СЭД

от руб.

IaaS

от 490руб./мес

VMware / ПО РФ

SLA 99,95% Pay-as-you-go

IaaS

По запросу

По вашим правилам

Dedicated, SaaS/PaaS

IaaS

По запросу

ФЗ-187, КЗ-1 ФЗ-152

УЗ-1, ГОСТ 57580.1

Kubernetes

от 5.51 руб/час

Kubernetes as a Service

Отказоустойчивые кластеры, быстрый запуск, удобное управление

BPM

17 000 руб On-Prem

Low-code BPM

для комплексной автоматизации

СЭД

от руб.

  • IaaS

    от 490руб./мес

    VMware / ПО РФ

    SLA 99,95% Pay-as-you-go

  • IaaS

    По запросу

    По вашим правилам

    Dedicated, SaaS/PaaS

  • IaaS

    По запросу

    ФЗ-187, КЗ-1 ФЗ-152

    УЗ-1, ГОСТ 57580.1

  • Kubernetes

    от 5.51 руб/час

    Kubernetes as a Service

    Отказоустойчивые кластеры, быстрый запуск, удобное управление

  • BPM

    17 000 руб On-Prem

    Low-code BPM

    для комплексной автоматизации

  • СЭД

    от руб.

  • Корпоративные мессенджеры

    Стоимость по запросу

    Тариф IVA One

  • Корпоративный портал

    от 500 000 руб.

    Российское решение

    аналог Microsoft Sharepoint

  • Операционные системы

    5 280 руб.

    BaseALT Альт Рабочая станция 10

    архитектура 64 бит

Корпоративные мессенджеры

Стоимость по запросу

Тариф IVA One

Корпоративный портал

от 500 000 руб.

Российское решение

аналог Microsoft Sharepoint

Операционные системы

5 280 руб.

BaseALT Альт Рабочая станция 10

архитектура 64 бит

ВКС

Стоимость по запросу

Тариф IVA MCU

Kubernetes

от руб.

СЭД

17 000 руб On-Prem

Цифровая трансформация

с ELMA365

Low-code

от 833 руб.

Цифровая трансформация

с ELMA365

iBPMS — новое слово на рынке BPM

Безопасность Бизнес Телеком Интернет Цифровизация ИТ в банках ИТ в госсекторе Ритейл Маркет

Сложность современного производства, торговли, финансовой деятельности и любого другого крупного предприятия заставляет компании все больше внимания обращать на оптимизацию бизнес-процессов. Предварительное моделирование и конструирование различных сценариев бизнес-процессов позволяет повысить их эффективность и снизить операционные расходы, увеличить гибкость управления и контроля, грамотно выполнить автоматизацию.

BPM-системы дают возможность быстро реагировать на любые изменения, адаптируя бизнес-процессы под новые условия, и в короткие сроки выполнять тестирование инновационных разработок и преобразований с учетом пользовательских потребностей. Особенно актуально это сегодня, когда сложная экономическая обстановка влечет за собой скорое и непрерывное изменение рыночных условий: компании, которые не смогут вовремя адаптироваться, не выживут.

Что такое iBPMS

Определение iBPMS тесно связывают с исследовательским и консалтинговым агентством Gartner, которое публикует различные отчеты, посвященные ИТ, в том числе и BPM-системам — его сотрудники впервые ввели в обиход этот термин, употребляя его в своих отчетах. Это не первый такой термин, введенный данной компанией. Еще в середине 90-х годов прошлого столетия аналитик агентства Lee Wylie ввел определение планирования ресурсов предприятия, в настоящее время известное как ERP (Enterprise Resource Planning).

BPM-системы дают возможность быстро реагировать на любые изменения, адаптируя бизнес-процессы под новые условия

iBPMS (Intelligent Business Process Management Suites) — это пакет программного обеспечения, позволяющий управлять бизнес-процессами на условиях, выходящих за рамки автоматизации рутинных операций и документирования простых деталей. iBPMS нацелена на решение задач высокой сложности, включающих в себя множество цепочек процессов и подпроцессов, большое количество пользователей, несколько платформ, систем, приложений. Решения на основе iBPMS используют современные технологические тенденции, такие как облачные вычисления и искусственный интеллект.

iBPMS объединяет привычные BPM-системы с расширенной аналитикой, машинным обучением, позволяя не просто моделировать бизнес-процессы, а делать это, опираясь на самые современные инструменты: предиктивную аналитику, искусственный интеллект, поведенческий маркетинг и другие инструменты принятия управленческих решений.

Узнать лучшие BPM-систем 2022

При этом не следует забывать, что уже упомянутая компания Gartner определяет iBPMS как высокопродуктивную платформу для разработки приложений, позволяющую не использовать код или использовать его в незначительных масштабах. С этим определением не согласны разработчики Camunda BPM, которые в свою очередь не попали в отчет Gartner iBPMS MQ из-за широких возможностей кастомизации своей системы, с использованием программирования.

Отличия iBPMS от обычных BPM-систем

Если говорить коротко, то отличий не так уж и много, но они довольно серьезные. В первую очередь нужно отметить, что это более современный вариант BPM-системы, включающий в себя большое количество актуальных тенденций ИТ, выражающихся в аббревиатуре SMAC — Social, Mobile, Analytics and Cloud. Концепция, согласно которой слияние этих четырех технологий стимулирует бизнес-инновации и развитие ИТ-направлений.

Согласно этой доктрине, хорошее ИТ-решение должно обеспечивать поддержку всех условий:

  1. Social — интеграция и тесное взаимодействие с социальными сетями, адаптация под пользовательские предпочтения на определенных платформах.
  2. Mobile — активное использование возможностей мобильных устройств, адаптация платформ под их использование.
  3. Analytics — максимальное использование аналитики: описательной, предиктивной, сквозной, предписывающей, мобильной и других.
  4. Cloud — облачные вычисления и возможность использовать облачные сервисы.

Как видно, в отличие от привычной концепции BPM, сформированной еще в начале 2000-х гг., iBPMS дает пользователю возможность не просто управлять бизнес-процессами, а еще и стремится сказать, как именно это нужно делать. Не просто так в аббревиатуре iBPMS добавилась буква i — Intelligent (умный/разумный). Из не самой популярной теории, появившейся в 2003 г., BPM эволюционировала в эффективную методологию управления бизнесом, а BPM-системы стали по-настоящему гибким инструментом.

Ключевые возможности iBPMS

Современные iBPMS — это уже не просто соответствие Social, Mobile, Analytics and Cloud. На самом деле все еще технологичнее и прогрессивнее. В список, помимо уже упомянутой SMAC, добавились инструменты на основе искусственного интеллекта, больших данных, интернета вещей, распознавания человеческого языка и жестов, чат-ботов, нейросетей и роботов RPA — всего не перечислить, так как список все время пополняется. iBPMS — это слияние самых новых технологий с привычным подходом к управлению бизнес-процессами.

Глубинный анализ процессов Process Mining

Технология глубинного анализа процессов позволяет обнаруживать и анализировать процессы на основе журналов событий — системных данных о проведенных операциях. Основная цель заключается в выявлении процессов, которые можно эффективно роботизировать и включить в аналитику с использованием искусственного интеллекта и машинного обучения.

Журналы событий позволяют анализировать реальное течение бизнес-процесса, а не идеальное, задуманное при моделировании. Для этого необходимо анализировать несколько атрибутов события процесса, но не менее 3: уникальный идентификатор, название и временную метку — в современных ИТ-решениях такие данные, как правило, присутствуют.

Глубокий анализ позволяет выявлять и оптимизировать неэффективные процессы, замедляющие всю систему. Использование этой технологии позволяет добиться гораздо лучших результатов в BPM, чем простое моделирование, основанное на том, как должны быть выстроены бизнес-процессы, а не на том, как они работают на самом деле.

Task Mining — декомпозиция процессов на задачи

Несмотря на схожее с Process Mining название — это не одно и то же, хотя метод (Mining) в общем-то один. Но в данном случае глубинному анализу подвергаются не сами процессы, а действия персонала — как правило, эти технологии дополняют друг друга и используются в связке, для получения более полной картины происходящего.

В результате Task Mining собирается и анализируется активность сотрудников, участвующих в бизнес-процессе. Task Mining позволяет выполнять как глубокий анализ, так и относительно поверхностный:

  • полное логирование взаимодействия пользователя с программным обеспечением;
  • учет контекста — подключение технологии распознавания текста поможет определить, что именно писал сотрудник;
  • сегментация активности — все действия сортируются и распределяются по кластерам;
  • сопоставление — используя уникальные идентификаторы активности и пользователя, система оценивает влияние его действий на бизнес-процесс.

В целом Task Mining помогает выявить узкие места в работе сотрудников и определить, с чем они связаны — некомпетентностью персонала или плохо выстроенным бизнес-процессом. Дополнительно технология позволяет осуществлять контроль за исполнением задач, понять, чем занимаются сотрудники, сколько у них уходит времени на работу и перерывы и многое другое.

Роботизация процессов RPA

RPA (Robotic Process Automation) — технология, призванная автоматизировать рутинную работу и снизить шанс возникновения человеческих ошибок при выполнении однотипных действий. Программные роботы берут на себя задачи человека — работают в системе по заранее заданным сложным скриптам, принимают решения на основе различных данных прогнозирования, обрабатывают поступающую информацию, обзванивают клиентов и многое другое.

Перейти у обзору BPM 2022

RPA-боты умеют использовать в работе файлы и папки, запускать нужные приложения и завершать их, если они больше не требуются, задействовать в своих задачах базы данных, распознавать и набирать текст, производить расчеты — это лишь малая часть их возможностей. Доступный функционал ботов зависит от способа реализации, например, в сочетании с искусственным интеллектом спектр их применения сильно расширяется.

Другие возможности

iBPMS — это умная система, способная обрабатывать информацию о событиях в режиме реального времени. Это одно из основных отличий, которое открывает новые возможности, недоступные для привычных BPM-систем. Выделять какие-то отдельные нет особого смысла, так как их слишком много, и в различных сценариях работы они могут проявляться по-разному.

Короткая ссылка