ChatDesk - это агрегатор сообщений в мессенджерах и соцсетях, используемый для увеличения охвата и упрощения взаимодействия с клиентом.

Например, клиент предпочитает какой-то определенный мессенджер. Тогда рассылка в другом мессенджере не позволит донести до него нужную информацию. В этом случае ChatDesknbsp;обеспечит увеличение охвата при информировании клиентов.

С другой стороны, общение с клиентом может вестить в разное время в разных мессенджерах и соцсетях. ChatDesknbsp;позволит собрать всю переписку в едином окне и быть менеджерам компании в курсе всей истории взаимоотношений.

Стоимость ChatDesknbsp;зависит от количества менеджеров компании, количества покрываемых мессенджеров и соцсетей, реже - от количества клиентов и/или отправляемых им сообщений.

В классификации ИТ-услуг относится к сегменту SaaS