Корпоративные мессенджеры

от 250 руб/мес

Защищенная платформа

коммуникаций

ВКС

от 250 руб/мес

Платформа корпоративных

коммуникаций

IaaS

от 490руб./мес

VMware / ПО РФ

SLA 99,95% Pay-as-you-go

Корпоративные мессенджеры

От 200 руб/мес

Передовое

решение

IBP

по запросу

Универсальная CPM/EPM

self-service платформа

BPM

от 12 000 руб/год

Цифровые процессы

с комфортом для людей

IaaS

от 249,95 руб.

Для любых задач

Оплата pay-as-you-go

  • ВКС

    от 250 руб/мес

    Платформа корпоративных

    коммуникаций

  • IaaS

    от 490руб./мес

    VMware / ПО РФ

    SLA 99,95% Pay-as-you-go

  • Корпоративные мессенджеры

    От 200 руб/мес

    Передовое

    решение

  • IBP

    по запросу

    Универсальная CPM/EPM

    self-service платформа

  • BPM

    от 12 000 руб/год

    Цифровые процессы

    с комфортом для людей

  • IaaS

    от 249,95 руб.

    Для любых задач

    Оплата pay-as-you-go

  • IP-телефония

    от 0 руб.

    Продуманная связь

    для вашего бизнеса

  • HRM

    от 0 руб.

    Готовая HRM

    от ФАКТ

  • IaaS

    По

    Облако VMware/Брест

    ФЗ-152, SLA 99,99%

IP-телефония

от 0 руб.

Продуманная связь

для вашего бизнеса

HRM

от 0 руб.

Готовая HRM

от ФАКТ

IaaS

По

Облако VMware/Брест

ФЗ-152, SLA 99,99%

IaaS

По запросу

ЦОД Tier III

ФЗ-152 УЗ-1 К1 и Г1 ФЗ-187

Low-code

от 667 руб.

Цифровая трансформация

с ELMA365

HRM

от 8500 руб.

HCM-платформа

для автоматизации HR

ИТ-маркетплейс Market.CNews опубликовал рейтинг CRM-систем 2021

Бизнес Телеком Интернет Цифровизация ИТ в банках ИТ в госсекторе Ритейл Маркет

ИТ-маркетплейс Market.CNews опубликовал рейтинг CRM-систем 2021. Аналитики провели сравнение функциональных возможностей, форматов поставки и других характеристик. На базе рейтинга построена мишень CRM — визуальное представление сложившейся на рынке ситуации.

Для сравнения систем управления взаимоотношения с клиентами редакция ИТ-маркетплейса Market.CNews разработала комплексную методику, основанную на 7 критериях, наиболее точно отвечающую потребностям рынка.

Рейтинг CRM-систем 2021

Сравнение CRM-систем проводилось по следующим критериям:

  1. Функционал CRM-систем.
  2. Форматы поставки.
  3. Длительность тестового периода и ограничения бесплатной версии.
  4. Количество отраслевых решений.
  5. Юридическое лицо и уставный капитал.
  6. Количество активных клиентов.
  7. Стоимость решения.

По каждому из критериев была выработала балльная система оценки. Далее баллы суммировались. По этой сумме и ранжировались участники рейтинга: чем больше баллов, тем выше место. Подробные правила начисления баллов приведены на странице рейтинга.

Перейти к рейтингу CRM-систем 2021

«Мы стали уделять внимание не только самой CRM-системе как таковой, но и юридической стороне дела, — комментирует ситуацию Юрий Хомутский, директор проекта Market.CNews. — Теперь мы указываем, от имени каких юридических лиц продается решение и какой у них уставный капитал. Некоторые разработчики не указывают эти данные на сайте или указывают не полностью. Таким образом, они открывают нам поле для деятельности, сбора и анализа информации».

Лидером рейтинга CRM-2021 признана платформа Creatio от компании «Террасофт». Данное решение характеризуется наиболее широким функционалом среди участников рейтинга, доступны все три основных формата поставки, разработано большое количество отраслевых решений. Тестовый период составляет 14 дней.

Второе место у 1С:CRM, внедрением которой на территории РФ занимается компания «1С-Рарус». Клиентам доступны облачная и коробочная версии CRM-системы с бесплатным тестовым периодом длительностью 14 дней.

Таблица 1. Топ-5 CRM-систем 2021

Место Платформа Сумма баллов
1 Creatio от Террасофт 466
2 1С:CRM 449
3 Простой бизнес 440
4 Мегаплан 410
5 РосБизнесСофт CRM/ERP 401

Источник: Market.CNews. Полная версия

На третьем месте — CRM Простой бизнес. Функционал платформы также достаточно широк, и компания делает ставку на создание отраслевых решений. Длительность бесплатного периода также составляет 30 дней.

Обзор CRM 2021

Рейтинг CRM-систем выпущен в рамках соответствующего обзора — подборки материалов от редакции ИТ-маркетплейса Market.CNews и экспертов отрасли.

Перейти к обзору CRM 2021

Мишень CNews CRM 2021

На основе собранной информации стало возможным построение мишени CNews — графической визуализации оценки предлагаемых решений (см. рисунок 1). Чем ближе предложение поставщика к центру мишени, тем более доступным и сбалансированным оно является. Смещение по осям характеризует слабые места.

Что в итоге

На примере CRM-систем можно сделать вывод о том, насколько мал пока ИТ-рынок России и насколько велико его будущее.

Действительно, CRM-системы являются одним из старейших видов программного обеспечения, которое часто называют «базовым»: оно необходимо для функционирования бизнеса практически любой компании или индивидуального предпринимателя.

Однако, по данным опросов, проникновение CRM-систем в бизнес не просто мало, а очень мало: около 20%. Если самое простое ПО внедрила лишь пятая часть организаций, то каков же потенциал всех остальных видов бизнес-ПО, представленных на рынке?

Аналитики Market.CNews отмечают и тот факт, что рынок CRM остается весьма многогранным. На нем представлены как крупные западные вендоры, так и крупные отечественные разработки и множество более мелких решений. Стоимость их продуктов разнится не на десятки, а на сотни и тысячи процентов: отличие может быть в разы и десятки раз.

Наконец, отметим и тот факт, что для компаний, работающих в определенной сфере, внедрение CRM широкого профиля встречается все реже. На первый план выходят отраслевые решения и «сборки» под конкретную нишу. Такие «сборки» учитывают потребности, круг вопросов и бизнес-процессы конкретной сферы деятельности. Как результат, заказчик экономит время на адаптацию универсального решения под свои нужды.

Обратную связь по рейтингу и обзору можно направить по электронной почте market@cnews.ru с пометкой CRM в теме письма.

Перейти к обзору CRM-систем 2021

Короткая ссылка