Рейтинг BPM-систем 2020

Ключевые положения

В рейтинге принята балльная система. Каждой BPM-системе начислено определенное количество баллов по каждому из критериев. Чем выше итоговая сумма баллов, тем выше место в рейтинге.

Критерии, которые учитывались при составлении рейтинга:

1. Функционал BPM-системы
2. Наличие именных и конкурентных лицензий
3. Характеристики демо-версии
4. Наличие и условия техподдержки клиентов
5. Помощь при внедрении
6. Масштаб партнерской сети
7. Количество решений и шаблонов на маркетплейсе
8. Наличие в свободном доступе подробной документации на поставляемые решения
9. Стоимость

Ниже приведены основные положения и правила начисления баллов по каждому из критериев.

Правила начисления баллов

Программное обеспечение для управления бизнес-процессами является относительно новым сегментом рынка ПО. Многие функции еще не типизированы, и каждый разработчик зачастую использует свой собственный подход. Тем не менее, ИТ-маркетплейс Market.CNews выбрал 5 основных модулей, по которым и велось ранжирование поставщиков с точки зрения функционала предложенных ими решений. Они не равнозначны по важности, в таблице 1 приведена стоимость каждого из них.

Таблица 1. Функционал BPM-систем и его эквивалент в баллах

За хорошо проработанные отдельные модули компаниям могут быть начислены бонусные баллы.

Баллы за именные и конкурентные лицензии

Именные лицензии позволяют работать в BPM-системе конкретному человеку под его личной учетной записью. Конкурентные лицензии, фактически, являются общими для двух и более человек при условии неодновременности их работы.

Если тарифные планы поставщиков BPM-систем предусматривают оба вида лицензий, им начислялось по 30 баллов, если только один из видов лицензий, то 15 баллов.

Баллы за демо-версию

Наличие демо-версии помогает конечному клиенту лучше оценить возможности продукта. При этом наилучшим является тот вариант, когда в пользование предоставляется именно та конфигурация BPM, которая будет ему нужна впоследствии. За такую возможность в течение 1 месяца компаниям начислено 50 баллов, в течение 2 недель - 40 баллов.

Исключением стала компания K2, которая по согласованию даёт возможность тестировать решение на период вплоть до 3 месяцев. За такую щедрость начислено 90 баллов. Если же демо-версия ограничена по функционалу или представляет собой малофункциональный бесплатный продукт, то начисляется 20 баллов.

Баллы за техподдержку

Наилучшим вариантом является свободный открытый доступ к техподдержке, за которую не взимается дополнительных платежей. При этом компаниям начисляется по 50 баллов. За отсутствие техподдержки - 0 баллов. При наличии ограничений начисляется промежуточное количество баллов.

Баллы за помощь при внедрении

Внедрение системы управления бизнес-процессами привносит заметные изменения в порядок работы сотрудников компании и в большинстве случаев требует сторонней помощи. Если поставщик оказывает услуги по внедрению, то ему начисляется 50 баллов, если нет - то 0 баллов. При наличии каких-либо ограничений или дополнительных условий начисляется промежуточное количество баллов.

Баллы за партнерскую сеть

Чем больше партнеров у поставщика BPM-системы, тем востребованнее его решение на рынке. Баллы за партнерскую сеть начислены прямо пропорционально количеству партнеров. Максимальное количество баллов - 50.

Баллы за маркетплейс шаблонов и решений

После приобретения лицензий клиентам будет полезно использовать готовые шаблоны и решения. Чем их больше, тем лучше. Баллы за маркетплейс начислены прямо пропорционально количеству представленных на нем шаблонов и решений. Максимальное количество баллов - 50.

Баллы за документацию

Документация на BPM-систему необходима не только действующим клиентам поставщика, но и потенциальным. При наличии открытого доступа к документации последние могут заранее оценить алгоритм работы в системе и оценить, насколько им это подходит.

За наличие открытого доступа к документации компаниям начисляется 50 баллов, при отсутствии документации - 0 баллов, а при наличии каких-либо ограничений или дополнительных условий - промежуточное количество баллов.

Баллы за стоимость

Баллы за стоимость рассчитаны по прогрессивной шкале в зависимости от стоимости BPM-системы. При этом от каждого поставщика рассмотрено 2 тарифа:

1. для небольших организаций с 10 лицензиями в следующей комплектации:
   • дизайнер процессов
   • модуль ECM
   • интеграция с CRM
2. для крупных компаний, которым нужно 200 лицензий при полной комплектации.

Таблица 2. Тариф на 10 лицензий

Таблица 3. Тариф на 200 лицензий

Примечание

В случае отсутствия данных (н/д) компаниям начисляются минимальные баллы по данному параметру среди участников рейтинга
* - минимальный заказ 11 лицензий, поэтому указана цена за 11 лицензий
** - минимальный заказ 100 лицензий, поэтому указана цена за 100 лицензий
*** - цена предоставляется по запросу

Сводная таблица начисления баллов

Таблица 4. Сводная таблица начисления баллов