Рейтинг BPM-систем 2020

При наведении на ячейку в ней показывается количество начисленных баллов.

Место BPM-система Сумма баллов Функционал Лицензии Демо-версия Внедрение Партнерская сеть Маркетплейс Техподдержка Документация Стоимость
1 Studio Creatio (Террасофт) 592 Полный функционал 210
балл.
Именные и конкурентные 30
балл.
Есть, 14 дней 40
балл.
Есть услуги по внедрению 50
балл.
198 39
балл.
275 50
балл.
Входит в стоимость тарифов 50
балл.
Есть подробный раздел "Академия" 50
балл.
Хорошее сочетание стоимости и функционала 73
балл.
2 ELMA 585 Полный функционал 210
балл.
Именные и конкурентные 30
балл.
Есть, 30 дней. По запросу до 90 дней 70
балл.
Есть услуги по внедрению 50
балл.
117 23
балл.
99 18
балл.
Входит в стоимость тарифов 50
балл.
Есть подробный раздел "Справка" 50
балл.
Лучшее сочетание стоимости и функционала 84
балл.
3 K2 520 Полный функционал 210
балл.
Только именные 15
балл.
Есть, вплоть до 3 месяцев 90
балл.
Есть услуги по внедрению 50
балл.
44 9
балл.
58 11
балл.
20% от стоимости тарифа 20
балл.
Есть подробный раздел "Knowledge Center" на англ. яз. 40
балл.
Хорошее сочетание стоимости и функционала 75
балл.
4 Directum* 518 Полный функционал 210
балл.
Именные и конкурентные 30
балл.
Ограниченный функционал 40
балл.
Есть услуги по внедрению 50
балл.
107 21
балл.
41 7
балл.
Входит в стоимость тарифов 50
балл.
Доступна в демо-версии после регистрации 25
балл.
Лучшее сочетание стоимости и функционала 85
балл.
5 Битрикс24 506 Нет модуля ECM 165
балл.
Только именные 15
балл.
Ограниченный функционал 20
балл.
Есть услуги по внедрению 50
балл.
251 50
балл.
59 11
балл.
Входит в стоимость тарифов 50
балл.
Есть подробный раздел "Помощь" 50
балл.
Лучшее сочетание стоимости и функционала 95
балл.
6 Naumen** 497 Полный функционал 210
балл.
Именные и конкурентные 30
балл.
Есть, 14 дней 40
балл.
Есть услуги по внедрению 50
балл.
59 12
балл.
0 0
балл.
Входит в стоимость тарифов 50
балл.
Есть подробный раздел с документацией 50
балл.
Хорошее сочетание стоимости и функционала 55
балл.
7 Питер софт 435 Нет модуля CRM 170
балл.
Только именные 15
балл.
"Проф" на 30 дней 45
балл.
н/д, есть только внедрение 1С:ERP 30
балл.
70 14
балл.
Собственного маркетплейса нет 0
балл.
Ограничена 3 месяцами 30
балл.
Есть подробный раздел "Центр знаний" 50
балл.
Лучшее сочетание стоимости и функционала 81
балл.
8 EOS for SharePoint 383 Нет модуля KPI 175
балл.
Только именные 15
балл.
Есть, подробности неизвестны 20
балл.
Есть услуги по внедрению 50
балл.
н/д 9
балл.
н/д 0
балла
Ограниченная 20
балл.
Закрытый раздел 25
балла
н/д 69
балл.
9 Docsvision 346 Нет модулей CRM, KPI, PM 95
балл.
Именные и конкурентные 30
балл.
Ограниченный функционал 20
балл.
Есть услуги по внедрению 50
балл.
57 11
балл.
29 5
балл.
Ограничена 1 годом 40
балл.
Закрытый раздел 25
балл.
Хорошее сочетание стоимости и функционала 70
балл.

Примечание: В случае отсутствия данных (н/д) компаниям начисляются минимальные баллы по данному параметру среди участников рейтинга

* - Компания Directum подтвердила право на 4 место после официального выпуска обзора.

** - Компания приняла участие в рейтинге после его официальной публикации.

Ключевые положения

В рейтинге принята балльная система. Каждой BPM-системе начислено определенное количество баллов по каждому из критериев. Чем выше итоговая сумма баллов, тем выше место в рейтинге.

Критерии, которые учитывались при составлении рейтинга:

  1. Функционал BPM-системы
  2. Наличие именных и конкурентных лицензий
  3. Характеристики демо-версии
  4. Наличие и условия техподдержки клиентов
  5. Помощь при внедрении
  6. Масштаб партнерской сети
  7. Количество решений и шаблонов на маркетплейсе
  8. Наличие в свободном доступе подробной документации на поставляемые решения
  9. Стоимость

Ниже приведены основные положения и правила начисления баллов по каждому из критериев.

Правила начисления баллов

Баллы за функционал BPM-систем

Программное обеспечение для управления бизнес-процессами является относительно новым сегментом рынка ПО. Многие функции еще не типизированы, и каждый разработчик зачастую использует свой собственный подход. Тем не менее, ИТ-маркетплейс Market.CNews выбрал 5 основных модулей, по которым и велось ранжирование поставщиков с точки зрения функционала предложенных ими решений. Они не равнозначны по важности, в таблице 1 приведена стоимость каждого из них.

Таблица 1. Функционал BPM-систем и его эквивалент в баллах

Модуль Стоимость в баллах
Дизайнер процессов 50 баллов
Модуль ECM 45 баллов
Встроенная CRM или интеграция с CRM 40 баллов
Модуль KPI 35 баллов
Модуль управления проектами (PM) 40 баллов

За хорошо проработанные отдельные модули компаниям могут быть начислены бонусные баллы.

Баллы за именные и конкурентные лицензии

Именные лицензии позволяют работать в BPM-системе конкретному человеку под его личной учетной записью. Конкурентные лицензии, фактически, являются общими для двух и более человек при условии неодновременности их работы.

Если тарифные планы поставщиков BPM-систем предусматривают оба вида лицензий, им начислялось по 30 баллов, если только один из видов лицензий, то 15 баллов.

Баллы за демо-версию

Наличие демо-версии помогает конечному клиенту лучше оценить возможности продукта. При этом наилучшим является тот вариант, когда в пользование предоставляется именно та конфигурация BPM, которая будет ему нужна впоследствии. За такую возможность в течение 1 месяца компаниям начислено 50 баллов, в течение 2 недель - 40 баллов.

Исключением стала компания K2, которая по согласованию даёт возможность тестировать решение на период вплоть до 3 месяцев. За такую щедрость начислено 90 баллов. Если же демо-версия ограничена по функционалу или представляет собой малофункциональный бесплатный продукт, то начисляется 20 баллов.

Баллы за техподдержку

Наилучшим вариантом является свободный открытый доступ к техподдержке, за которую не взимается дополнительных платежей. При этом компаниям начисляется по 50 баллов. За отсутствие техподдержки - 0 баллов. При наличии ограничений начисляется промежуточное количество баллов.

Баллы за помощь при внедрении

Внедрение системы управления бизнес-процессами привносит заметные изменения в порядок работы сотрудников компании и в большинстве случаев требует сторонней помощи. Если поставщик оказывает услуги по внедрению, то ему начисляется 50 баллов, если нет - то 0 баллов. При наличии каких-либо ограничений или дополнительных условий начисляется промежуточное количество баллов.

Баллы за партнерскую сеть

Чем больше партнеров у поставщика BPM-системы, тем востребованнее его решение на рынке. Баллы за партнерскую сеть начислены прямо пропорционально количеству партнеров. Максимальное количество баллов - 50.

Баллы за маркетплейс шаблонов и решений

После приобретения лицензий клиентам будет полезно использовать готовые шаблоны и решения. Чем их больше, тем лучше. Баллы за маркетплейс начислены прямо пропорционально количеству представленных на нем шаблонов и решений. Максимальное количество баллов - 50.

Баллы за документацию

Документация на BPM-систему необходима не только действующим клиентам поставщика, но и потенциальным. При наличии открытого доступа к документации последние могут заранее оценить алгоритм работы в системе и оценить, насколько им это подходит.

За наличие открытого доступа к документации компаниям начисляется 50 баллов, при отсутствии документации - 0 баллов, а при наличии каких-либо ограничений или дополнительных условий - промежуточное количество баллов.

Баллы за стоимость

Баллы за стоимость рассчитаны по прогрессивной шкале в зависимости от стоимости BPM-системы. При этом от каждого поставщика рассмотрено 2 тарифа:

  1. для небольших организаций с 10 лицензиями в следующей комплектации:
    • дизайнер процессов
    • модуль ECM
    • интеграция с CRM
  2. для крупных компаний, которым нужно 200 лицензий при полной комплектации.
Тариф на 10 лицензий Тариф на 200 лицензий
Место BPM-система Итоговый балл за стоимость Тариф Стоимость Формат Баллы Тариф Стоимость Формат Баллы
1 Битрикс24 95 Команда р.5 990 Облако 45 Компания р.11 990 Облако 50
2 Directum 85 Directum RX Cloud р.7 570 Облако 43 Directum RX Cloud р.37 490 Облако 42
3 ELMA 84 Standart р.72 000 Коробка 50 Enterprise*** р.2 595 000 Коробка 34
4 Питер софт 81 Базовый р.120 000 Коробка 46 Корп р.2 368 800 Коробка 35
5 K2 75 K2 BPM** *** р.599 610 Коробка 35 K2 BPM р.1 196 850 Коробка 40
6 Studio Creatio (Террасофт) 73 Enterprise р.14 080 Облако 39 Enterprise*** р.2 560 000 Коробка 34
7 Docsvision 70 Стандартная р.313 500 Коробка 39 Корпоративная р.3 798 000 Коробка 31
8 EOS for SharePoint 66 н/д н/д н/д 35 н/д н/д н/д 31

Примечание: В случае отсутствия данных (н/д) компаниям начисляются минимальные баллы по данному параметру среди участников рейтинга
* - минимальный заказ 11 лицензий, поэтому указана цена за 11 лицензий
** - минимальный заказ 100 лицензий, поэтому указана цена за 100 лицензий
*** - цена предоставляется по запросу

Сводная таблица начисления баллов

Критерий Правило начисления баллов
Функционал BPM-системы 50 баллов - за дизайнер процессов
45 баллов - за модуль ECM
40 баллов - за модуль CRM
35 баллов - за модуль KPI
40 баллов - за модуль PM
Именные и конкурентные лицензии 15 баллов - именные или конкурентные лицензии
30 баллов - именные и конкурентные лицензии
Характеристики демо-версии 50 баллов - полноценная демо-версия в течение 1 месяца
40 баллов - полноценная демо-версия в течение 2 недель
20 баллов - ограниченная демо-версия/бесплатный тариф
Условия техподдержки По шкале от 0 (отсутствие техподдержки) до 50 баллов (бесплатная неограниченная техподдержка)
Помощь при внедрении По шкале от 0 (отсутствие помощи при внедрении) до 50 баллов (наличие всех необходимых услуг для внедрения)
Партнерская сеть Прямо пропорционально количеству партнеров.
Максимальное количество баллов - 50
Маркетплейс Прямо пропорционально количеству шаблонов и решений на маркетплейсе.
Максимальное количество баллов - 50
Наличие документации По шкале от 0 (отсутствие документации) до 50 баллов (открытая подробная документация)
Стоимость решения Сумма баллов за стоимость для компаний на 10 и 200 лицензий