Low-code

от 833 руб.

Цифровая трансформация

с ELMA365

ВКС

от 250 руб/мес

Платформа корпоративных

коммуникаций

IBP

по запросу

Универсальная CPM/EPM

self-service платформа

IBP

По запросу

Цифровая система

SCP и IBP

IBP

По запросу

Интеллектуальная

платформа планирования

Kubernetes

От 5,95 руб / час

№1 в рейтинге провайдеров

SLA 99,98%, 152-ФЗ

Корпоративные мессенджеры

от 250 руб/мес

Защищенная платформа

коммуникаций

Корпоративный портал

от 500 000 руб.

Российское решение

аналог Microsoft Sharepoint

IaaS

По

Облако VMware/Брест

ФЗ-152, SLA 99,99%

Low-code

По запросу

Автоматизация процессов

с AMBER BPM

BI

По запросу

Visary BI

Облачная аналитика

ВКС

Стоимость по запросу

Тариф IVA MCU

IBP

По запросу

Высокая скорость

принятия решений

Kubernetes

По запрос

Платформа

контейнеризации

Корпоративные мессенджеры

Стоимость по запросу

Тариф IVA One

  • ВКС

    от 250 руб/мес

    Платформа корпоративных

    коммуникаций

  • IBP

    по запросу

    Универсальная CPM/EPM

    self-service платформа

  • IBP

    По запросу

    Цифровая система

    SCP и IBP

  • IBP

    По запросу

    Интеллектуальная

    платформа планирования

  • Kubernetes

    От 5,95 руб / час

    №1 в рейтинге провайдеров

    SLA 99,98%, 152-ФЗ

  • Корпоративные мессенджеры

    от 250 руб/мес

    Защищенная платформа

    коммуникаций

  • Корпоративный портал

    от 500 000 руб.

    Российское решение

    аналог Microsoft Sharepoint

  • IaaS

    По

    Облако VMware/Брест

    ФЗ-152, SLA 99,99%

  • Low-code

    По запросу

    Автоматизация процессов

    с AMBER BPM

CRM

По запросу

B2B-CRM

для корпоративных продаж

Корпоративные мессенджеры

От 200 руб/мес

Передовое

решение

IaaS

от 490руб./мес

VMware / ПО РФ

SLA 99,95% Pay-as-you-go

CRM

По запросу

ПО для управления

взаимоотношениями с клиентами

IaaS

По запросу

ФЗ-187, КЗ-1 ФЗ-152

УЗ-1, ГОСТ 57580.1

Kubernetes

от 5.51 руб/час

Kubernetes as a Service

Отказоустойчивые кластеры, быстрый запуск, удобное управление

BPM

17 000 руб On-Prem

Low-code BPM

для комплексной автоматизации

СЭД

17 000 руб On-Prem

Цифровая трансформация

с ELMA365

BPM

от 12 000 руб/год

Цифровые процессы

с комфортом для людей

DBaaS

От 3,98 руб./час

№1 в рейтинге DBaaS

SLA 99,95%, 152-ФЗ, PCI DSS

IaaS

от 249,95 руб.

Для любых задач

Оплата pay-as-you-go

HRM

от 8500 руб.

HCM-платформа

для автоматизации HR

IaaS

По запросу

По вашим правилам

Dedicated, SaaS/PaaS

CRM

по запросу

Мощная CRM/ERP

для серьезного бизнеса

Денис Селезнев, «Первая Форма»: «Наши технологии в сфере BPM очень востребованы в странах СНГ, ЮВА и Латинской Америки»

ПО Безопасность Бизнес Телеком Интернет Цифровизация ИТ в банках ИТ в госсекторе Импортонезависимость Ритейл Маркет

Шторм, связанный с импортозамещением и резким изменением ИТ-ландшафта, несколько затих. Пришло время осмотреться и найти новые точки роста. О ситуации на рынке и перспективах развития BPM-систем читателям CNews рассказывает генеральный директор компании «Первая Форма» Денис Селезнев.

Как изменился рынок BPM в 2022-2023 годах и как изменится в 2024-2025-м

Market.CNews: Денис, добрый день. Давайте начнем с итогов прошедшего 2022 года. Каким он был, как менялся рынок, как менялись потребности заказчиков?

Денис Селезнев: 2022 год прошел под знаком СВО, импортозамещения и острой необходимости в быстром принятии решений у заказчиков. Обычно проекты по внедрению BPM-системы выполняются в несколько этапов: анализ поставщиков, выбор платформы, запуск пилотных проектов, создание MVP и т. д. В прошедшем году их пришлось делать гораздо быстрее.

Некоторые западные вендоры отключили российские компании от своих сервисов почти мгновенно. Десятки и сотни терабайт информации надо было перенести за считанные дни. Клиентам требовалась помощь здесь и сейчас, и классический цикл закупки ПО сильно сократился.

Выигрыш получили те решения и поставщики, которые руководствовались принципами agile, гибко адаптировались под потребности рынка и быстро запускали решения на импортозамещенном стеке. Это в полной мере относится к «Первой Форме», поэтому мы существенно укрепили позиции на рынке и обрели новых заказчиков.

Market.CNews: Спустя год рынок, наверное, устаканился? Ожидаете ли вы изменения ситуации в текущем году?

Денис Селезнев: Я бы так не сказал. На рынке продолжаются многочисленные процессы перераспределения прав собственности. Если в прошлом году уход западных вендоров был зафиксирован только на словах, то сейчас сделки оформляются юридически, и это занимает немало времени. Не способствует ускорению ситуации и позиция компаний, которые не предпринимают активных действий и продолжают ждать возвращения западных вендоров.

Но определенные изменения все-таки есть.

Однозначно можно сказать, что квалификация заказчиков выросла. Они не следуют слепо за модой, а принимают более продуманные решения, изучают технологии и считают выгоду. Без повышения собственной экспертизы никакой консультант не даст бизнесу ту ценность, которая ему необходима.

Денис Селезнев, генеральный директор компании «Первая Форма»

Клиент выбирает то, что позволит оптимизировать затраты и повысить эффективность бизнеса. Причем получить ожидаемый эффект планирует не через годы, а сегодня, сейчас.

До СВО компании активно занимались цифровизацией бизнеса, были готовы к экспериментам и изучали возможности оцифровки того или иного процесса. И это давало эффект: внедрение инновационных технологий перерастало в реальное и ощутимое конкурентное преимущество.

Сейчас руководство компаний занято созданием новых цепочек поставок, релокацией производства, борьбой за освободившиеся доли рынка, привлечением специалистов (кстати, кадровый голод в промышленной отрасли имеет особо важное значение; об этом, в частности, было сказано в одном из недавних исследований РБК).

Что касается ИТ, то иногда приходится наблюдать, как компании вместо поиска российского решения «сваливаются» в пещерную автоматизацию: вместо BPM-систем возвращаются к переписке по электронной почте; вместо корпоративной среды коммуникации переходят в WhatsApp и Telegram; вместо электронного документооборота возвращаются к бумажному.

С одной стороны, это шаг назад. С другой стороны, это хороший повод к осмыслению цифрового суверенитета, ИТ-независимости, рисков цифровых процессов и выгоды от правильного построения цифровых процессов. Те, кто изначально строил ИТ-ландшафт правильно и грамотно, сейчас в выигрыше и продолжают пользоваться современными технологичными решениями. Те, кто доверился общедоступным облачным решениям и не заботился о цифровом контуре предприятия, в технологическом плане откатываются назад.

Клиент выбирает то, что позволит оптимизировать затраты и повысить эффективность бизнеса. Причем получить ожидаемый эффект планирует не через годы, а сегодня, сейчас

Market.CNews: А что будет дальше? Каким вы видите развитие рынка в 2024-2025 годах?

Денис Селезнев: Мы исходим из того, что текущая ситуация останется с нами навсегда. Возврата к глобальным ИТ-вендорам не произойдет, фрагментация рынка продолжится, между странами будут усиливаться экономические и технологические барьеры.

На самом деле, эта реальность не так уж и плоха: многие российские ИТ-компании получили большой импульс к развитию. Для наших заказчиков, а вместе с ними и для нас, открылись рынки Латинской Америки, СНГ, Юго-Восточной Азии. В большинстве из них ситуация с цифровизацией обстоит хуже, чем в России, поэтому наш опыт там очень востребован.

Уже сегодня, если российская компания покупает зарубежную, то модернизирует ее ИТ-ландшафт по своим стандартам. Если же создается новое юридическое лицо, то процессы сразу строятся на должном уровне с применением современных ИТ, в том числе и BPM-систем.

Сегодня для наших клиентов открыты рынки Латинской Америки, СНГ, Юго-Восточной Азии. В большинстве из них ситуация с цифровизацией обстоит хуже, чем в России, поэтому наш опыт там очень востребован

Как меняется «Первая Форма»

Market.CNews: Как меняется BPM «Первая Форма»? Какие функции появились за последнее время, каких стоит ожидать в ближайшем будущем?

Денис Селезнев: Развитие «Первой Формы» происходит по реактивному сценарию в хорошем смысле этого слова. За 15 лет существования компании мы научились слышать заказчиков, и весь инструментарий рождался вслед за пожеланиями клиентов.

Мы работаем над удобством, комфортом и визуальной эстетикой наших решений. Миссия всех изменений заключается в том, чтобы работа сотрудников клиентов была не только полезной, но и приятной.

Помимо этого, расширяется экосистема продуктов. Так, после ухода с российского рынка Atlassian мы сделали свою собственную Wiki или базу знаний. Это единое цифровое место сотрудника, которое позволяет компании быстрее проводить онбординг новых сотрудников и достигать экономического эффекта от их появления в компании.

Кроме того, развиваем собственную ВКС-платформу, на базе которой, собственно, мы и общаемся в рамках этого интервью. Недавно добавили так называемые сессионные комнаты, чтобы на крупном совещании можно было разойтись по тематическим направлениями, а потом воссоединиться в общем зале.

Наш новый глобальный проект Академия «Первой Формы». Он призван вырастить целое поколение специалистов, которые будут мыслить категориями бизнес-процессов, смогут эффективно управлять ими, оцифровывать и оптимизировать.

Академия «Первой Формы» призвана вырастить целое поколение специалистов, которые будут мыслить категориями бизнес-процессов, смогут эффективно управлять ими, оцифровывать и оптимизировать

Единое цифровое место сотрудника

Market.CNews: А как меняются запросы заказчиков со временем?

Денис Селезнев: В последнее время мы все чаще слышим запрос на создание единого цифрового рабочего места пользователя. Раньше в компании были четко нарезанные области «уголок» в ERP-системе, доступ в Outlook и список клиентов в CRM. Сейчас тенденция — дать весь функционал в рамках одного продукта — и отгрузки, и бизнес-процессы, и документы.

Market.CNews: Когда в одном решении объединяют множество функций из разных видов ПО, обычно получается что-то сложное и неповоротливое. Не боитесь столкнуться с такой проблемой?

Денис Селезнев: Нюанс в том, что мы не дублируем функционал ERP, CRM и других программ. Мы делаем интеграцию и удобный интерфейс для сотрудника поверх них. Данные остаются в «1С», но работать с ними гораздо удобнее в нашей системе.

Market.CNews: То есть базовое ПО у компании остается, но поверх него добавляется витрина, куда подтягиваются данные их всех систем?

Денис Селезнев: Не совсем. Данные не только отображаются, как это бывает в классической витрине, а с ними можно работать. Через удобное единое цифровое место сотрудника доступен весь функционал базового ПО посредством интеграционных шин.

Детализация начислений сотруднику в его личном кабинете. Реализована интеграция с «» и банком

У одной из крупнейших ритейл-компаний России на базе BPM-системы «Первая Форма» автоматизировано более 500 различных бизнес-процессов, и это число продолжает увеличиваться

Возможен ли функционал СЭД, CRM и другого бизнес-ПО на базе BPM-систем

Market.CNews: Замечаете ли вы тренд на объединение функционала BPM, CRM, СЭД и Low-code на базе BPM-платформы?

Денис Селезнев: Это хороший методологический вопрос, который позволяет разобраться в терминологии. BPM-система — это платформа для управления любыми бизнес-процессами в организации, будь то обработка документов (СЭД), учет клиентов (CRM), управление деятельностью предприятия (CPM), проектами, сервисными службами, корпоративными коммуникациями и т. д.

При этом современный BPM-инструментарий должен обладать свойствами легкой и быстрой настройки, что невозможно без Low-code, No-code и параметрической настройки. Благодаря этим технологиям работа в системе возможна на уровне обычного пользователя без привлечения программистов. И это важный аспект, так как бизнес не может ждать полтора года, пока сотрудник освоит основы C# для работы в BPM-системе.

Использование технологий Low-code, No-code и параметрической настройки очень важно в сфере BPM. Бизнес не может ждать полтора года, пока сотрудник освоит основы C# для конфигурации процессов

Market.CNews: Как вы оцениваете эффект от использования process mining и process intelligence? Много слухов о том, что эти инструменты не дают ожидаемого результата. Есть ли у них будущее?

Денис Селезнев: Насколько я знаю, эти технологии неплохо работали до начала СВО, а сейчас дают сбой. Причина заключается в изменении экономической и геополитической обстановки, но несколько в другом ключе, чем мы привыкли говорить.

Process mining и process intelligence работают на базе нейронных сетей, которые анализируют опыт цифровизации бизнес-процессов в прошлом. Но за последний год процессы сильно изменились. Поэтому ранее обученные нейронные сети продолжают хорошо работать только в тех нишах, которые не претерпели сильных изменений. В остальном их надо переобучать, а для этого нужно прожить 2-3 более или менее стабильных года.

Впрочем, я считаю, к тому времени сама технология существенно изменится за счет сращивания с возможностями искусственного интеллекта.

erid:Kra244G53Рекламодатель: Общество с ограниченной ответственностью «1Форма»ИНН/ОГРН: 7704719651/1097746017357Сайт: https://1forma.ru

Короткая ссылка