Корпоративные мессенджеры

От 200 руб/мес

Передовое

решение

ВКС

от 250 руб/мес

Платформа корпоративных

коммуникаций

HRM

от 8500 руб.

HCM-платформа

для автоматизации HR

IP-телефония

от 0 руб.

Продуманная связь

для вашего бизнеса

Корпоративные мессенджеры

от 250 руб/мес

Защищенная платформа

коммуникаций

Kubernetes

От 5,95 руб / час

№1 в рейтинге провайдеров

SLA 99,98%, 152-ФЗ

BaaS

От 2 руб/Гб

По вашим правилам

Dedicated, SaaS/PaaS

  • ВКС

    от 250 руб/мес

    Платформа корпоративных

    коммуникаций

  • HRM

    от 8500 руб.

    HCM-платформа

    для автоматизации HR

  • IP-телефония

    от 0 руб.

    Продуманная связь

    для вашего бизнеса

  • Корпоративные мессенджеры

    от 250 руб/мес

    Защищенная платформа

    коммуникаций

  • Kubernetes

    От 5,95 руб / час

    №1 в рейтинге провайдеров

    SLA 99,98%, 152-ФЗ

  • BaaS

    От 2 руб/Гб

    По вашим правилам

    Dedicated, SaaS/PaaS

  • IaaS

    от 490руб./мес

    VMware / ПО РФ

    SLA 99,95% Pay-as-you-go

  • IBP

    по запросу

    Универсальная CPM/EPM

    self-service платформа

  • IaaS

    По

    Облако VMware/Брест

    ФЗ-152, SLA 99,99%

IaaS

от 490руб./мес

VMware / ПО РФ

SLA 99,95% Pay-as-you-go

IBP

по запросу

Универсальная CPM/EPM

self-service платформа

IaaS

По

Облако VMware/Брест

ФЗ-152, SLA 99,99%

Low-code

от 667 руб.

Цифровая трансформация

с ELMA365

BPM

от 12 000 руб/год

Цифровые процессы

с комфортом для людей

IaaS

от 249,95 руб.

Для любых задач

Оплата pay-as-you-go

DBaaS

От 3,98 руб./час

№1 в рейтинге DBaaS

SLA 99,95%, 152-ФЗ, PCI DSS

Market.CNews опубликовал рейтинг CRM-систем 2023

Интернет Цифровизация ИТ в банках ИТ в госсекторе Импортонезависимость Ритейл Маркет

ИТ-маркетплейс Market.CNews опубликовал рейтинг CRM-систем 2023. Аналитики провели сравнение функциональных возможностей, универсальности и цен на решения, представленные на российском рынке.

В 2023 году рейтинг CRM-систем разделен на 2 части: для крупных клиентов уровня Enterprise и для среднего и малого бизнеса (СМБ).

«В какой-то момент показалось, что ажиотаж вокруг CRM-систем уходит в прошлое, и этим видом корпоративного ПО уже никого не удивишь, — комментирует ситуацию на рынке Юрий Хомутский, директор проекта Market.CNews. — Но нет. Внезапно усилившийся тренд на импортозамещение показал, что без CRM в современном бизнесе никуда, а ряд функций западных решений не так-то и просто заменить. Поэтому, осмотревшись, мы подготовили рейтинг российских решений».

Рейтинг CRM-систем 2023 для крупного бизнеса

Для решений уровня Enterprise дано краткое описание без формирования рейтинга как такового. В список вошло 5 решений: Т1 CRM от компании "Т1 Консалтинг", ELMA365 CRM от компании ELMA, а также Битрикс24 Enterprise, 1C:CRM, BPMSoft.

Отличительными особенностями Т1 CRM являются модульная концепция и микросервисная архитектура. Что касается ELMA365 CRM, то данное решение построено на базе low-code платформы ELMA365 и оснащено мощным BPM-движком.

Топ-5 CRM для крупного бизнеса: Т1 CRM, ELMA365 CRM, Битрикс24 Enterprise, 1C:CRM, BPMSoft

Рейтинг CRM-систем 2023 для сегмента СМБ

Для сегмента СМБ рейтинг представлен в традиционном виде. Сравнение поставщиков проводилось по уникальной методике, разработанной аналитиками Market.CNews и учитывающей следующие критерии:

  1. Функционал системы.
  2. Дополнительные возможности.
  3. Форматы поставки.
  4. Отраслевые решения.
  5. Финансовые характеристики компании.
  6. Количество активных клиентов.
  7. Тестовый период и его ограничения.
  8. Скидка при годовой оплате.
  9. Стоимость.

По каждому из критериев была выработала балльная система оценки. Далее баллы суммировались. По этой сумме и ранжировались участники рейтинга: чем больше баллов, тем выше место. Подробные правила начисления баллов приведены на странице рейтинга.

Перейти к рейтингу CRM-систем 2023

Лидером рейтинга CRM-систем для СМБ признано решение Битрикс24 от компании «1С-Битрикс». Оно обладает широкими функциональными и дополнительными возможностями, очень распространена на российском рынке, но продается от лица компании с крайне низким уставным капиталом, что негативно влияет на фактор надежности. Тестового периода нет, но есть бесплатный тариф.

На втором месте — Мегаплан. Здесь также стоит отметить широкие функциональные возможности, гораздо более надежное юридическое лицо, но малое количество отраслевых решений. Длительность тестового периода — 14 дней..

Топ-5 CRM-систем 2023 для СМБ

Место Компания CRM-система Сумма баллов
1 1С-Битрикс Битрикс 24 737
2 Мегаплан Мегаплан 728
3 1С-Рарус 1C:CRM 676
4 ООО «Пайрус» Pyrus 664
5 «Первая Форма» «Первая Форма» 616

Источник: Market.CNews

Перейти к полной таблице

Обзор CRM 2023

Рейтинг CRM-систем 2023 выпущен в рамках соответствующего обзора — подборки материалов от редакции ИТ-маркетплейса Market.CNews и экспертов отрасли.

Перейти к обзору CRM 2023

Структура баллов

На основе данных, полученных в ходе подготовки рейтинга, редакторы Market.CNews подготовили диаграмму со структурой баллов. На ней по вертикали отмечены решения, а по горизонтали — шкала рейтинговых баллов.

Для удобства восприятия критерии, по которым начислялись баллы, сгруппированы в несколько блоков и окрашены разными цветами. Это позволяет увидеть, какие стороны лучше развиты у того или иного провайдера.

Рейтинг CRM-систем 2023 для СМБ. Структура баллов

Подробнее: Обзор CRM-систем 2023

Функционал
Универсальность
Распространенность
Стоимость
370
115
153
99
340
93
188
107
370
68
128
110
350
104
104
106
340
90
55
131
370
80
68
91
230
56
164
112
350
15
82
104
340
15
99
90
330
50
96
61
320
76
69
64
160
87
139
290
45
47
88
290
50
35
73
160
74
102
85
220
15
119
62
220
73
34
58
160
15
83
78

Карта рынка

В рамках исследования аналитиками Market.CNews составлена Карта рынка CRM, где собраны все основные CRM-системы, представленные на российском рынке, а также нишевые разработки. Полная версия Карты представлена на страницах рейтинга и обзора.

Коротко о главном

CRM-системы — это один из базовых видов программного обеспечения, необходимый для функционирования любого более-менее серьезного бизнеса. Однако в какой-то момент тренды развития корпоративного ПО настолько сместились в сторону СЭД, BPM, роботизации, искусственного интеллекта и других модных тенденций, что ажиотаж вокруг CRM поутих.

Все изменил внезапный уход западных вендоров и необходимость замены ПО из недружественных стран на российские аналоги. В отечественных продуктах выявились пробелы в функционале, вендоры бросились их закрывать, а внимание к CRM резко возросло.

С ростом спроса на российские решения появилось и предложение. Ряд компаний вышли на этот новый для них рынок и уже завоевали первых весьма крупных клиентов.

Стоимость решений, как правило, важна для сегмента СМБ и далеко не всегда играет ключевую роль в выборе CRM-системы для крупного бизнеса. Тем не менее, ознакомиться с ценами и подобрать тариф по параметрам можно в разделе CRM на ИТ-маркетплейсе Market.CNews.

Обратную связь по рейтингу и обзору можно направить по электронной почте market@cnews.ru с пометкой CRM в теме письма.

Перейти к обзору CRM 2023

Короткая ссылка