Рейтинг BPM-систем 2021

Ключевые положения

В рейтинге принята балльная система. Каждой BPM-системе начислено определенное количество баллов по каждому из критериев. Чем выше итоговая сумма баллов, тем выше место в рейтинге.

Критерии, которые учитывались при составлении рейтинга:

• Базовый функционал систем
• Дополнительные возможности каждого из решений
• Форматы поставки
• Наличие маркетплейса и число модулей и шаблонов на нем
• Количество партнеров по внедрению
• Интеграция с мессенджерами
• Наличие именных и конкурентных лицензий
• Длительность тестового периода и ограничения бесплатной версии
• Юридическое лицо и уставный капитал
• Стоимость решения

Ниже приведены основные положения и правила начисления баллов по каждому из критериев.

Правила начисления баллов

Базовый функционал BPM-систем

При подсчете баллов учитывались следующие модули:

• Дизайнер процессов
• Создание регламента (набора правил)
• Формирование документов
• Оценка сотрудников (KPI)
• Встроенная CRM или возможность интеграции
• Аналитические отчеты

За реализацию каждого модуля компаниям начислялось по 30 баллов, за частичную реализацию - 20 баллов.

Дополнительные возможности

При подсчете баллов учитывались следующие модули:

• Наличие мобильного приложения
• Инструменты Low-code
• Использование интеллектуальных технологий
• Роботизация процессов RPA
• Встроенный чат (мессенджер)

За реализацию каждого модуля компаниям начислялось по 30 баллов, за частичную реализацию - 20 баллов.

Форматы поставки ПО

BPM-системы поставляются в трех основных форматах, за каждый из которых начислено следующее количество баллов:

1. Коробка – 20 баллов (разовая покупка вечных лицензий, установка на свой сервер)
2. Облако – 15 баллов (ежемесячная подписка, установка на серверах провайдера)
3. On-prem – 15 баллов (ежемесячная подписка, установка на свой сервер)

Баллы за именные и конкурентные лицензии

Именные лицензии позволяют работать в BPM-системе конкретному человеку под его личной учетной записью. Конкурентные лицензии, фактически, являются общими для двух и более человек при условии неодновременности их работы.

Если тарифные планы поставщиков BPM-систем предусматривают оба вида лицензий, им начислялось по 30 баллов, если только один из видов лицензий, то 15 баллов.

Баллы за демо-версию и тестовый период

Наличие демо-версии помогает конечному клиенту лучше оценить возможности продукта. При этом наилучшим является тот вариант, когда в пользование предоставляется именно та конфигурация BPM, которая будет ему нужна впоследствии.

За такую возможность в течение 1 месяца компаниям начислено по 15 баллов, в течение 2 недель - 8 баллов, за 60 и более дней - 30 баллов.

Если компания предоставляет бесплатный тариф, который не ограничен по времени, но ограничен по функционалу, то начислялось 15 баллов.

Баллы за партнерскую сеть

Чем больше партнеров у поставщика BPM-системы, тем востребованнее его решение на рынке. Баллы за партнерскую сеть начислены по прогрессивной методике в зависимости от количества партнеров в сети, если их не менее 10.

Баллы за маркетплейс шаблонов и решений

После приобретения лицензий клиентам будет полезно использовать готовые шаблоны и решения. Чем их больше, тем лучше. Баллы за маркетплейс начислены по прогрессивной методике в зависимости от количества партнеров в сети, если их не менее 10.

Интеграция с мессенджерами

Интеграция с мессенджерами позволяет свести все коммуникации с клиентами воедино. Основными мессенджерами в рамках данного рейтинга явились Telegram, WhatsApp, Viber. За интеграцию с каждым из них компаниям начислено по 10 баллов.

Юридическое лицо и уставный капитал

Чтобы снизить свой ответственность перед клиентами, разработчики, как правило, продают ПО через вновь созданные юридические лица с минимальным уставным капиталом. Подобный подход дополнительных баллов компаниям не приносит. Но чем выше уставный капитал, тем больше баллов им было начислено.

Баллы за стоимость

Баллы за стоимость рассчитаны по прогрессивной шкале в зависимости от стоимости BPM-системы. При этом от каждого поставщика рассмотрено 2 тарифа:

1. для небольших организаций с 5 лицензиями в следующей конфигурации:
   • дизайнер процессов,
   • интеграция с CRM.
2. для крупных компаний, которым нужно 200 лицензий при полной комплектации.

Таблица 1. Рейтинг поставщиков BPM-систем по стоимости решений.

Сводная таблица начисления баллов

Таблица 2. Сводная таблица начисления баллов