Маркет

Создаем low-code банк: автоматизация продаж и Service Desk с помощью low-code платформы Creatio в банке Дом.рф

Маркет

Обзор основных услуг солидных облачных провайдеров

Маркет

Какие функции можно возложить на современную IP-телефонию и ВАТС

Маркет

Market.CNews опубликовал первый в России подробный рейтинг провайдеров IP-телефонии и ВАТС 2021

Рейтинг BPM-систем 2021

При наведении на ячейку в ней показывается количество начисленных баллов.

Место BPM-система Сумма баллов Базовый функционал Дополни- тельные возмож- ности Форматы поставки ПО Кол-во партнеров по внедрению Кол-во готовых решений на маркетплейсе Интегра- ция с мессендже- рами Наличие лицензий Длительность тестового периода, ограничения Юрлицо Уставный капитал Стоимость
1 Creatio (Террасофт) 586 Полный 180
балл.
Широкие 140
балл.
Коробка Облако On-prem 50
балл.
Более 750 44
балл.
Более 750 50
балл.
3 30
балл.
Именные и конкурентные 30
балл.
14 дней без ограничений 8
балл.
ООО "Террасофт Центр"
ИНН 7725337477
10 000 0
балл.
Высокие цены 54
балл.
2 ELMA 583 Полный 180
балл.
Широкие 150
балл.
Коробка Облако On-prem 50
балл.
140 27
балл.
Более 100 27
балл.
3 30
балл.
Именные и конкурентные 30
балл.
14 дней без ограничений 8
балл.
ООО "ЭЛМА"
ИНН 1831197044
10 000 0
балл.
Низкие цены 81
балл.
3 Битрикс 24 560 Полный 180
балл.
Широкие 130
балл.
Коробка Облако 35
балл.
Более 300 34
балл.
Более 100 27
балл.
3 30
балл.
Именные 15
балл.
Ограниченный функционал 15
балл.
ООО "1С-Битрикс"
ИНН 7717586110
12 000 1
балл.
Низкие цены 93
балл.
4 K2 544 Полный 180
балл.
Средние 120
балл.
Коробка Облако On-prem 50
балл.
Более 300 34
балл.
Более 150 31
балл.
3 30
балл.
Именные и конкурентные 30
балл.
30 дней без ограничений 15
балл.
ООО "К2РУ"
ИНН 7734365784
70 000 8
балл.
Высокие цены 46
балл.
5 Directum 537 Полный 180
балл.
Средние 120
балл.
Коробка Облако On-prem 50
балл.
Более 100 23
балл.
46 18
балл.
1 10
балл.
Именные и конкурентные 30
балл.
60 дней 30
балл.
ООО "Директум"
ИНН 1835056809
100 000 10
балл.
Средние цены 66
балл.
6 Amber 506 Полный 180
балл.
Широкие 140
балл.
Коробка Облако On-prem 50
балл.
3 0
балл.
0 0
балл.
3 30
балл.
Именные и конкурентные 30
балл.
7 дней, базовый функционал 4
балл.
ООО "ЭМБЕР"
ИНН 7719451083
100 000 10
балл.
Средние цены 62
балл.
7 ИнфраМенеджер 449 Полный 180
балл.
Широкие 150
балл.
Коробка On-prem 35
балл.
23 8
балл.
0 0
балл.
1 10
балл.
Именные и конкурентные 15
балл.
30 дней 15
балл.
ООО "ИнфраМенеджер"
ИНН 7723768566
10 000 0
балл.
Очень высокие цены 36
балл.
8 FXL 417 Полный 180
балл.
Средние 100
балл.
Коробка Облако 35
балл.
0 0
балл.
0 0
балл.
0 0
балл.
Конкурентные 15
балл.
Индивидуально 15
балл.
АО "ФлексСофт"
ИНН 7702345922
39 000 000 36
балл.
н/д* 36
балл.
9 Comindware 396 Неполный 150
балл.
Средние 90
балл.
Облако On-prem 30
балл.
8 0
балл.
Более 100 27
балл.
0 0
балл.
Именные и конкурентные 30
балл.
30 дней 15
балл.
ООО "Колловэар"
ИНН 7713707490
52 000 7
балл.
Высокие цены 47
балл.
10 Питерсофт 349 Полный 180
балл.
Практически отсутствуют 40
балл.
Коробка 20
балл.
Более 70 20
балл.
0 0
балл.
0 0
балл.
Именные 15
балл.
1 месяц 15
балл.
ООО "ПитерСофт"
ИНН 7802327980
10 000 0
балл.
Высокие цены 59
балл.

Примечания

* - Начислены минимальные данные среди участников рейтинга по этому параметру.

Положения

Ключевые положения

В рейтинге принята балльная система. Каждой BPM-системе начислено определенное количество баллов по каждому из критериев. Чем выше итоговая сумма баллов, тем выше место в рейтинге.

Критерии, которые учитывались при составлении рейтинга:

  • Базовый функционал систем
  • Дополнительные возможности каждого из решений
  • Форматы поставки
  • Наличие маркетплейса и число модулей и шаблонов на нем
  • Количество партнеров по внедрению
  • Интеграция с мессенджерами
  • Наличие именных и конкурентных лицензий
  • Длительность тестового периода и ограничения бесплатной версии
  • Юридическое лицо и уставный капитал
  • Стоимость решения

Ниже приведены основные положения и правила начисления баллов по каждому из критериев.

Правила

Правила начисления баллов

Базовый функционал BPM-систем

BPM-система Дизайнер процессов Создание регламента (набора правил) Формирование документов Оценка сотрудников (KPI) Встроенная CRM или возможность интеграции Аналитические отчеты
ELMA Да Да Да Да Да Да
Creatio (Террасофт) Да Да Да Да Да Да
K2 Да Да Да Да Да Да
Directum Да Да Да Да Да Да
Битрикс 24 Да Да Да Да Да Да
Amber Да Да Да Да Да Да
ИнфраМенеджер Да Да Да Да Да Да
FXL Да Да Да Да Да Да
Comindware Да Частично Да Частично Да Частично
Питер Софт Да Да Да Да Да Да

При подсчете баллов учитывались следующие модули:

  • Дизайнер процессов
  • Создание регламента (набора правил)
  • Формирование документов
  • Оценка сотрудников (KPI)
  • Встроенная CRM или возможность интеграции
  • Аналитические отчеты

За реализацию каждого модуля компаниям начислялось по 30 баллов, за частичную реализацию - 20 баллов.

Дополнительные возможности

BPM-система Наличие мобильного приложения Инструменты Low-code Использование интеллектуальных технологий RPA Встроенный чат (мессенджер)
ELMA Да Да Да Да Да
Creatio (Террасофт) Да Да Да Частично Да
K2 Да Да Да Да Нет
Directum Да Частично Да Частично Частично
Битрикс 24 Да Частично Да Частично Да
Amber Да Да Да Частично Да
ИнфраМенеджер Да Да Да Да Да
FXL Частично Да Да Частично Нет
Comindware Нет Да Частично Частично Частично
Питер Софт Нет Частично Частично Нет Нет

При подсчете баллов учитывались следующие модули:

  • Наличие мобильного приложения
  • Инструменты Low-code
  • Использование интеллектуальных технологий
  • Роботизация процессов RPA
  • Встроенный чат (мессенджер)

За реализацию каждого модуля компаниям начислялось по 30 баллов, за частичную реализацию - 20 баллов.

Форматы поставки ПО

BPM-системы поставляются в трех основных форматах, за каждый из которых начислено следующее количество баллов:

  1. Коробка – 20 баллов (разовая покупка вечных лицензий, установка на свой сервер)
  2. Облако – 15 баллов (ежемесячная подписка, установка на серверах провайдера)
  3. On-prem – 15 баллов (ежемесячная подписка, установка на свой сервер)

Баллы за именные и конкурентные лицензии

Именные лицензии позволяют работать в BPM-системе конкретному человеку под его личной учетной записью. Конкурентные лицензии, фактически, являются общими для двух и более человек при условии неодновременности их работы.

Если тарифные планы поставщиков BPM-систем предусматривают оба вида лицензий, им начислялось по 30 баллов, если только один из видов лицензий, то 15 баллов.

Баллы за демо-версию и тестовый период

Наличие демо-версии помогает конечному клиенту лучше оценить возможности продукта. При этом наилучшим является тот вариант, когда в пользование предоставляется именно та конфигурация BPM, которая будет ему нужна впоследствии.

За такую возможность в течение 1 месяца компаниям начислено по 15 баллов, в течение 2 недель - 8 баллов, за 60 и более дней - 30 баллов.

Если компания предоставляет бесплатный тариф, который не ограничен по времени, но ограничен по функционалу, то начислялось 15 баллов.

Баллы за партнерскую сеть

Чем больше партнеров у поставщика BPM-системы, тем востребованнее его решение на рынке. Баллы за партнерскую сеть начислены по прогрессивной методике в зависимости от количества партнеров в сети, если их не менее 10.

Баллы за маркетплейс шаблонов и решений

После приобретения лицензий клиентам будет полезно использовать готовые шаблоны и решения. Чем их больше, тем лучше. Баллы за маркетплейс начислены по прогрессивной методике в зависимости от количества партнеров в сети, если их не менее 10.

Интеграция с мессенджерами

Интеграция с мессенджерами позволяет свести все коммуникации с клиентами воедино. Основными мессенджерами в рамках данного рейтинга явились Telegram, WhatsApp, Viber. За интеграцию с каждым из них компаниям начислено по 10 баллов.

Юридическое лицо и уставный капитал

Чтобы снизить свой ответственность перед клиентами, разработчики, как правило, продают ПО через вновь созданные юридические лица с минимальным уставным капиталом. Подобный подход дополнительных баллов компаниям не приносит. Но чем выше уставный капитал, тем больше баллов им было начислено.

Баллы за стоимость

Баллы за стоимость рассчитаны по прогрессивной шкале в зависимости от стоимости BPM-системы. При этом от каждого поставщика рассмотрено 2 тарифа:

  1. для небольших организаций с 5 лицензиями в следующей конфигурации:
    • дизайнер процессов,
    • интеграция с CRM.
  2. для крупных компаний, которым нужно 200 лицензий при полной комплектации.

Таблица 1. Рейтинг поставщиков BPM-систем по стоимости решений.

Место BPM-система Конфигурация для СМБ на 5 пользователей Конфигурация для крупного бизнеса на 200 пользователей Баллы за стоимость
Стоимость, коробка, руб. Стоимость, облако, руб. Стоимость, коробка, руб. Стоимость, облако, руб.
1 Битрикс 24 99 000 2 490 299 000 11 990 93
2 ELMA 36 000 2 500 1 440 000 100 000 81
3 Directum 103 100 61 180 66
4 Amber 112 500 3 750 2 550 000 150 000 62
5 Питерсофт 117 000 2 368 800 59
6 Creatio (Террасофт) 6 400 2 560 000 256 000 54
7 Comindware 6 250 200 000 47
8 K2 140 000 6 850 5 500 000 273 000 46
9 ИнфраМенеджер 387 500 3 840 000 36

Таблица

Сводная таблица начисления баллов

Таблица 2. Сводная таблица начисления баллов

Критерий Правило начисления баллов
Функционал BPM-системы 30 баллов за каждый модуль
20 баллов за частичную реализацию
Дополнительные возможности 30 баллов за каждый модуль
20 баллов за частичную реализацию
Форматы поставки ПО Коробка – 20 баллов
Облако – 15 баллов
On-prem – 15 баллов
Именные и конкурентные лицензии 15 баллов - именные или конкурентные лицензии
30 баллов - именные и конкурентные лицензии
Характеристики демо-версии 30 баллов - полноценная демо-версия в течение 2 и более месяцев
15 баллов - полноценная демо-версия в течение 1 месяца
8 баллов - полноценная демо-версия в течение 2 недель
15 баллов - бесплатный тариф
Партнерская сеть По прогрессивной методике, если численность партнеров не менее 10
Маркетплейс По прогрессивной методике, если численность шаблонов не менее 10
Интеграция с мессенджерами По 10 баллов за каждый из мессенджеров: Telegram, WhatsApp, Viber
Уставный капитал По прогрессивной методике, если уставный капитал выше 10 000 рублей
Стоимость решения Сумма баллов за стоимость для решений на 5 и 200 лицензий