ВКС

от 250 руб/мес

Платформа корпоративных

коммуникаций

HRM

от 8500 руб.

HCM-платформа

для автоматизации HR

DBaaS

От 3,98 руб./час

№1 в рейтинге DBaaS

SLA 99,95%, 152-ФЗ, PCI DSS

IP-телефония

По запросу

Лучшее комплексное

решение года

IaaS

По запросу

По вашим правилам

Dedicated, SaaS/PaaS

CRM

По запросу

ПО для управления

взаимоотношениями с клиентами

BPM

от 12 000 руб/год

Цифровые процессы

с комфортом для людей

IBP

по запросу

Универсальная CPM/EPM

self-service платформа

Kubernetes

От 5,95 руб / час

№1 в рейтинге провайдеров

SLA 99,98%, 152-ФЗ

IBP

По запросу

Высокая скорость

принятия решений

Kubernetes

По запрос

Платформа

контейнеризации

Корпоративные мессенджеры

от 250 руб/мес

Защищенная платформа

коммуникаций

Корпоративные мессенджеры

От 200 руб/мес

Передовое

решение

  • HRM

    от 8500 руб.

    HCM-платформа

    для автоматизации HR

  • DBaaS

    От 3,98 руб./час

    №1 в рейтинге DBaaS

    SLA 99,95%, 152-ФЗ, PCI DSS

  • IP-телефония

    По запросу

    Лучшее комплексное

    решение года

  • IaaS

    По запросу

    По вашим правилам

    Dedicated, SaaS/PaaS

  • CRM

    По запросу

    ПО для управления

    взаимоотношениями с клиентами

  • BPM

    от 12 000 руб/год

    Цифровые процессы

    с комфортом для людей

  • IBP

    по запросу

    Универсальная CPM/EPM

    self-service платформа

  • Kubernetes

    От 5,95 руб / час

    №1 в рейтинге провайдеров

    SLA 99,98%, 152-ФЗ

  • IBP

    По запросу

    Высокая скорость

    принятия решений

IaaS

от 490руб./мес

VMware / ПО РФ

SLA 99,95% Pay-as-you-go

CRM

По запросу

B2B-CRM

для корпоративных продаж

IaaS

По запросу

ФЗ-187, КЗ-1 ФЗ-152

УЗ-1, ГОСТ 57580.1

ВКС

По запрос

Лидер рейтинга

Экосистемный подход

IaaS

от 249,95 руб.

Для любых задач

Оплата pay-as-you-go

IBP

По запросу

Цифровая система

SCP и IBP

IaaS

По

Облако VMware/Брест

ФЗ-152, SLA 99,99%

Low-code

По запросу

Автоматизация процессов

с AMBER BPM

BI

По запросу

Visary BI

Облачная аналитика

Low-code

от 667 руб.

Цифровая трансформация

с ELMA365

IBP

По запросу

Интеллектуальная

платформа планирования

CRM

по запросу

Мощная CRM/ERP

для серьезного бизнеса

Видеоконференцсвязь как один из трендов коммуникации в бизнесе

Маркет

Рынок видеоконференцсвязи (ВКС) продолжает стремительно развиваться. Это заметно на примере как общемировых трендов, так и российских. Бизнес демонстрирует спрос на универсальные и комплексные решения, которые помогают решать множество задач и использовать кросс-продуктовые сценарии. Георгий Казимирчик, руководитель команды ВКС VK WorkSpace (VK Tech), комментирует ситуацию.

Состояние рынка ВКС в России на 2024 год

Рынок ВКС в России стремительно развивается и движется в сторону единых унифицированных решений, которые смогут одновременно решать комплекс задач. В 2023 г. российский рынок ВКС эксперты VK Tech оценивали в ₽19,7 млрд, а в 2024 г. он увеличился на 25% и составил рекордные ₽24,7 млрд.

Главным фактором развития рынка ВКС стала политика импортозамещения и постепенный переход на российское ПО. Существенно вырос спрос на комплексные решения в области корпоративных коммуникаций. Только за период 2022–2024 гг. спрос увеличился на 15–30%, а через пять лет, по мнению экспертов и аналитиков VK Tech, он увеличится примерно в два раза от текущих величин.

Георгий Казимирчик, руководитель команды ВКС VK WorkSpace (VK Tech)

Что такое UC-коммуникации и почему они так актуальны сегодня

UC-коммуникации (Unified Communications — унифицированные коммуникации) — это технологии, которые включают комплекс услуг реального времени в одном решении. UC-коммуникации включают чат, электронную почту, телефонию, распознавание речи и прочее. Унифицированные коммуникации становятся все более востребованными благодаря стремительному развитию технологий и глобализации бизнеса.

Рынок видеоконференцсвязи продолжает стремительно развиваться

В условиях удаленной работы, динамичных изменений бизнеса и необходимости быстрого обмена информацией традиционные методы связи уже не могут обеспечить необходимую эффективность. Есть и другие причины:

  1. Эмоциональное выгорание и усталость персонала. Согласно исследованиям института НИУ ВШЭ сейчас свыше 60% сотрудников работают на удаленке. Изоляция, рутина приводят к накоплению усталости, потере профессионального интереса, выгоранию. Порядка 40% респондентов говорят о повышенном уровне стресса, спровоцированном онлайн-общением.
  2. Потребность отделять рабочее пространство от личного. Статистика показывает, что пока для общения сотрудники используют в основном общедоступные мессенджеры, но переход на корпоративные решения уже близок. Они удобнее, функциональнее и позволят разграничить рабочее и личное общение.
  3. Регулярный спрос на ежедневные коммуникации в режиме одного экрана. HBR подсчитали, что люди на удаленке и в офисе до 1200 раз за рабочую смену переключаются между разными окнами в сервисах, устройствах, что отнимает до 9% рабочего времени.
  4. Облачные сервисы для бизнес-коммуникаций как повсеместный тренд и ключ к гибкости. Облако оптимально как универсальное решение, потому что оно работает везде, где есть интернет.
  5. Возросший спрос на сохранение конфиденциальности данных и доверие к безопасным сервисам. Киберпреступность выросла почти в четыре раза за последние годы. Конфиденциальность, защита личных данных — приоритет для большинства пользователей. Общедоступные решения не могут надежно защитить своих пользователей.
  6. Развитие мобильности и мобильных технологий. Исследование компании We Are Social показывает, что сейчас люди проводят в Сети 7–10 часов в сутки. 64% приходится именно на мобильный трафик. Наблюдается все больший отказ от ПК и переход на мобильные технологии.

Рынок движется в сторону UC, то есть уже одной ВКС недостаточно. Требуется решение, которое может выполнять сквозные сценарии.

Как будут развиваться сервисы ВКС в ближайшем будущем

Очевидно, что корпоративная среда становится все более требовательной и нуждается в гибких решениях по коммуникации. Рабочее место сотрудника в ближайшие годы будет определяться следующими составляющими:

Коммуникация была и остается главным инструментом в бизнесе, поэтому ее нужно развивать и поддерживать. ВКС пригодится для проведения внутренних встреч, обсуждения вопросов и задач с контрагентами и партнерами, для проведения обучения, онбординга сотрудников. ВКС будет включать новые элементы, расширяющие базовые возможности и удобства. Также ставка делается на решения, которые позволят пользователю выполнять все действия в одном окне.

Кейсы по решению рабочих задач с помощью ВКС

Пример №1 — решение рабочих задач / работа над общим проектом. Сотрудник собирает общий чат в мессенджере и озвучивает проблему. Тут же в чате создается встреча. Все достигнутые договоренности фиксируются, ставятся задачи исполнителям. После окончания встречи участники получают запись звонка. Если нужно, можно отправить запись боту, он ее расшифрует и отправит краткое саммари. Общение в чате продолжается, пока проблема не будет решена.

Пример №2 — коммуникация в сфере продаж. Сотрудник в почте связывается с клиентом, договаривается о встрече. В календаре создается напоминание, генерируется ссылка на звонок. В нужную дату бот отправляет сотруднику напоминание, происходит созвон с клиентом. Бот записывает звонок в облако, сотрудник отправляет клиенту презентацию и запись встречи. Дальше коммуникация продолжается любым удобным способом до достижения успеха.

Как реализовать описанные выше кейсы с VK WorkSpace?

Бизнес нуждается в готовых и удобных решениях, которые полностью автоматизированы, функциональны и экономят сотрудникам время. Среди них коммуникационная платформа для бизнеса VK WorkSpace. На платформе есть: почта с календарем, мессенджер, видеоконференции, файловое хранилище и документы, задачи, доска для идей, заметки. Все сервисы доступны с компьютера или телефона через приложение VK Teams.

Провести конференцию в сервисе можно разными способами:

  1. Устроить звонок из чата: один на один или групповой. После встречи бот пришлет запись звонка в мессенджер. Чтобы не тратить время на просмотр видео, через бота можно сделать расшифровку прямо в приложении.
  2. Запланировать встречу из Календаря. К приглашению легко прикрепить файлы и описание встречи. Попасть на звонок сотрудник сможет по ссылке, из уведомления в VK Teams о приглашении или из своего Календаря, где появится новое событие.
  3. Позвонить из панели сервисов: для этого в меню сервисов в VK Teams нужно нажать на иконку звонка и создать групповой звонок или ссылку на звонок.

Возможности VK WorkSpace:

  • Можно проводить встречи для больших компаний.
  • Нет ограничений по времени. Например, если компания запускает конференцию на весь рабочий день, сотрудникам не придется вновь подключаться к звонку.
  • Можно записать встречу, сохранить ее на сервере и получить ссылку через чат-бота в VK Teams. Сделать это получится даже при низкой мощности ПК — функция не перегружает систему.
  • Организатор звонка соберет сотрудников в зале ожидания, чтобы подтвердить или отклонить участие пользователя. У него есть право удалять сотрудников из звонка, а также отключать микрофоны и камеры слушателей во время выступления спикера или просить об этом коллег.
  • В конференцию можно пригласить клиентов и партнеров по ссылке: для гостевого входа не понадобится авторизация или регистрация на платформе.
  • Получится делиться экраном и общаться в чате. Сообщения легко отредактировать или удалить. Если видеоконференция проводится регулярно, все сообщения сохранятся — достаточно тезисно зафиксировать выводы в чате, и не придется каждый раз вспоминать, на чем остановились во время прошлого обсуждения.

VK WorkSpace обеспечивает высокое качество связи и безопасную передачу данных, входит в реестр российского ПО. Подходит для работы в облаке — (SaaS) или на серверах компании — On-premises.

Рынок движется в сторону UC, то есть уже одной ВКС недостаточно. Требуется решение, которое сможет выполнять сквозные сценарии: совершил звонок, сделал запись, потом траскрибацию, отправил это в письмо по итогу встречи, переслал в чат, создал задачи по следам звонка и т. д.

После этого должна быть возможность создать документ на корпоративном диске и работать с этим документом вместе с коллегами, а после собраться на следующую ВКС. Вот так сейчас выглядит примерная схема работы.

Платформа VK WorkSpace отлично подходит для всего вышеперечисленного — время унифицированных коммуникаций уже наступило.

erid:LjN8KLtaUРекламодатель: Общество с ограниченной ответственностью "ВК Цифровые Технологии"ИНН/ОГРН: 7714415613/5177746017158Сайт: https://tech.vk.com/

Короткая ссылка