Маркет

SLA, SLO, SLI, SLM: разбираемся в терминах качества облачных сервисов

Маркет

SLA как инструмент повышения эффективности обслуживания

Маркет

Oracle выгнал на улицу сотни ИТ-шников - в основном из облачного подразделения

Маркет

Market.CNews опубликовал рейтинг SLA IaaS 2024

Рейтинг IaaS Enterprise 2021

При наведении на ячейку в ней показывается количество начисленных баллов.

Место Название компании Сумма баллов Гипервизоры Сертификаты ЦОДы Услуги Штат, чел. Заявленная доступность, % Цены
ФЗ-152 ISO 27001 PCI DSS 3.2 ЦОД Город Основание Уровень Сертификат Помощь при миграции Помощь в настройке IaaS Доработка под клиента
1 Softline* 469 VMware
Hyper-V
Openstack-KVM
Azure
AWS
Google Cloud Platform
57
балл.
Есть
Есть
Есть
50
балл.
DataLine
IXcellerate
Xelent
ЦОД
ЦОД
ЦОД
ЦОД
Москва
Москва
С.-Петербург
Новосибирск
Екатеринбург
Казань
Алматы
Аренда
Аренда
Аренда
Аренда
Аренда
Аренда
Аренда
Tier III
Tier III
Tier III
Tier III
Tier III
Tier III
Tier III
DFO(S)
D
124
балл.
Есть
Есть
Есть
50
балл.
≥200 50
балл.
99,98 48
балл.
Низкие цены 90
балл.
2 Облачный бизнес МТС (#CloudMTS, ИТ-ГРАД, 1cloud) 449 VMware
Hyper-V (Azure Stack)
48
балл.
Есть
Есть
Есть
50
балл.
Авантаж
ЦОД
ЦОД
ЦОД
ЦОД МТС
ЦОД
ЦОД
ЦОД
ЦОД
ЦОД
ЦОД
МО (Лыткарино)
Москва
Москва
С.-Петербург
Новосибирск
Москва
С.-Петербург
Владивосток
Ереван
Минск
Алматы
Собств
Аренда
Аренда
Аренда
Собств
Собств
Собств
Собств
Собств
Собств
Аренда
Tier III
Tier III
Tier III
Tier III
DF
DFO(G)
DFO(S)
D
D
171
балл.
Есть
Есть
Есть
50
балл.
≥100 20
балл.
99,95 45
балл.
Средние цены 65
балл.
3 Ростелеком-ЦОД (включая DataLine)* 428 VMware
Hyper-V
OpenStack-KVM
Tionix
57
балл.
Есть
Есть
Есть
50
балл.
DataLine NORD
DataLine OST
M9
M10
Курчатова
ЦОД
ЦОД
ЦОД
ЦОД
ЦОД
Москва
Москва
Москва
Москва
Москва
Удомля
С.-Петербург
Новосибирск
Адлер
Екатеринбург
Собств
Собств
Собств
Собств
Собств
Собств
Собств
Собств
Собств
Собств
Tier III
Tier III
Tier III
Tier III
Tier III
Tier III
Tier III
Tier III
Tier III
Tier III
DFO(G)
131
балл.
Есть
Есть
Есть
50
балл.
≥200 42
балл.
99,98 48
балл.
Высокие цены 50
балл.
4 Mail.ru Cloud Solutions 414 OpenStack 10
балл.
Есть
Есть
Есть
50
балл.
DataPro
DataLine
Москва
Москва
Аренда
Аренда
Tier III
Tier III
DFO(S)
DFO(S)
119
балл.
Есть
Есть
Есть
50
балл.
≥150 38
балл.
99,95 45
балл.
Низкие цены 92
балл.
5 КРОК Облачные сервисы 413 VMware
KVM
46
балл.
Есть
Есть
Есть
30
балл.
Компрессор
Волочаевская 2
Волочаевская 1
Москва
Москва
Москва
Собств
Собств
Собств
Tier III
Tier III
Tier III
DFO(G)
D
131
балл.
Есть
Есть
Есть
50
балл.
≥200 40
балл.
99,95 45
балл.
Высокие цены 51
балл.
6 ActiveCloud* 390 VMware vSphere
KVM
30
балл.
Есть
Есть
Есть
50
балл.
DataLine
Rackray
DataLine OST
ТТЦ Останкино
Москва
Вильнюс
Москва
Москва
Аренда
Аренда
Аренда
Аренда
Tier III
Tier III
Tier III
Tier III
DFO(S)
D
118
балл.
Есть
Есть
Есть
50
балл.
< 50 8
балл.
99,98 48
балл.
Низкие цены 86
балл.
7 LanCloud 381 VMware 30
балл.
Есть
Есть
Есть
50
балл.
DataSpaсe
DataPro
Москва
Москва
Аренда
Аренда
Tier III
Tier III
DFO(G)
DFO(S)
121
балл.
Есть
Есть
Есть
50
балл.
<50 3
балл.
99,90 40
балл.
Низкие цены 92
балл.
8 Selectel* 378 VMware
OpenStack-KVM
46
балл.
Есть
Есть
Есть
50
балл.
DataPro
Берзарина
Цветочная 2
Цветочная 1
Дубровка 1
Дубровка 2
Дубровка 3
Москва
Москва
С.-Петербург
С.-Петербург
ЛО (Дубровка)
ЛО (Дубровка)
ЛО (Дубровка)
Аренда
Собств
Собств
Собств
Собств
Собств
Собств
Tier III
Tier III
Tier III
Tier II
Tier III
Tier III
Tier III
DFO(S)
D
82
балл.
Есть
Есть
Есть
50
балл.
≥200 40
балл.
99,98 48
балл.
Средние цены 62
балл.
9 Cloud4Y** 403 VMware KVM 46
балл.
Есть
Есть
Есть
30
балл.
NORD4
LinxDatacenter
EvoSwitch
Equinix
М10
М9
Москва
Москва
Нидерланды
Германия
Москва
Москва
Аренда
Аренда
Аренда
Аренда
Аренда
Аренда
Tier III
Tier III
Tier III
Tier III
Tier III
Tier III
DFO(S)
108
балл.
Есть
Есть
Есть
50
балл.
≥50 6
балл.
99,98 48
балл.
Низкие цены 95
балл.
10 CorpSoft24 371 VMware 30
балл.
Есть
Есть
Нет
30
балл.
NORD4
LinxTelecom
ЦОД
ЦОД
ЦОД
М9
М10
Москва
Москва
Германия
Москва
Хабаровск
Москва
Москва
Аренда
Аренда
Аренда
Аренда
Аренда
Аренда
Аренда
Tier III
Tier III
Tier III
Tier III
DFO(S)
107
балл.
Есть
Есть
Есть
50
балл.
≥150 30
балл.
99,98 48
балл.
Средние цены 76
балл.
11 Онланта 356 VMware 30
балл.
Есть
Есть
Есть
50
балл.
DataSpaсe
IXcellerate
Москва
Москва
Аренда
Аренда
Tier III
Tier III
DFO(G)
D
102
балл.
Есть
Есть
Есть
50
балл.
≥50 12
балл.
99,99 49
балл.
Средние цены 63
балл.
12 RTCLOUD 355 VMware 30
балл.
Есть
Нет
Есть
35
балл.
Dataspace
ЦИТ
Останкино
Красноярский
Москва
Новосибирск
Москва
Красноярск
Аренда
Аренда
Аренда
Аренда
Tier III
Tier III
Tier III
Tier III
DFO(G)
103
балл.
Есть
Есть
Есть
50
балл.
< 50 4
балл.
99,99 49
балл.
Низкие цены 84
балл.
13 Техносерв Cloud 352 VMware ESXi
OpenStack-KVM
46
балл.
Есть
Есть
Есть
50
балл.
DataPro
IXcellerate
Москва
Москва
Аренда
Аренда
Tier III
Tier III
DFO(S)
D
100
балл.
Есть
Есть
Есть
50
балл.
≥50 11
балл.
99,95 45
балл.
Высокие цены 50
балл.
14 СБКлауд 315 VMware ESXi
KVM
46
балл.
Есть
Есть
Есть
50
балл.
ТрастИнфо
Москва
Аренда
Tier III
D
40
балл.
Есть
Есть
Есть
50
балл.
≥100 22
балл.
99,95 45
балл.
Низкие цены 98
балл.
15 Linxdatacenter 315 VMware 30
балл.
Есть
Есть
Есть
50
балл.
Linxdatacenter
Linxdatacenter
С.-Петербург
Москва
Собств
Собств
Tier III
Tier III
M&O
78
балл.
Есть
Есть
Есть
50
балл.
< 50 3
балл.
99,95 45
балл.
Высокие цены 59
балл.
16 Maxiplace 264 KVM 10
балл.
Нет
Нет
Нет
0
балл.
Datahouse
Dataplace
Прогресс
Москва
Нидерланды
Москва
Аренда
Аренда
Аренда
Tier III
Tier III
Tier II
58
балл.
Есть
Есть
Есть
50
балл.
<50 1
балл.
99,95 45
балл.
Низкие цены 100
балл.
17 mClouds 272 VMware ESXi 30
балл.
Нет
Нет
Нет
0
балл.
NORD4
Москва
Аренда
Tier III
DFO(S)
60
балл.
Есть
Есть
Есть
50
балл.
<50 2
балл.
99,95 45
балл.
Низкие цены 85
балл.

Примечания

* - Компания приняла участие в рейтинге после его официальной публикации.

** – компания добавлена 18.04.2021

Обозначение сертификатов Uptime Institute для ЦОД:

  • D – Tier III Certification of Design Documents
  • F – Tier III Certification of Constructed Facility
  • O(S) – Tier III Silver Certification of Operational Sustainability
  • O(G) – Tier III Gold Certification of Operational Sustainability

Положения

Ключевые положения

В рейтинге принята балльная система. Каждому поставщику начислено определенное количество баллов по нескольким критериям. Чем выше итоговая сумма баллов, тем выше место в рейтинге.

Критерии, которые учитывались при составлении рейтинга:

  1. Гипервизоры
  2. Наличие сертификатов
  3. Характеристики дата-центров
  4. Дополнительные услуги
  5. Штат сотрудников по направлению IaaS
  6. Заявленная доступность
  7. Стоимость

Ниже приведены основные положения и правила начисления баллов по каждому из критериев.

Правила

Правила начисления баллов

Баллы за гипервизоры

Для реализации облачных сервисов на физическом оборудовании провайдеры используют различные гипервизоры (платформы виртуализации). Основных вариантов – три, и они не равнозначны между собой:

  1. За виртуализацию на базе VMWare поставщикам начислено 30 баллов
  2. За виртуализацию на базе Hyper-V – 20 баллов
  3. За виртуализацию на базе OpenStack KVM – 10 баллов.

При наличии двух и более гипервизоров баллы суммируются с понижающим коэффициентом.

Баллы за наличие сертификатов

Наличие сертификатов подтверждает более высокий статус провайдера и дополнительно повышает уровень доверия к его услугам. В данном рейтинге учитываются следующие сертификаты:

  • Сертификат на соответствие ФЗ-152 (15 баллов)
  • Сертификат ISO 27001 (15 баллов)
  • Сертификат PCI DSS 3.2 (20 баллов)

При наличии нескольких сертификатов баллы суммируются

Баллы за ЦОД

Для реализации облачных сервисов IaaS поставщики предусматривают соответствующую физическую инфраструктуру в ЦОД (центрах обработки данных). Это может быть один или несколько собственных или арендованных дата-центров того или иного уровня надежности.

Общее количество баллов за ЦОД определяется по уникальной методике, которая разработана редакторами ИТ-маркетплейса Market.CNews и не может быть приведена здесь в полном объеме. Однако мы можем обозначить некоторые её положения:

  • Один из важнейших факторов при построении ИТ-инфраструктуры – резервирование. Чтобы провайдер смог обеспечить действительно независимое резервирование, его оборудование должно быть размещено, как минимум, в двух разных ЦОД. Каждый следующий ЦОД имеет меньшее значение.
  • Собственный ЦОД оценивается несколько выше арендуемого
  • Чем выше заявленный уровень надежности Tier, тем выше балл
  • Для оценки подтвержденного уровня надежности ЦОД учитываются только сертификаты Uptime Institute, и каждый из них имеет свой вес.

Баллы за дополнительные услуги

В качестве базовых выбрано 3 дополнительные услуги, которые могут оказывать провайдеры и которые будут полезны их клиентам:

  • Помощь при миграции – 15 баллов
  • Помощь в настройке IaaS – 15 баллов
  • Доработка сервисов IaaS под нужды клиента – 20 баллов

При наличии нескольких услуг баллы суммируются.

Баллы за штат

Количество инженеров в штате департамента IaaS провайдера косвенно говорит о масштабах и уровне его работы: чем больше человек в департаменте, тем лучше. Баллы за штат начислены пропорционально количеству сотрудников. Максимум – 50 баллов.

Баллы за доступность

Чем выше заявленная доступность IaaS провайдера, тем лучше для клиента. В качестве нулевой отметки принята доступность на уровне 99,5%. Баллы на доступность начислены пропорционально заявленной доступности. Максимум – 50 баллов.

Рейтинг поставщиков IaaS Enterprise 2021 по стоимости услуг

Баллы за стоимость рассчитаны по прогрессивной шкале для двух конфигураций IaaS:

  1. Конфигурация 1, менее мощная: 4 vCPU + 8 Гб RAM + 100 Гб SSD + 1 IP + DDoS + 100 Мбит/с
  2. Конфигурация 2, более мощная: 200 vCPU + 800 Гб RAM + 10 Тб SATA + 1 Тб SSD + 4 IP + DDoS + 1000 Мбит/с

Цены учитываются в рублях в месяц в розницу без учета клиентских скидок. Итоговое количество баллов за стоимость представляет собой сумму баллов по каждой из конфигураций. Результаты представлены в таблице 1.

Таблица 1. Рейтинг поставщиков IaaS Enterprise 2021 по стоимости услуг

Место Название компании Сумма баллов Конфигурация 1 Конфигурация 2
Стоимость Баллы Стоимость Баллы
1 Maxiplace 100 3 500 руб. 50 201 124 руб. 50
2 СБКлауд 98 3 540 руб. 50 228 720 руб. 48
3 Mail.ru Cloud Solutions 92 4 560 руб. 47 304 000 руб. 45
4 LanCloud 92 4 838 руб. 45 256 160 руб. 47
5 Softline 90 3 926 руб. 48 343 700 руб. 42
6 ActiveCloud 86 5 352 руб. 44 345 577 руб. 42
7 mClouds 85 5 758 руб. 43 358 000 руб. 42
8 RTCLOUD 84 4 500 руб. 46 450 000 руб. 38
9 CorpSoft24 76 10 458 руб. 34 342 515 руб. 42
10 Облачный бизнес МТС 65 15 160 руб. 29 548 100 руб. 36
11 Онланта 63 16 536 руб. 28 567 610 руб. 35
12 Selectel 62 22 296 руб. 23 440 608 руб. 39
13 Linxdatacenter 59 25 712 руб. 21 473 433 руб. 38
14 КРОК Облачные сервисы* 51 --- руб. 11 --- руб. 40
15 Техносерв Cloud 50 61 506 руб. 9 381 350 руб. 41
16 Ростелеком-ЦОД* 50 --- руб. - --- руб. -

* - поставщик попросил не раскрывать свои цены.

Таблица

Сводная таблица начисления баллов

Таблица 2. Сводная таблица начисления баллов

Критерий Правило начисления баллов
Гипервизоры 30 баллов – VMWare
20 баллов – Hyper-V
10 баллов – OpenStack/KVM
Сертификаты 15 баллов – ФЗ-152
15 баллов – ISO 27001
20 баллов – PCI DSS 3.2
ЦОД По уникальной методике исходя из:
  • количества ЦОД
  • статуса ЦОД (собственный/арендуемый)
  • заявленного уровня надежности Tier
  • наличия сертификатов Uptime Institute
Дополнительные услуги 15 баллов – помощь при миграции
15 баллов – помощь в настройке IaaS
20 баллов – доработка сервисов IaaS под нужды клиента
Штат Прямопропорционально количеству сотрудников.
Максимум – 50 баллов
Заявленная доступность Прямопропорционально заявленной доступности по шкале от 0 (99,5%) до 50 баллов (100%)
Стоимость решения Сумма баллов за цены на две конфигурации