"Манго Офис" (ранее "Манго Телеком") — российский провайдер виртуальной ip-телефонии и оператор связи. Компания предоставляет услуги виртуальных телекоммуникаций c 2000 года.

Рейтинг

Компания занимает 1 место в рейтингах "ВАТС и IP-телефония" за 2021, 2022, 2023 и 2024 годы.

Компания занимает 58 место в рейтинге крупнейших ИТ-компаний России 2019 года по версии CNewsAnalytics.

Компания занимает 58 место в рейтинге крупнейших ИТ-компаний России 2018 года по версии CNewsAnalytics.

Описание

"Манго Офис" — российский оператор связи и разработчик коммуникационных решений для бизнеса. Компания предлагает широкий спектр услуг, включая виртуальные АТС, облачную телефонию, контакт-центры и другие сервисы, ориентированные на корпоративный сектор.

MANGO OFFICE — это одно из ключевых предложений компании, которое включает в себя набор инструментов для организации бизнес-коммуникаций. В него входят такие функции, как:

• Виртуальная АТС — это основной элемент системы, который позволяет бизнесу организовывать телефонную связь без необходимости покупать дорогостоящее оборудование. Виртуальная АТС работает через интернет и может использоваться на любом устройстве с доступом к сети.
• Контакт-центр. Этот модуль предназначен для обработки большого количества входящих и исходящих звонков, а также для работы с другими каналами общения с клиентами, такими как чат, электронная почта, мессенджеры и социальные сети.
• CRM-система — помогает управлять взаимоотношениями с клиентами, вести базу данных контактов и отслеживать историю взаимодействий.
• Облачная телефония — предоставляет возможность использовать телефонные номера и совершать звонки через интернет.

Эти решения помогают компаниям оптимизировать свои коммуникации, улучшить обслуживание клиентов и повысить эффективность работы сотрудников.

Преимущества использования MANGO OFFICE:

• Экономия средств: нет необходимости вкладывать деньги в покупку дорогостоящего оборудования.
• Масштабируемость: система легко адаптируется под нужды растущего бизнеса.
• Удобство управления: все инструменты находятся в одном месте, что упрощает контроль за работой команды.
• Безопасность: данные защищены современными методами шифрования и хранения.
• Поддержка и обучение: компания «Манго Телеком» предоставляет круглосуточную техническую поддержку и обучающие материалы для пользователей.

Ключевые клиенты

Среди ключевых клиентов в апреле 2021 года можно выделить такие, как Альфа-банк, Битрикс24, AmoCRM, Лаборатория Гемотест, Аврора Президент-Отель, Бессмертный полк России, Международная торговая компания Fabrik, Лафасад (Lafasad).

Инциденты, сбои в работе

11 декабря 2018 года у Манго Телеком произошел серьезный сбой связи. Клиенты компании, осуществляя исходящий звонок, отмечали, что гудки идут, а вызываемый абонент не видит входящий вызов. Та же картина наблюдалась и с входящим на Манго Телеком — идут гудки, телефоны абонентов не звонят. Причины сбоя не известны. 

16 октября 2018 года "Интерфакс" сообщил, что Российский медиа-холдинг "РосБизнесКонсалтинг" добился судебного ареста акций холдинговой компании оператора "Манго Телеком", миноритарной долей в котором владеет РБК. Иск в суд Никосии подала входящая в медиа-группу компания Halverston Holdings Ltd. Ответчикамивыступили Altwood Lake Ltd., Crevet Holdings Ltd, Mango Cloud Systems Ltd. (материнская компания ООО "Манго Телеком"), "Манго Телеком", Jahrulz Corporation, Intel Capital, Дмитрий Бызов, Юрий Зигуля, Заур Ганиев, Mango Telecommunications Ltd. По информации источника, знакомого с ходом процесса, суд в качестве обеспечительной меры запретил ответчикам совершать какие-либо сделки с активами Mango Cloud Systems Ltd и "Манго Телекома".

В марте 2015 года компания «Манго Телеком», разработавшая систему «CRM Манго Офис», потребовала от руководителя компании amoCRM Михаила Токовинина удалить видео с YouTube, где он называет продукт конкурента «дрянью». По словам руководителя amoCRM, к письму была приложена претензия на трех листах, в которой представители компании описали нанесенный «Манго Телекому» ущерб.  Глава "Манго Телеком" Юрий Зигуля порекомендовал Токовинину исполнять "действующее законодательство о рекламе и защите от недобросовестной конкуренции". "А чья CRM-ка — дрянь и гадость, пусть разбирается потребитель", - добавил он.

Важные судебные дела

Всего судебных дел в роли истца Mango Office — 280 на общую сумму 37 946 222,0 рублей, в роли ответчика — 32 на сумму 3 481 727,9 рублей.

Финансовые показатели

Основные показатели за 2019 год:

Финансовые показатели за последние годы:

Топ-менеджеры компании