Поделиться
Телекомы конкурируют за счет ИТ
Сегодня абонентам уже недостаточно просто дозвониться, все более востребованными становятся услуги мобильного доступа в интернет. Операторы связи вынуждены "налегать" на ИТ, чтобы постоянно предлагать клиентам новые сервисы. Фактически стоит говорить о полноправном партнерстве двух отраслей ИТ и телекоммуникаций в целях повышения удовлетворенности пользователей. О том, чем еще живет телеком-рынок, говорили участники круглого стола "ИТ в телекоме: что нужно потребителю?", организованного CNews Conferences и CNews Analytics.Объем российского рынка телекоммуникаций по итогам 2011 г., по предварительным оценкам, составил около 1,4 трлн руб. По мнению аналитиков iKS-consulting, в 2013 г. этот показатель достигнет 1,7 трлн руб, а в 2014 году — 1,8 трлн руб. Основным драйвером развития телекома в последние 10 лет является мобильная связь, доля которой в структуре рынка увеличилась с 2% в 2000 г. до почти 60% в 2011 г.
Большие данные в телекоме
Большие данные появляются по двум основным сценариям: либо существует поток данных от различного оборудования и датчиков, либо это данные о поведении больших групп людей.
Отрасль телекоммуникаций, особенно если учитывать новые тенденции в телеком-бизнесе, связанные с доставкой и потреблением контента, является одним из наиболее мощных генераторов Больших данных, потому что реализует оба вышеупомянутых сценария — есть поток данных от телекоммуникационного оборудования и работы сети оператора и данные о поведении пользователей услуг связи, число которых в мире превышает 6 млрд.
Разумеется, для Больших данных нужны соответствующие по мощности решения по хранению информации. Александр Яковлев, менеджер по маркетингу Fujitsu Technology Solutions, представил стратегию для хранения и защиты данных на основе дисковых систем ETERNUS DX, позволяющую постепенно наращивать мощность по мере роста объема данных от десятков до сотен терабайт и выше. Разумеется, для таких решений надежность является одним из наиболее критичных показателей. В наше время тотального аутсорсинга и OEM-поставок любых комплектующих компания Fujitsu выполняет всю разработку и производит хранилища ETERNUS исключительно собственными силами, что стало уже довольно редким явлением в ИТ-отрасли. Это позволяет лучше контролировать качество продукции и дает гарантии высокой надежности.
Однако при построении комплексного решения не стоит забывать, что хранилища и архивы данных по-прежнему нуждаются в резервном копировании, в связи с чем представитель Fujitsu отметил возвращение интереса заказчиков к ленточным библиотекам, которые и сегодня являются оптимальным вариантом по показателю стоимости хранения 1 ГБ информации по сравнению с другими устройствами.
Александр Яковлев: Легко заранее оценить производительность и бюджет СХД
Александр Яковлев, менеджер по маркетингу продукции Fujitsu Technology Solutions, рассказал о преимуществах систем ETERNUS.
CNews: Какие новые бизнес-сценарии можно реализовать в телеком-бизнесе при помощи Больших данных, на ваш взгляд?
Александр Яковлев: Сегодня открывается огромное количество новых возможностей для аналитики имеющейся информации о пользователях, транзакциях, колебаниях оборота и прибыльности компании при внесении различных изменений в бизнес-процессы, введения новых планов по тарификации и т.д.
Кризис традиционных телекоммуникаций
Очевидно, что ресурсы экстенсивного роста бизнеса за счет привлечения новых абонентов практически исчерпаны. Так, по данным Международного Союза Электросвязи, по количеству пользователей мобильных телефонов Россия занимает 5 место в мире, уступая только странам, значительно превосходящим ее по населению — Китаю, Индии, США и Бразилии. Причем уровень мобильной телефонизации составляет 155% - это сильно превышает общемировой показатель 87%.
В области фиксированной связи также царит жесткая конкуренция, идет борьба за удержание каждого частного и, особенно, корпоративного клиента. Маржинальность в сегменте B2B стремительно падает, юрлица не хотят больше платить за те же услуги, что получают и физлица, по повышенным тарифам. Конечно, наиболее остро это заметно в Москве, но и в регионах этот процесс не заставит себя долго ждать — при широком выборе поставщиков услуг лояльность потребителей поддерживать чрезвычайно трудно.
Андрей Литвинович, директор по ИТ "Акадо Телеком", охарактеризовал ситуацию в традиционном секторе фиксированной связи и доступа в интернет как кризисную — из-за конкуренции поставщики вынуждены снижать цены на услуги, что неизбежно сказывается на их качестве и ассортименте. Сильное давление оказывает и рост мобильной связи, и более всего — мобильный интернет. Поэтому операторы активно развивают программы лояльности, отчасти даже перенося методы маркетинга из потребительского сегмента в корпоративный.
При этом операторы продолжают испытывать "проклятие трубы" – даже при падении прибыли и других негативных рыночных факторах они должны держать свою сеть в тонусе, т. е., находить ресурсы для инвестиций в развитие инфраструктуры, чтобы обеспечивать растущие потребности абонентов.
Инструментом выживания для традиционных операторов становятся информационные технологии, в двух аспектах. Во-первых, это касается расширения спектра услуг в сторону поставки контента, предоставления финансовых услуг (платежи ЖКХ и др.), обеспечения безопасности и комфорта (умный дом). Эти проекты реализуются совместно с системными интеграторами, которые часто становятся полноправными партнерами оператора в новом бизнесе и также несут все риски, связанные с запуском нового сервиса.
Конечно, "облака" спасут телеком
Современная международная практика показывает, что провайдеры "облачных" решений – это не только компании-вендоры ПО, арендующие мощности "облачной" платформы у Amazon или Salesforce. Это также телеком-операторы, строящие собственные центры передачи данных, в которых с помощью ИТ-интеграторов они разворачивают SaaS/IaaS-продукты и выводят их на рынок часто под собственным брендом. Российская история подобных взаимоотношений коротка – проекты запускаются при партнерстве крупного вендора ПО (Microsoft, IBM) и оператора связи ("Вымпелком", Orange Business Services) и по текущему ценовому предложению ориентированы в большей степени на сегмент СМБ, но не на SOHO или крупный бизнес. Основными причинами такой ситуации эксперты называют неразвитость услуг связи, предоставляемых операторами, и, как следствие, соотношение "цена/качество", сообщает CNews Analytics.
Участники конференции согласились, что сегодня заказчики уже не боятся "облаков" и готовы переводить свои бизнес-приложения и данные в ЦОДы операторов, однако этот процесс не будет быстрым. Сдерживающим фактором, наряду с привычными опасениям по поводу защиты информации, являются сомнения клиентов в надежности и качестве самой связи, а это как раз целиком на стороне операторов.
Конкуренция операторов — на пользу абонентам
Наличие конкуренции является показателем зрелости рынка, возможность выбора поставщика услуг положительно сказывается на общей удовлетворенности клиентов. К сожалению, этого нельзя пока сказать о рынке связи в России, который сильно концентрирован. В мировой практике для оценки степени монополизации используют индекс Герфиндаля-Хиршмана (HHI), а в США он сделан законодателем важным показателем при оценке допустимости слияний и поглощений в рамках "антитрестовского" законодательства.
Михаил Косинов, руководитель рабочей группы "Требования", Международного Союза Электросвязи (МСЭ), говоря о разработке дорожной карты развития конкуренции, отметил что значение HHI в нашей отрасли связи является слишком высоким, при таком рынке поставщики диктуют условия потребителям.
В качестве одной из первоочередных мер по развитию конкуренции рабочая группа МСЭ настаивала на введении переносимости мобильных номеров, Mobile number portability (MNP). Соответствующий федеральный закон был принят Государственной Думой 14 декабря 2012 года и одобрен Советом Федерации 19 декабря 2012 года. С 1 декабря 2013 года россияне будут избавлены от "мобильного рабства".
Следующим шагом было бы развитие виртуальных операторов, mobile virtual network operator (MVNO), которые предлагают свои пакеты услуг и тарифные планы, используя существующую инфраструктуру связи. Виртуальный оператор может точнее фокусировать свою маркетинговую стратегию и удовлетворять запросы даже небольших групп потребителей, чего не в состоянии себе позволить гиганты телеком-индустрии.
Поддержал тезис о важности конкуренции и Юрий Домбровский, президент Ассоциации региональных операторов связи. Это подтверждают проведенные ComNews Research исследования: в регионах, где помимо "большой тройки" работают локальные операторы мобильной связи, стоимость "малой корзины" (категории тарифов с низкой стоимостью услуг) в 2-5 раз меньше, чем в Москве и области, при том что доля абонентов региональных операторов в масштабах страны очень мала.
Другим негативным фактором для рынка связи в целом является неэффективность использования спектра частот госкомпаниями, которые он выиграли по конкурсам в ряде регионов или получили иным способом. Фактически, это можно расценивать как искусственное сдерживание конкуренции.
В итоге следует сказать, что развитие конкуренции является главным приоритетом для отрасли связи. Без реальной рыночной конкуренции говорить об удовлетворенности потребителей качеством услуг было бы, по меньшей мере, наивно.
Станислав Макаров / CNews
Александр Яковлев: Легко заранее оценить производительность и бюджет СХД
Александр Яковлев, менеджер по маркетингу продукции Fujitsu Technology Solutions, рассказал о преимуществах систем ETERNUS.
CNews: Какие новые бизнес-сценарии можно реализовать в телеком-бизнесе при помощи Больших данных, на ваш взгляд?
Александр Яковлев: Сегодня открывается огромное количество новых возможностей для аналитики имеющейся информации о пользователях, транзакциях, колебаниях оборота и прибыльности компании при внесении различных изменений в бизнес-процессы, введения новых планов по тарификации и т.д.
Эффективные средства аналитики должны опираться на действительно большие объемы данных, чтобы увеличить точность анализа и обеспечить репрезентативность используемых выборок. Только использование эффективных хранилищ больших объемов данных позволит обеспечить достоверные результаты аналитических исследований, применимые для решения конкретных бизнес-задач: например, как изменение стоимости пакета услуг на 5% повлияет на количество пользователей через 1, 2 или 3 месяца, какие шаги необходимо предпринять, чтобы донести до пользователей информацию о новой услуге, какова будет эффективность того или иного метода тарификации и многое другое. Причем, чем больший объем данных будет обработан при подобных исследованиях, тем ценнее будет для бизнеса полученный результат. В таком случае чрезвычайно важной становится используемая стратегия хранения.
CNews: Расскажите, пожалуйста, об основных факторах, влияющих на рост ROI дата-центров при использовании Eternus как платформы долгосрочного хранения данных.
Александр Яковлев: Здесь стоит отметить сразу несколько факторов – прежде всего это масштабируемость, производительность и надежность хранения.
Начнем с масштабируемости. Дисковые системы ETERNUS являются единым продуктовым семейством от одного разработчика, что позволяет совершенно прозрачно дисковой системе расти вместе с бизнесом заказчика. Путем простой замены контроллеров дискового массива можно проапгрейдить систему хранения на старшую модель, причем для этого не понадобится миграция данных, а апгрейд можно проводить, в том числе, и с системы начального уровня в систему среднего уровня. Кроме того, возможна экономически эффективная репликация (процесс передачи данных между дисковыми массивами) между всеми дисковыми массивами ETERNUS DX. Это позволяет заказчику сохранять инвестиции даже при существенном росте хранимых данных – система будет продолжать соответствовать требованиям бизнеса.
При этом СХД ETERNUS гарантированно обеспечивают высочайший уровень производительности, что подтверждено результатами независимого нагрузочного тестирования storageperformance.org. Более того, на сайте этой независимой организации выложены детальные протоколы исследований. Таким образом, заказчик может гарантированно рассчитывать на конкретный уровень производительности и пропускной способности, также можно заранее оценить и бюджет проекта.
Еще один важный фактор – возможность построения систем высочайшего уровня надежности на базе Fujitsu ETERNUS. Первые СХД Fujitsu разрабатывала для мейнфреймов более 40 лет назад, идеология высочайшей надежности в системах хранения данных успешно реализуется и сегодня, причем как в сегменте он-лайн хранилищ данных, так и в сегменте решений по архивному хранению и резервному копированию.
Поделиться
Короткая ссылка
