Поделиться
Переход в облака набирает мощь
Компания Gartner предсказывает, что большинство предприятий примет облачные технологии в той или иной форме уже к концу этого года. Подтверждает это и публикация в августе в журнале Forbes, в которой утверждается, что почти 40% ИТ-руководителей уже исследуют потенциал облачных технологий в своих компаниях и менее 5% не доверяют облакам. Российский бизнес уже верит в облака и не просто верит, а активно применяет. Иллюстрируют это доклады «айтишников» на проведенной 10 сентября 2013 г. в Москве CNews Analytics и CNews Conferences конференции «Облачные технологии: инновационность и практика использования».Облачные технологии прижились во многих компаниях и отраслях – в финансовых компаниях, телекоме, медицине, торговле и промышленности. Крупный бизнес обращается к ним в тех случаях, когда разворачивать ИТ-инфраструктуру за счет собственных ресурсов затруднительно или невозможно. Изменилось и понимание бизнесом облаков. Если в прошлом году, по исследованиям Dimention Research, бизнес не видел в облаках конкурентного преимущества, то год спустя ситуация полностью изменилась: CIO стал человеком, который стоит позади облаков (the man behind of cloud). В ближайшие несколько лет практически все инвестиции в ИТ и облака будут делаться на основе стратегических целей бизнеса.
Облачный консалтинг
Еще один тренд, который сегодня уже невозможно не заметить, – это рост спроса на услуги консалтинга при внедрении облаков. Компании не очень верят в рекламные брошюрки провайдеров и сами выбирают, что и как внедрять. Преимущества в облаках они видят не в банальной экономии на админах, а при реализации проектов тестирования и внедрения ИТ-систем, консолидации ресурсов, оптимизации закупочной деятельности, управления лицензиями, оборудованием и др. – словом, в том, что обеспечивает непрерывность бизнеса.
Платформы для организации облачных сервисов поставляют сегодня многие вендоры – например, IBM, Oracle, Microsoft. В их портфеле есть как инструменты для организации облаков и мониторинга ресурсов; выступают они и как облачные провайдеры. Линейка IBM Cloud&Smart Infrastructure (ранее IBM Tivoli), о которой на конференции рассказал Владимир Чижов, представитель по продажам ПО IBM Cloud & Infrastucture, включает в себя множество компонентов – это и инструментарий и шаблоны непосредственно для создания облачных сервисов, и средства мониторинга и безопасности, и решения для резервного копирования, биллинга и виртуализации ресурсов.
Комплексный подход
В России облачные технологии тоже набирают обороты. Появились специализированные компании, которые предлагают разместить в облаке всю ИТ-инфраструктуру бизнеса. Одна из них – это «Облакотека». По словам ее генерального директора, Максима Захаренко, несмотря на недоверие российских предприятий облакам, устойчивый интерес к ним есть. Передать в облако можно не только ИТ-системы, но и коммуникационные ресурсы предприятия.
Именно на этом рынке работает компания МТТ, продукция которой охватывает сегменты корпоративных клиентов, провайдеров, а также включает в себя коммуникационные интернет-решения. При этом, по словам Дениса Широкого, заместителя генерального директора по коммерции МТТ, и коробочные продукты, рассчитанные в большей степени для SMB-рынка, и заказные решения для крупного бизнеса (где коробочный софт не очень приемлем) закрывают все их потребности по организации каналов коммуникации, а для управления всеми услугами доступен личный кабинет. Денис Широкий подчеркнул, что для доступа ко всем этим услугам, совершенно не обязательно подключать стационарный телефон, в комплект входит ряд приложений на андроид и айфон, а также на софтфоны и вебфоны. Качество же связи за счет собственной TDM-сети не ниже, чем в стандартной телефонии. Что касается интернет-проектов, то в портфеле решений MTT есть инструментарий для встраивания телефонного и коммуникационного сервиса в интернет-порталы. Такие технологии используются, к примеру, в «Агенте mail.ru» и мессенджере ICQ.
Многие традиционные решения постепенно «переезжают» в облака, одно из них – решение «Борлас» по управлению талантами. Продукт базируется на решениях Oracle, интегрируется с соцсетями и обеспечивает доступ с мобильных устройств. Михаил Ионов, руководитель проектов практики внедрения HCM-решений компании «Борлас», отмечает растущий интерес компаний к подобным решениям – многие уже автоматизировали ключевые процессы в своих HR-службах, теперь настала пора информатизации менее формализованных областей, например оценки компетенции, навыков и потенциала сотрудников.
Новые разработки
Поскольку облака – это достаточно инновационная область ИТ-бизнеса, ежегодно запускаются десятки стартапов. В России, как известно, подобными проектами занимается комплекс «Сколково», состоящий из пяти кластеров: космический, ядерный, медицины, энергии и ИТ. Иван Киреев, руководитель направления «Облачные и повсеместные вычисления» ИТ-кластера «Сколково», отмечает, что у них не только выделяются гранты, но еще и ищутся молодые команды, которые в дальнейшем получают помощь от инвесторов. Облачные стартапы имеют самый дешевый входной билет и наименьшие технологические риски.
Максим Захаренко: ИТ не вернется в офис
Максим Захаренко, генеральный директор компании «Облакотека», рассказал о существующих на данный момент тенденциях в развитии облачных технологий, отношении к ним заказчиков и проблемах данной области.
CNews: Что представляет собой экосистема облачных услуг в России с точки зрения оператора? Какие схемы наиболее востребованы (IaaS, SaaS и т.д.)? Какие услуги внутри SaaS необходимы заказчикам?
Максим Захаренко: Сегодня существует две облачные тенденции, каждая из которых по-разному смотрит на роль ИТ-специалиста в будущем мире.
Иван Скудин: Резервное копирование как сервис привлекательно для СМБ
Иван Скудин, ведущий консультант компании CommVault, поделился мнением на особенности развития сектора IaaS и клиентские потребности в этой сфере.
CNews: Какие компании являются целевыми заказчиками вашей унифицированной сервисной платформы?
Иван Скудин: Компании-заказчики ПО CommVault – предприятия любого масштаба бизнеса и относящиеся к самым разным вертикалям: финансовые организации, промышленные предприятия, телеком. Сервисной платформой ПО Simpana может называться к контексте ее использования сервис-провайдерами для оказания услуг их заказчикам. Пока в России это предприятия малого и среднего бизнеса и ряд государственных компаний, которые почти не имеют собственной инфраструктуры и используют мощности провайдера для самых разных ИТ-задач, в том числе для управления данными и их хранением.
Денис Широкий: В пользу облаков сыграет эффект «сарафанного радио»
Денис Широкий, заместитель генерального директора по коммерции компании МТТ, рассказал, какие виды бизнеса являются основными клиентами телекоммуникационных облачных сервисов.
CNews: Что представляет собой концепция «Облачного телекоммуникационного решения»? В чем особенности ее развития на фоне общего процесса «облачной трансформации»?
Денис Широкий: Комплексные телекоммуникационные облачные решения дают возможность пользователям оперативно расширять спектр/объем потребляемых услуг в зависимости от потребностей бизнеса.
Среди наиболее популярных в кластере облачных приложений Иван Киреев выделяет решения для электронной коммерции (системы для обслуживания магазинов, брокеров), медицины (электронный каталог медицинских историй болезней, биобанкинг), образования (электронные дневники, образовательные порталы), малый и средний бизнес (обслуживание и сопровождение бизнеса), а также решения для соцсетей (включая сбор статистики посещений сайтов и ее обработка).
Одна из компаний в ИТ-кластере «Сколково» – это Centrobit. Она специализируется на решениях для облачной коммерции и, как отмечает Константин Трофимов, генеральный директор Centrobit, обеспечивает автоматизацию торговли в различных каналах сбыта. Основная сложность в этой сфере заключается в том, что нередко традиционные ERP-системы и веб-технологии очень слабо взаимосвязаны между собой. Решения компании как раз и восполняют отсутствующие механизмы миграции данных между корпоративными системами и вебом.
Информационная безопасность
Несколько докладов на конференции были посвящены проблемам безопасности. Для безопасности данных в облаках используются программные решения для резервирования. Именно такие функции есть у ПО компании Commvault, о чем подробно рассказал Иван Скудин, ведущий консультант компании. Перед сервисными провайдерами, оказывающими услуги резервирования данных, встает множество проблем. Это связано с уникальностью процедуры создания backup-данных для каждого заказчика. Одни резервируют определенные документы, другие – базы данных, третьи – виртуальные машины, четвертые – настройки системы и ПО, пятые хотят резервировать данные еще и с мобильных платформ и др. Продукты Commvault учитывают все эти сценарии, кроме того, они совместимы со всеми ОС, работают в гетерогенных средах и масштабируются. Сферы применения разнообразны: это и disaster recovery, и архив как сервис. Надстройка над ними, как отмечает Иван Скудин, позволяет организовать полнотестовый поиск.
Набирает популярность и концепция SecaaS – Secure as a Service. Традиционные системы защиты не поспевают за вредоносными программами, охватывающими все больше платформ, не только десктопных, но и мобильных. Стандартными средствами с подобными уязвимостями работать сложно – ведь нужно выявить вредоносный код, подготовить соответствующие сигнатуры, алгоритмы по удалению вирусов и червей, а также донести обновления до клиентских устройств.
Это довольно долгий процесс, на смену ему несколько лет назад пришли облака, в которых применен другой подход – система репутаций файлов, сайтов и электронной почты. Ландшафт в сфере компьютерных угроз, поясняет Денис Бескоровайный, вице-президент RISSPA, постоянно меняется, злоумышленники меняют способы проникновения в системы, IP-адреса, с которых осуществляются атаки, почтовые серверы, с которых рассылается спам и вредоносный код, местоположение фишинговых сайтов и др. В облако можно перенести управление учетными записями, аутентификацией, средства предотвращения утечек, антивирусную защиту, удаленное управление, а также системы обнаружения вторжений, шифрование данных и управления событиями.
Отчасти проблемы безопасности коснулся в своем выступлении и Виктор Ковалев, руководитель по направлению стратегического планирования банка Home Credit. Он отметил, что сегодня не существует пока международных стандартов в сфере облачных вычислений (есть лишь американский), и неясен вопрос ответственности – за обман покупателя расплачивается магазин, вклады банков в объеме 700 тыс. руб. гарантирует государство, но нет никаких гарантов, кроме честного слова, деятельности действий облачных провайдеров, заказчику его потери никто не компенсирует.
Поэтому к выбору облачного сервиса, облачного провайдера нужно подходить очень ответственно – это отметил и Дмитрий Мацкевич, консультант и аудитор в области ЦОД. Он указал, что при выборе малым бизнесом облачных систем нужно оценивать уровень интеграции с другими облаками, функционал, возможность импорта данных из корпоративных систем и отбирать сервисы по стоимости владения. В проведенном тестировании на реальных задачах проекты Basecamp (https://basecamp.com), Unicloud (http://uni-cloud.ru/), «Мегаплан» (http://www.megaplan.ru), Teamlab Office (http://www.teamlab.com/ru), в числе лидеров оказались Basecamp за свою простоту и понятность и Teamlab за поддержку офисных документов, удобные настройки, гибкие тарифы, а также возможность импорта данных из Basecamp.
Сергей Лосев
Максим Захаренко: ИТ не вернется в офис
Максим Захаренко, генеральный директор компании «Облакотека», рассказал о существующих на данный момент тенденциях в развитии облачных технологий, отношении к ним заказчиков и проблемах данной области.
CNews: Что представляет собой экосистема облачных услуг в России с точки зрения оператора? Какие схемы наиболее востребованы (IaaS, SaaS и т.д.)? Какие услуги внутри SaaS необходимы заказчикам?
Максим Захаренко: Сегодня существует две облачные тенденции, каждая из которых по-разному смотрит на роль ИТ-специалиста в будущем мире.
Первая из них – SaaS – революционная, представляющая собой фактически отрицание необходимости ИТ-специалиста в будущем. ИТ, по мнению сторонников этой идеи, станет арендной услугой, не требующей внедрения и сопровождения, а любое предприятие сможет быть автоматизировано набором SaaS-сервисов. Этих сервисов появилось много, особенно в тех областях, где они могут представлять собой отдельное законченное решение, например, автоматизация проектной деятельности, контроль выполнения задач, CRM, документооборот, общение бухгалтерия и т.п. SaaS продается непосредственно бизнесу, зачастую в обход ИТ-службы.
Одновременно с этим идет эволюционный процесс, где основную роль как раз играют ИТ-специалисты, использующие облачные сервисы низкого уровня (IaaS) для расширения, консолидации, резервирования и тестирования элементов ИТ-инфраструктуры, сохраняя за собой контроль над управлением и безопасностью. В Россию уже приходят крупные международные IaaS-платформы, например Microsoft Windows Azure. Технически они расположены вне РФ, но в настоящее время это не мешает развиваться десяткам локальных платформ, в том числе интеграционная платформа «Облакотеки». У каждого есть свои конкурентные преимущества, и ландшафт облачных сервисов предполагается достаточно разнообразным.
CNews: Как облачные сервисы воспринимаются заказчиком? Что мотивирует при принятии решения о пользовании облачными услугами?
Максим Захаренко: Существует несколько стандартных преимущество облаков перед традиционной ИТ-инфраструктурой: мобильность, доступность, гибкость, использование новейших технологий, надежность, но главное, конечно, финансовая выгода. Капитальные затраты компании переходят в операционные, что означает сокращение расходов приблизительно с 3 млн руб. единоразово до ста тысяч в месяц, причем вполне вероятно, что реально понадобится меньше мощностей и ресурсов. Облачные сервисы особенно хорошо воспринимаются заказчиками во время развития ИТ-инфраструктуры, то есть в такие моменты, как создание предприятия, модернизация ЦОДа или авария в ЦОДе, резкий рост или уменьшение размеров компании, смена ИТ-персонала и др.
Традиционно существует несколько сценариев, в которых облака эффективнее собственной ИТ-инфраструктуры в офисе: сезонный бизнес, временные мощности для тестирования и внедрения, всевозможное резервирование, которое должно осуществляться в географически удаленный ЦОД. Появление и функциональное развитие облачных сервисов, успешное шествие облаков за рубежом, информационное давление и появление историй успеха приводят к тому, что заказчики постепенно обращают внимание и все чаще рассматривают облачные варианты развития своих ИТ-ресурсов.
CNews: Какие из проблемных областей на данный момент остаются незакрытыми в силу неразвитости инфраструктуры, дороговизны и других объективных причин? На какие из них, напротив, оператор способен повлиять?
Максим Захаренко: Основные проблемы SaaS-сервисов – недостаточная интеграция и невозможность обеспечения комплексной безопасности. А при наличии желания обойти ИТ-специалиста это приводит к бойкоту использования облачных технологий на многих предприятиях. Зачастую возникает эффект «серого» ИТ: сотрудники через интернет пользуются SaaS-сервисами, где расположены важные бизнес-данные без какого-либо контроля, а потому эти данные могут быть похищены или утеряны по случайности. Сообщество SaaS-сервисов осознает эти проблемы, в последнее время появились системы единой авторизации, агрегаторы контроля доступа, Security-as-a-Service и т.п., но до обеспечения комплексной системы безопасности ещё далеко. Кроме того, многие SaaS-сервисы открывают интерфейсы к данным для возможности интеграции, но решения носят характер «один к одному». Пока нельзя сказать, что любые SaaS-сервисы прозрачно видят данные друг друга и дают пользователю полную картину, что уже давно реализовано в традиционных ИТ-инфраструктурах в офисе.
С IaaS тоже пока не все идеально, их развитие наоборот движется «снизу вверх», то есть к базовым сервисам компьютерных и сетевых мощностей добавляются полезные для ИТ инфраструктурные сервисы: резервного копирования, сетевой безопасности, антивирусы, мониторинг, учёт элементов ИТ-инфраструктуры, управление библиотеками и др.
Какие модели окажутся наиболее востребованными, покажет время. Окончательного ответа нет даже на развитом западе, скорее всего, будет очень разнообразный ландшафт облачных сервисов под различные задачи и ситуации. Одно можно сказать с уверенностью: на текущем витке развития технологий ИТ уже не вернется обратно в офис.
Иван Скудин: Резервное копирование как сервис привлекательно для СМБ
Иван Скудин, ведущий консультант компании CommVault, поделился мнением на особенности развития сектора IaaS и клиентские потребности в этой сфере.
CNews: Какие компании являются целевыми заказчиками вашей унифицированной сервисной платформы?
Иван Скудин: Компании-заказчики ПО CommVault – предприятия любого масштаба бизнеса и относящиеся к самым разным вертикалям: финансовые организации, промышленные предприятия, телеком. Сервисной платформой ПО Simpana может называться к контексте ее использования сервис-провайдерами для оказания услуг их заказчикам. Пока в России это предприятия малого и среднего бизнеса и ряд государственных компаний, которые почти не имеют собственной инфраструктуры и используют мощности провайдера для самых разных ИТ-задач, в том числе для управления данными и их хранением.
CNews: Какие из сервисов, водящих в портфолио платформы Simapna, наиболее популярны и востребованы у заказчика?
Иван Скудин: Резервное копирование виртуальных инфраструктур, предоставляемых провайдерами в качестве услуги (IaaS), связано с бурным развитием услуги IaaS. Резервное копирование как сервис привлекательно для малых и средних предприятий в качестве альтернативы традиционной системе резервного копирования.
CNews: Каковы основные препятствия, тормозящие повсеместное внедрение облачных сервисов, которые, на первый взгляд, действительно, очень удобны, например Backup или Disaster Recovery? Какие барьеры сдерживают пользователей сильнее – технологические или психологические?
Иван Скудин: Препятствиями являются недостаточно хорошее качество каналов связи в отдельных регионах, жесткие внутренние регламенты информационной безопасности в отдельных организациях, консерватизм и недоверие к новым технологиям. И, возможно, в большей степени психологические барьеры.
CNews: Как, на ваш взгляд, будет развиваться рынок облачных платформенных сервисов в России в среднесрочной перспективе?
Иван Скудин: У рынка хорошие перспективы развития. Облачные сервисы – наиболее прозрачный и удобный метод предоставления ИТ-услуг. Поэтому просматривается тенденция перехода на использование этих сервисов.
Денис Широкий: В пользу облаков сыграет эффект «сарафанного радио»
Денис Широкий, заместитель генерального директора по коммерции компании МТТ, рассказал, какие виды бизнеса являются основными клиентами телекоммуникационных облачных сервисов.
CNews: Что представляет собой концепция «Облачного телекоммуникационного решения»? В чем особенности ее развития на фоне общего процесса «облачной трансформации»?
Денис Широкий: Комплексные телекоммуникационные облачные решения дают возможность пользователям оперативно расширять спектр/объем потребляемых услуг в зависимости от потребностей бизнеса.
К сожалению, российский рынок имеет весьма «размытые» представления об облачных решениях вообще, и об облачных телекоммуникационных решениях в частности. Для большей части потенциальных потребителей cloud-технологии – тренд, термин «на слуху», а не осознанный выбор.
CNews: Насколько данный рынок развит в России? В чем отличие от технически более развитых стран?
Денис Широкий: Данный рынок развит в крупных городах России. Многие телекоммуникационные компании движутся в сторону виртуализации, заявляют о продаже облачных решений. Однако на практике «облачность» зачастую не работает: серверное пространство программно-аппаратного комплекса оператора выделяется пользователю не автоматически, а вручную. Это приводит к перебоям в предоставлении услуг, а указанное обстоятельство, в свою очередь, – к настороженному отношению российского рынка к cloud-технологиям. Данная тенденция не прослеживается в западных странах: их жители открыты к инновациям с удовольствием используют последние достижения цивилизации.
CNews: Какие решения предлагает МТТ различным сегментам заказчиков – корпоративным клиентам, операторам связи, интернет-проектам и хостинг – провайдерам?
Денис Широкий: Основные клиенты МТТ – представители среднего и малого бизнеса, а также операторы связи и владельцы интернет-ресурсов. Каждой целевой группе предлагается комплексное облачное решение, разработанное с учетом бизнес-процессов и потребностей конкретного сегмента.
Для корпоративных клиентов разработан продукт You MagicPro, позволяющий быстро настроить и запустить офисную телефонию, а также сервис «Online мониторинг» – с целью оценки в режиме реального времени уровня обслуживания собственного/аутсорсингового call-центра.
Операторам связи МТТ предлагает взаимодействие по модели White Label. На практике это означает, что оператор может пользоваться частью инфраструктуры МТТ для оказания услуг под собственным брендом. Необходимое оборудование/программное обеспечение (PBX, Softswitch, биллинг и т.п.) предоставляются посредством cloud-технологий.
Интернет-проектам МТТ рекомендует облачные решения для превращения своей абонентской базы в источник постоянного дохода. В данном деле имеет смысл не использовать стандартные схемы, а искать вместе с владельцем интернет-ресурса привлекательные для пользователей, удобные и отличающие портал от конкурентов сервисы. Так, например, размещение кнопки для звонка непосредственно с web-страницы («Call Button») позволяет упростить взаимодействие с посетителями сайта, а функция «Call Back» (клиент заказывает соединение с нужным абонентом таким образом, чтобы звонок был входящим для них обоих) – монетизировать привлеченную на ресурс аудиторию.
CNews: Какие сложности и препятствия существуют на пути внедрения таких решений?
Денис Широкий: Основная сложность – отсутствие осведомленности потенциальных клиентов об их функциональных возможностях, привычка работать «по старинке», недоверие к сервисам в силу их новизны.
CNews: Как, на ваш взгляд, платформа будет эволюционировать в среднесрочной перспективе?
Денис Широкий: По нашему мнению, в ближайшие год-два эти препятствия удастся преодолеть. Рынок познает телекоммуникационные облачные сервисы, оценит удобство их использования в совокупности с качеством услуг. Эффект «сарафанного радио» также сыграет роль, ведь людям так нравится делиться с близкими новостями о том, что нашу жизнь и работу можно сделать легче и приятнее.
Поделиться
Короткая ссылка
