Поделиться
Orange: "Облака" у нас в ДНК
Облачные сервисы наиболее естественным образом вписываются в стратегию развития телеком-операторов. Это направление достаточно популярно и в России. Недавно на отечественный облачный рынок вышел Orange Business Services, разрабатывающий cloud-продукты в том числе в составе международного альянса Flexible 4 Business. О том, почему облачные вычисления сегодня становятся операторским бизнесом, в чем специфика «облаков» в России, а также о портфолио сервисов Orange рассказала в интервью CNews директор по развитию бизнеса Orange Business Services Юлия Майорова.CNews: Юлия, какой ваша компания видит роль телеком-операторов "облачной" отрасли?
Юлия Майорова: Как и многие аналитические агентства, мы считаем, что именно операторы связи изначально наиболее удачно позиционированы на рынке с точки зрения предоставления облачных сервисов конечным потребителям из сегмента B2B. Почему?
Облачные услуги доставляются по каналам передачи данных. Поэтому "облако" предполагает обслуживание некой географически распределенной сети, управляемой из единого центра, причем в международной практике довольно часто облачные мощности используются не одним клиентом, а несколькими заказчиками.
Юлия Майорова: На глобальном уровне альянс Flexible 4 Business (F4B) был создан год назад, и в его рамках Orange планирует предложить рынку линейку из четырех основных сервисов
Когда мы говорим про "облако", то предполагаем потребление ИТ-ресурсов из облачной инфраструктуры по методу Pay Per Use (PPU), то есть плата вносится за реальное потребление ресурса, и привязана она, например, к количеству используемого виртуальными машинами процессорного времени, памяти и емкости систем хранения. Как оператор связи мы можем предложить максимально гибкую схему оплаты: уже сейчас большинство наших сервисов предлагается по принципу начисления оплаты пропорционально задействованным для оказания того или иного сервиса ресурсам.
Следует также заметить, что конечному пользователю со стороны телеком-оператора обычно предоставляются определенные гарантии, касающиеся доступности сервиса, причем мы в этих целях подписываем с клиентом так называемый сквозной SLA, в рамках которого технологические показатели увязаны непосредственно с параметрами конечного клиентского сервиса, то есть в Orange совмещают операционный SLA с технологическим.
Могу добавить, что операторы телеком-сервисов привыкли работать с клиентом через интерфейс специализированных сервисных порталов. В частности, те порталы, которые есть у нас сейчас, могут быть с успехом задействованы и в рамках предоставления заказчикам облачных сервисов в будущем.
Можно сделать вывод, что облачная концепция изначально "вшита в ДНК" уважающего себя оператора связи.
CNews: В сентябре этого года ваша компания объявила о начале развертывания в России облачных сервисов, разработанных в рамках альянса Flexible 4 Business. Какие это будут сервисы? Назовите, пожалуйста, основные из них.
Юлия Майорова: На глобальном уровне альянс Flexible 4 Business (F4B) был создан год назад, и в его рамках мы планируем предложить рынку линейку из четырех основных сервисов.
Сервис Flexible Computing Private (FCP) предполагает разработку и развертывание частных "облаков", прежде всего, для крупных корпоративных заказчиков. Это законченное решение по развитию ИТ-инфраструктуры в соответствии с современными требованиями, и им наши заказчики смогут воспользоваться уже в этом году.
Юлия Майорова: Альянс VMware, Cisco и EMC уже был занят разработкой востребованных рынком решений еще до того момента, как к ним присоединился Orange, который взял на себя в рамках нового альянса роль своего рода системного интегратора
В 2012 г. к FCP планируется добавить еще 3 сервиса: сервис резервного копирования данных из центра обработки Orange (реализованный на базе продуктов EMC), называющийся Backup as a Service; сервис Unified Communications as a Service, комплексно охватывающий все то, что связано с организацией пространства Unified Communications (UC) как в области частных корпоративных решений, так и в области предоставления упрощенного варианта сервиса из облака Orange; а также Security as a Service – сервис Orange, предполагающий фильтрацию веб-трафика, реализованный на базе продуктов Cisco.
CNews: Расскажите, пожалуйста, об альянсе. Он был создан год назад, и в него вошли Cisco, EMC и VMware, которые начали работать вместе еще раньше. Какова цель этого бизнес-содружества? Как организована работа в рамках альянса? Почему в него вошли именно эти компании - лидеры столь различных, хоть и связанных, секторов рынка?
Юлия Майорова: Альянс VMware, Cisco и EMC уже был занят разработкой востребованных рынком решений еще до того момента, как к ним присоединился Orange, который взял на себя в рамках нового альянса роль своего рода системного интегратора. Мы планируем реализовывать все разработанные решения, органично дополнив альянс вендоров также и в качестве международного оператора связи. Таким образом, роль Orange не сводится к предоставлению только интеграторских услуг в составе альянса. Мы еще и поставщик сетевого ресурса – необходимого компонента всякого законченного облачного решения. Мы будем администрировать и управлять внедренными решениями, а также являться полноправным соразработчиком ряда продуктов и сервисов.
При создании альянса Flexible 4 Business речь, наверное, шла о движении вендоров навстречу друг другу. В частности, направление Cloud Computing всегда входило в наши планы и является одним из наших стратегических направлений развития.
CNews: На какой платформе будет работать Flexible Computing Private (FCP) и другие сервисы, предоставляемые альянсом? Как решается проблема интероперабельности?
Юлия Майорова: FCP базируется на законченном, прединтегрированном программно-аппаратном продукте от 3-ех вендоров, который называется V-Block и сочетает вычислительный ресурс от Cisco, ресурс хранения данных - от ЕМС и программное решение по виртуализации - от VMware, доказавших на практике свою надежность и совместимость. V-Block обеспечивает масшатабируемость - возможность наращивания по мере необходимости, являясь инфраструктурным продуктом для развертывания частной облачной инфраструктуры в дата-центре заказчика или провайдера услуг.
Юлия Майорова: Практика консалтинга для Orange как телеком-оператора на глобальном и российском уровне не является чем-то принципиально новым
Но мы хотим подчеркнуть, что V-Block является нашим предпочтительным выбором только в том случае, если он полностью соответствует потребностям заказчика с учетом его специфики, всевозможных нюансов, касающихся дополнительного функционала, требований, ограничений. Если в ходе проведения ИТ-аудита мы придем к другим выводам, то инфраструктурное решение будет сконфигурировано именно под эти выявленные особенности и требования, а затем - реализовано на базе продуктов вендоров, входящих в альянс, причем Orange выступит в роли интегратора.
CNews: Orange планирует осуществлять ИТ-аудит у заказчиков, проектирование виртуализованных инфраструктурных платформ для организации частных облаков и пр. Не новые ли это задачи для вас? Ведь мы привыкли воспринимать Orange как телеком-оператора, а тут вы будете выступать как интегратор… Чем вызвано такое изменение стратегии?
Юлия Майорова: На самом деле, практика консалтинга для Orange как телеком-оператора на глобальном и российском уровне не является чем-то принципиально новым. Мы достаточно давно оказываем нашим заказчикам услуги в области организации и строительства телеком-сетей, а также занимаемся всем тем, что связано с анализом производительности и оптимизацией как работы сети в целом, так отдельных приложений.
Поэтому особый акцент я бы сделала не на то, что к нашей консалтинговой практике добавилось ИТ-направление, а на новом направлении бизнес-консалтинга. Почему мы занялись этим? Дело в том, что консалтинг в области построения ИТ- или телеком- сетей – это некая вторичная практика по отношению к бизнес-потребностям наших заказчиков. Мы считаем, что сначала необходимо сформировать бизнес-стратегию, стратегию роста, развития, и мы готовы всячески помогать в этом нашим клиентам. Поверх этой стратегии уже ложится и все остальное - технология является следствием бизнеса.
Что касается услуги по имплементации, то они являются для Orange ключевыми и мы давно работаем непосредственно с ИТ-оборудованием и ПО. В частности, наши ведущие специалисты российского подразделения Orange Business Services сертифицированы всеми тремя вендорами, входящими в альянс Flexible 4 Business (F4B).
Завершая разговор о бизнес-стратегии, можно отметить, что у Orange есть глобальная стратегия (до 2015 года), в рамках которой мы хотим стать не просто оператором связи, а интегратором телекоммуникационных решений, оказывать услуги консалтинга, имплементации, управления сервисами и т.д. таким образом, чтобы сопровождать наших клиентов, полностью перекрывая весь спектр их потребностей в услугах связи и смежных вопросах, касающихся ИКТ.
CNews: На какие сектора рынка рассчитаны облачные решения альянса? Смогут ли пользоваться ими компании, например, сектора СМБ?
Юлия Майорова: Наши облачные решения рассчитаны, в первую очередь, на крупных корпоративных заказчиков и среднего размера компании, которые также могут воспользоваться нашими сервисами.
Основными потребителями этих сервисов, согласно нашему видению, могут быть компании из финансового сектора, крупные промышленные холдинги, для которых облачное решение может превратиться из некого центра затрат - в центр прибыли, если головная компания или выделенное в отдельную структурную единицу ИТ-подразделение станет провайдером услуг, владельцем облачной ИТ-платформы для сети дочерних компаний. К числу потенциальных потребителей наших сервисов можно отнести крупные российские сети розничной торговли и др.
Каковы признаки компаний, которые готовы трансформировать свою ИТ-инфраструктуру в облачный формат? Это организации, имеющие территориально-распределенную структуру, заинтересованные, помимо обеспечения надежности, также и в возможности сбалансировать ИТ-нагрузку, получить максимальную производительность. Это могут быть, например, компании, работающие с десятками (или даже сотнями) критичных для них бизнес-приложений, что мы достаточно часто наблюдаем в том же финсекторе. Такими решениями могут заинтересоваться и компании, которые хотят первыми получить конкурентные преимущества за счет внедрения инноваций, консолидации и оптимизации своей инфраструктуры, унификации системы коммуникаций.
В любом случае, мы предварительно проанализируем потребности бизнеса конкретного заказчика, оценим объемы инвестиций, которые будут необходимы, а затем - порекомендуем конкретные решения. В частности, мы поможем сформулировать требования к характеристикам ЦОД (от инженерной инфраструктуры до ИТ), поможем купить все необходимое оборудование или же, как вариант, - предложим развернуть решение для корпоративного частного "облака" у нас. Оптимальное решение будет найдено в любом случае.
CNews: Давайте вернемся к облачным сервисам. На первом этапе в России будет развернут Flexible Computing Private (FCP), IaaS-инструмент для создания частных облаков. Расскажите, пожалуйста, о нем подробнее.
Юлия Майорова: ЦОД и его технологическая начинка достаточно важны, но важны и те сервисы, которые выстраиваются вокруг нее. FCP – это прединтегрированное, технологически законченное частное облачное решение от четырех партнеров, которое будет эффективным, где бы оно ни было развернуто.
Поверх технологии V-Block, о которой мы уже говорили (или же специально разработанного под потребности заказчика инфраструктурного решения на базе компонент от наших партнеров по альянсу), мы "надеваем" сетевой компонент – канал связи, а также предлагаем услуги интеграции, консалтинга, разработку инструментов по управлению решением, возможности управления производительностью приложений, сопровождения и комплексной технической поддержки, разрабатываем портал для доступа к ним и получаем, в итоге, частное "облако" с расширенным функционалом, преимущества которого очевидны.
Чтобы постоянно повышать качество тех услуг, которые мы оказываем, мы готовы выделить сервис-менеджера для постоянного взаимодействия с заказчиком - в рамках поставленных им задач.
CNews: Будут ли ваши решения востребованы российскими заказчиками? Как вы оцениваете перспективы развития облачных сервисов в России?
Юлия Майорова: Мы были, пожалуй, одними из первых, кто провел анализ российского (и мирового) рынка облачных решений. Российский заказчик из среднего и крупного бизнеса сегодня более восприимчив к идее частных "облаков" - private clouds или же, в ряде случаев, - интересуется shared cloud ("облаком", которым пользуется ограниченное число заказчиков, что может быть интересно, в частности, для средних компаний). Но в отношении публичных "облаков" у корпоративного сектора в РФ пока преобладает некий скепсис, в чем мы согласны с аналитиками.
Большинство крупных корпоративных сетей, по нашим данным, были созданы в предкризисное время - до 2008 года, причем с серьезным "запасом", в расчете на быстрый рост и дальнейшую экспансию. Эти ресурсы еще не закончили свой жизненный цикл, поэтому для корпоративных заказчиков будет характерен постепенный переход к облачным сервисам, возможным этапом которого будет частичное использование тех ресурсов, которые у них уже есть в новом облачном "контексте", что будет необходимо для того, чтобы соответствовать новым требованиям.
Должно пройти время (2-3 года), прежде чем заказчики окончательно осознают все удобства и преимущества облачных вычислений для бизнеса , начнут им доверять и широко использовать.
CNews: Недавно на российском рынке появилось другое ваше решение: Open VideoPresencе (OVP) - облачный видео-сервис…
Юлия Майорова: Этот сервис Orange, действительно, не имеет прямого отношения к альянсу Flexible 4 Business (F4B) и позволяет предложить заказчикам ВКС в качестве услуги.
Юлия Майорова: В рамках нашей облачной стратегии развития мы планируем наращивать мощности наших дата-центров и увеличить их в полтора раза к концу 2012 года
В любом ВКС-решении есть 3 основных компонента: клиентские оконечные терминалы (end points), а также канал, связывающий их с третьим компонентом - видео-сервером для организации многоточечной ВК-связи (MCU). MCU-сервер является, пожалуй, самой затратной частью ВКС-решения, поэтому мы и предоставляем его в виде услуги в рамках OVP. В этом решении он реализован как shared-ресурс, установленный на нашей площадке.
Вы заходите на портал, бронируете, например, конференцию на 1 час, рассылаете координаты для подключения к этому серверу всем своим коллегам, а мы - резервируем под вас необходимые мощности и предоставляем канал связи. При этом в качестве оконечных устройств могут использоваться не только стандартные терминалы (практически любые - от широкого круга вендоров), но также и компьютеры с веб-камерой, всевозможные устройства для аудио-связи и др. Коммуникации могут осуществляться в т. ч. посредством сети Integrated Services Digital Network (ISDN).
При этом мы ориентируемся, главным образом, на тех корпоративных заказчиков, которые хотят разумно потратить свои средства: платить только за реальное использование ресурсов, не делая серьезных инвестиций в инфраструктуру не неся издержек, связанных с амортизацией, а также – с необходимостью со временем масштабироваться и т.д.
Еще одно "облачное" решение, которое мы в ближайшее время предложим рынку, вне рамок альянса F4B - Business Together. Это решение в области унифицированных коммуникаций, включающее услуги почты, коммуникатора и портала, предоставляемое заказчиками из облака Orange по модели Software as a Service.
CNews: Для активного развития облачных сервисов необходимо иметь мощный пул ЦОДов. Расскажите, какими дата-мощностями обладает ваша компаниями в России?
Юлия Майорова: Orange – глобальный оператор связи, обслуживающий большое количество международных заказчиков и имеющий пул из 31 одного стратегического дата-центра, распределенный по всем континентам, охватывающий основные точки деловой активности по всему миру. В основном, это дата-центры, сертифицированные по стандарту Tier 4. В рамках нашей облачной стратегии развития мы планируем наращивать мощности наших дата-центров и увеличить их в полтора раза к концу 2012 года, что будет выражаться как в строительстве новых ЦОДов (например, в Нормандии), так и в развитии уже имеющихся ресурсов.
Юлия Майорова: На рынке РФ мы видим свое преимущество в том, что можем предложить те сервисы, которые уже пользуются заслуженной популярностью в Европе и во всем мире, а также ряд уникальных только для России
В Москве мы можем предложить нашим заказчикам 2 основных дата-центра, соответствующих стандарту Tier 3, и один резервный, расположенные в центре города.
CNews: Какие перспективы вы видите для развития компании в России? Как будет развиваться российское отделение компании в ближайшие годы? Какие направления работы вы считаете наиболее интересными?
Юлия Майорова: Безусловно, мы планируем расти как оператор, предоставляющий традиционные услуги связи высокого качества и в дальнейшем, а также - развивать наши комплексные решения, находящиеся "где-то между телекомом и ИТ", затрагивающие обе эти тесно взаимосвязанные сегодня сферы деятельности.
Многие международные компании давно уже поняли всю привлекательность российского рынка. На рынке РФ мы видим свое преимущество в том, что можем предложить те сервисы, которые уже пользуются заслуженной популярностью в Европе и во всем мире, а также ряд уникальных только для России. Например, это IVR-сервис с возможностью генерации и распознавания речи, решение Dual Wireless Access для быстрого подключения банкоматов посредством двух SIM-карт (от двух мобильных операторов), одна из которых обеспечивает резервный канал связи, что гарантирует постоянную доступность банкомата и др.
В Европе доля потребления ИТ-сервисов, провайдерами которых выступают операторы связи, гораздо выше, чем в РФ, поэтому достаточно очевидно, что в ближайшие годы важным драйвером роста ИКТ рынка в РФ будут "гибридные" сервисы - на стыке ИТ и телекома - такие, например, о которых мы сегодня подробно говорили. Рост таких сервисов мы оцениваем в 10-12% в год (против 1-2% для традиционных телеком-сервисов). Нам также ясно, что в том же направлении будут двигаться и другие российские телеком-операторы из числа крупнейших.
Поделиться
Короткая ссылка
