Поделиться
Оптимизация ИТ-затрат: бизнес проверил рецепты экспертов
В кризисной ситуации последних лет бизнес был вынужден учиться снижать все статьи расходов, в том числе, и на ИТ-инфраструктуру. Вопрос ее оптимизации и сейчас остается одним из важнейших. Эта проблема и практические пути ее решения обсуждались на круглом столе "Оптимизация затрат на ИТ-инфраструктуру", организованном Cnews Conferences и Cnews Analytics.Информационные технологии стали необходимым условием для ведения бизнеса. Сегодня фирма может скорее обойтись без офиса, даже без постоянного штата сотрудников, но не без информационной системы и доступа в интернет. И какой бы кризис ни случился, совсем отказаться от расходов на ИТ уже невозможно, это означало бы полную остановку бизнеса.
Но кризис научил ИТ-директоров соотносить расходы на информационные системы с реальными потребностями бизнеса, объяснять, обосновывать и отстаивать свою позицию, потому что для акционеров и топ-менеджеров выгода от ИТ не всегда очевидна. Бизнес привык мыслить в терминах затрат и доходов, а не терабайт и гигагерц. В условиях, когда шальные деньги закончились, встает вопрос об оптимизации затрат на ИТ-инфраструктуру, чтобы одновременно обеспечить развитие бизнеса и удержаться в рамках бюджета.
Согласно исследованиям CNews Analytics, 92% компаний, представляющих финансы, телеком, энергетику, нефтегаз и транспорт, приостановили с началом кризиса свои ИТ-проекты, 54% - сократили ИТ-бюджет, 29% - оптимизировали затраты по всем направлениям.
По всей видимости, сейчас происходит смена парадигм — от ресурсного подхода к сервисному. И это прослеживается как по технологическим трендам, таким как виртуализация и облачные вычисления, так и по изменению структуры расходов в сторону увеличения доли аутсорсинга и SaaS.
Спасение от "информационного цунами"
Корпорация EMC представила свой взгляд на оптимизацию затрат на ИТ-инфраструктуру. Антон Жбанков, старший технический консультант EMC, считает, что серьезной проблемой является сложившаяся структура распределения ИТ-бюджета, при которой 70% всех расходов связно с сервисными контрактами, около 20% инвестируется в приложения и только 5% вкладывается в развитие инфраструктуры. Такой подход не позволяет быстро реагировать на требования бизнеса и провоцирует моральное устаревание ИТ-инфраструкты, она перестает быть адекватной к текущим задачам. А проистекает эта ситуация из-за того, что ИТ и бизнес не умеют разговаривать друг с другом.
Еще одна проблема связана со взрывным ростом объема данных. Так, аналитики IDC ожидают 44-х кратного роста к 2020 г. Современные корпоративные системы не готовы к такому росту данных, и эта проблема не может быть решена экстенсивным путем. EMC видит выход в более широком использовании виртуализации на всех уровнях, что обеспечивает более эффективную загрузку вычислительных мощностей.
Другая технология, которая может спасти нас от информационного цунами, - это дедупликация. Gartner рассматривает эту технологию как революционную, потому что она радикально снижает стоимость резервного копирования и восстановления с использованием дисковых систем. Известно, что в информационных системах организаций данные многократно дублируются — сотрудники обмениваются одними и теми же файлами и электронными письмами, у всех установлены одинаковые приложения, и плюс к тому - выполняется многоуровневое резервное копирование. В итоге мы имеем порой более чем 20-ти кратное увеличение объема данных. Иван Скудин, консультант по технологиям ЕМС, рассказал, как использование решений по дедупликации в системах резервного копирования позволяет организациям повысить эффективность хранения данных и избежать таким образом лишних затрат на наращивание емкости своих СХД.
Оптимизация — не просто минимизация
Алексей Перевозчиков, менеджер по продуктам и решениям Power Systems, IBM Россия/СНГ, говорил о проблемах взаимодействия ИТ и бизнеса, о том, что задача оптимизации часто понимается примитивно как минимизация закупочной цены.
В тот момент, когда нужно быстро принять решение, быстро выйти на рынок, снять сливки, подавляющее большинство компаний начинает заниматься оптимизацией процесса закупки, потому что это легче всего измерить. Допустим, провели тестирование и выявили что вот у этой коробки показатели на 10% лучше, чем у другой, а стоит она на 3% ниже, потратили полгода... А для бизнеса это упущенная выгода. Хотя некоторые называют это оптимизацией ИТ-расходов.
По мнению г-на Перевозчикова, причина в том, что ИТ имеет крайне низкий социальный статус в организации, на уровне с транспортным цехом, как обслуживающее подразделение. На самом же деле ИТ может быть движущей силой организации, участвовать в определении стратегии и формировании бюджета. Тогда можно будет говорить о реальной оптимизации — в контексте бизнес-целей организации.
Во главе угла - сети
Все современные корпоративные системы фактически являются распределенными и функционируют в глобальной сети (WAN). И обнаружить, что именно в такой системе является бутылочным горлышком, - непростая задача. И прежде, чем списать все проблемы на плохие каналы связи и сменить провайдера, стоит провести анализ топологии и оптимизацию настроек оборудования и ПО по технологии, которую разрабатывает компания NATA Systems. Ее вице-президент, директор по технологическому развитию Александр Солокхин, продемонстрировал на примере реальных проектов, что даже на существующем оборудовании и без модернизации сети можно добиться повышения производительности сетевого ПО в 8-100 раз и увеличить пропускную способность WAN-сегмента сети на 65-95%.Таким образом, можно избежать дополнительных расходов на аренду новых каналов и даже сократить текущие платежи, проведя тщательный анализ и оптимизацию WAN-сегментов своей сети с помощью специалистов NATA Systems.
Другим направлением оптимизации затрат на ИТ-инфраструктуру многими считается переход к облачным вычислениям. Еще в 1993 г. Эрик Шмидт предсказал, что когда сеть станет такой же быстрой как процессор, компьютеры станут не нужны, они растворятся в сети.
От лагеря провайдеров облачных услуг выступил Алексей Бахтиаров, генеральный директор компании Infobox. Он привел данные о динамике бизнеса в этой сфере на примере своей компании и отметил, что спрос на такие традиционные услуги, как аренда физических серверов практически не растет, в то время как спрос на виртуальные серверы (IaaS) взлетел на 400%, и также на 300% вырос объем заказов на хостинг бизнес-приложений (SaaS).
Эти цифры показывают, что несмотря на все страхи, связанные с размещением своих данных у провайдера, бизнес начинает ценить выгоды, получаемые от использования облаков. Дело здесь не только в прямой экономии. Важным фактором является возможность быстрого развертывания новых сервисов, что важно как при масштабировании бизнеса, так и при апробации новых услуг.
Со стороны финансов модель аусторсинга привлекательна тем, что изменяется структура расходов в сторону большей доли операционных расходов (OPEX) по сравнению с капитальными вложениями (CAPEX).
Лучшие практики
Вторая часть круглого стола была посвящена обзору лучших практик оптимизации затрат на ИТ-инфраструктуру на примере реальных проектов.
По общему мнению, одним из наиболее значительных резервов для повышения эффективности является виртуализация. О своем опыте применения виртуализации, как инструмент для оптимизации и повышения эффективности ИТ-инфраструктуры рассказали Вадим Мителев, директор департамента инфраструктуры и сервисов ИТ ТНК-BP, и Алексей Севрюков, заместитель директора департамента.
За четыре года экономия ТНК-BP в результате виртуализации своей инфраструктуры составила порядка 10 млн долл. Даже в масштабах такой большой корпорации с числом пользователей 18 тыс. чел. и 1700 серверов эта сумма является значительной. Проект начался в 2005 г., и сейчас уровень виртуализации в московском ДЦ составляет 85%.
Важно сказать, что внедрение технологии виртуализации рассматривалось в ТНК-BP не только как ИТ-решение, но как бизнес-процесс. В компании был изменен весь подход к планированию и выделению ИТ-ресурсов для нужд бизнес-подразделений. Благодаря виртуализации удалось реализовать гибкую и эффективную модель нового бизнес-процесса, который обеспечивает точное планирование стоимости вычислительных ресурсов, справедливое распределения стоимости между заказчиками и синхронизирован с процессом реализации потребностей в ИТ закупках.
Задачи, стоящие перед бизнесом, требуют адекватной поддержки со стороны ИТ. Особенно остро это ощущается в банковском секторе, особенно когда банк ведет агрессивную кампанию по расширению розничного бизнеса, чтобы стать лидером в своем сегменте. В таких условиях, когда промедление смерти подобно, оптимизация, в первую очередь, означает быстрое реагирование на запросы бизнеса.
Сергей Новицкий, директор департамента сопровождения ИТ Home Credit & Finance Bank, видит выход в разумном совмещении проектов, выполняемых собственными силами, и использовании аутсорсинга. При этом должны решаться следующие задачи: повышение надежности ИТ-инфраструктуры и обеспечение приемлемой скорости работы.
Добиваться достижения поставленных целей г-н Новицкий планирует путем внедрения технологий виртуализации, резервирования каналов связи, сокращения закупок в пользу применения аутсорсинга.
В разных отраслях - по-разному
Само понятие оптимизации может отличаться в зависимости от отраслевой специфики. Например, отделение банка не может работать в отсутствие связи с центральным офисом, а магазин розничной сети в принципе может торговать несколько дней и в автономном режиме.
О своем взгляде на задачу оптимизации владения ИТ-инфраструктурой в ритейле рассказал Александр Артюхов, исполнительный директор дирекции информационных технологий ТД "Копейка".
ИТ-индустрия сегодня предлагает множество различных подходов и технологий к решению одних и тех же задач и универсального ответа, что будет оптимальным, просто не существует. Так, например, тонкая настройка БД и приложений не всегда однозначно эффективнее, чем просто масштабирование аппаратной части.
Г-н Артюхов предлагает ориентироваться на следующие рекомендации: четко определить, что собираемся оптимизировать, изучить лучшие практики, выбрать горизонт оптимизации и масштабирования и действовать.
Попробуем аутсорсинг
Для глобальных компаний, таких, как ABB, задачи оптимизации в силу больших масштабов бизнеса становятся критически важными. Владимир Шевченко, ИТ-директор Группы ABB, поделился своим опытом оптимизации ИТ-сервисов и затрат за счет аутсорсинга.
Конечно, аутсорсинг не панацея, компания не может отдать на сторону свои ключевые компетенции. Так, например, вопрос с поддержкой SAP решился следующим образом: рутинные операции по установке патчей, резервному копированию и т. д. были переданы на аутсорсинг, а все, что касается настройки бизнес-процессов осталось под контролем своих специалистов.
Так же успешным был опыт по аутсорсингу офисной печати. Все хлопоты взяла на себя внешняя компания, включая поставку и обслуживание техники, снабжение бумагой и картриджами. Благодаря этому удалось сократить расходы на печать на 25%, избавиться от непрофильных компетенций и высвободить собственные ресурсы для решения других задач.
Говоря об оптимизации затрат на ИТ-инфраструктуру, не следует сводить все лишь к сокращению расходов. Важно учитывать и другие аспекты, которые могут оказывать влияние на бизнес и не только в текущий момент, но и в стратегической перспективе.
Презентации участников круглого стола
Поделиться
Короткая ссылка
