Поделиться
Как выбрать провайдера облачных услуг? Советы
Об облачных технологиях в России говорят так увлеченно и часто, что впору задуматься: это действительно внутренняя потребность современного отечественного бизнеса или банальная погоня за западными трендами? Представители ИТ-департаментов на словах долгое время соглашались, что "облака" — это интересно, но на деле внедрения данной практики в компаниях повсеместными назвать было нельзя. Похоже, что ситуация меняется. На круглом столе от CNews Conferences и CNews Analytics "Облачные технологии: в ожидании роста" директора по ИТ не только рассказали о своем опыте использования облачных решений, но и поделились советами по выбору правильного поставщика.Никто из общемировых заметных провайдеров облачных услуг в России бизнес не ведет. Наша страна в области внедрения облачных технологий занимает только 34 место в мире. Главными по использованию этой инновации пока являются США. Именно поэтому, как рассказала Наталья Корзакова, старший консультант Oracle CRM, у этой компании в Америке на долю "облака" приходится 50% продаж, тогда как в России — только 5%.
В 2010 году CIO американского правительства Вивек Кундра опубликовал стратегию американского правительства по переносу части информационных систем в "облако". В чем заключается выгода, пояснил Олег Гаранкин, член правления "Борлас": "Тем самым главный айтишник США сэкономил своему правительству практически 30% бюджетных денег".
При переходе в "облако" сложность ИТ- инфраструктуры уменьшается, тогда как общая управляемость ИТ увеличивается — все основные сервисы отдаются на аутсорсинг. "Облака" помогают загрузить уже имеющееся оборудование на 70-80% и при этом сократить количество ЦОДов (сейчас у правительства США их более 800). Это — повод задуматься и для российских управленцев. "К счастью, наше правительство тоже собирается идти по этому пути, - продолжает Олег Гаранкин, - но мы на пару-тройку лет отстаем".
На Западе "облака" уже стали существенной частью инфраструктуры — у нас рынок все еще на старте. Бизнес недооценивает "облака" и существенно расходится в этом вопросе со своими же ИТ-директорами. Согласно исследованиям Dimensional Research, айтишники уверены, что облачные технологии должны восприниматься как стратегия, которая даст бизнесу серьезное конкурентное преимущество, а вот сэкономить получится только иногда и лишь на ПО. В противоположность этому директора предприятий согласны на "облака" только в том случае, если они помогут "срезать косты".
Олег Гаранкин: Облака без интегратора – пустой дым
Олег Гаранкин, член правления консалтинговой группы "Борлас", рассказал, какое место в цепочке поставки облачных сервисов отводится интегратору и почему так важен выбор партнера – поставщика решений.
CNews: Каковы ваши ожидания относительно проникновения облачных решений в бизнес и госсектор?
Олег Гаранкин: Мы видим, что происходят глобальные трансформации в самой модели потребления ИТ. И в 2013-м и в 2014 годах главные драйверы этих трансформаций в мире и в России одинаковы, и облачные вычисления, несомненно, в их числе. В целом мы следуем в русле мировых трендов, правда, с некоторым отставанием. Те же облачные технологии встречают в России множество препятствий: менталитет руководителей, незрелость самих компаний, сложности с законодательством. В то время как ведущие экономики мира уже перевели значительную часть своей ИТ-инфраструктуры в облака, в России только идут пилотные проекты. С другой стороны, использование облаков из модного тренда все-таки переходит в разряд необходимости, поскольку нельзя игнорировать те преимущества, которые дает эта модель.
Александр Корюкин: ИТ-ландшафт очень усложнился, его необходимо контролировать
Александр Корюкин, руководитель направления по решениям IBM Tivoli для управления ИТ-инфраструктурой, IBM в России и СНГ, считает, что сегодня бизнесу в первую очередь требуется постоянный мониторинг взаимодействия всех компонент ИТ-инфраструктуры.
CNews: Как вы оцениваете развитие облачных технологий в России?
Александр Корюкин: Время, накопленная практика и просветительские усилия игроков рынка делают свое дело: компании начинают воспринимать термин "облака" как нечто реальное. Все большее число предприятий задумываются, какие шаги следует предпринять, чтобы часть информационных сервисов перенести в облако. Но главное, они понимают, какой выигрыш при этом может быть получен.
Янис Мовсесян: Мы делаем ставку на уровень сервиса
Янис Мовсесян, руководитель отдела развития системной интеграции компании "1С-Рарус", рассказал, как компания развивает "облачное" направление, в том числе с организационной точки зрения.
CNews: Как изменились ваши облачные тактики за последний год?
Янис Мовсесян: Компания "1С-Рарус" была одной из первых, кто начал предоставлять услуги доступа к продуктам "1С:Предприятие 8" по модели SaaS, и нам приходилось убеждать клиента в безопасности и надежности работы по такой прогрессивной технологии.
"Облака": далекие и опасные
Долгое время проблемы с безопасностью назывались в качестве главной причины, по которой компании отказывались от "облаков". Степень контроля над ситуацией для потребителя определяется той моделью "облака", которую он использует. Разумеется, наиболее защищены частные "облака", далее идут по убывающей IaaS, PaaS и SaaS. Если в арендованной инфраструктуре заказчик может использовать "наложенные" средства безопасности внутри виртуальных машин, то в облачном софте места для маневра уже не остается, приходится довольствоваться встроенными механизмами защиты, а если их там нет — усилить защиту и вовсе не получится.
В ходе мероприятия даже разгорелся спор - на ком лежит больше ответственности: на облачном провайдере или на пользователе сервисов в случае, если произойдет утечка информации. И кто вообще должен заниматься той же сертификацией на хранение и защиту персональных данных, которые могут находиться в "облаке"? Денис Безкоровайный, вице-президент RISSPA, напомнил собравшимся, что ответственность в "облако" передать нельзя: "Если дата-центр говорит, что он отвечает всем требованиям стандарта PCI DSS, то нельзя говорить о том, что и клиент автоматически становится таким же, просто отдав этому провайдеру всю свою инфраструктуру. Вопрос по безопасности — это вопрос курицы и яйца. Развития безопасности облачных сервисов не будет, пока клиенты не начнут интересоваться подробностями, а провайдеры — такую защиту активно декларировать".
Чтобы удостовериться в том, что обещания поставщиков облачных услуг в плане безопасности — не просто рекламные заверения, нужно проводить аудиты и различные сертификации как со стороны заказчика, так и со стороны независимых третьих лиц. "Нудно, дорого, но в результате здорово", - подытожил Денис Безкоровайный. Команда RISSPA предлагает провайдерам, не дожидаясь таких проверок со стороны клиента, провести самоаудит, заполнив опросники для проверки состояния безопасности облачной среды, которые потом будут находиться в свободном доступе.
Что касается проблем, не связанных с сохранностью данных, то, как признался Александр Заржецкий, руководитель департамента системной интеграции "1С-Рарус", еще год назад ограничения каналов связи и государственные препоны в виде запрета на использование зарубежной инфраструктуры не давали облачным технологиям развиваться быстро. "Не знаю, куда все это делось, но сейчас мы реально не ощущаем этих проблем. Дела с каналами наладились, и законодательная база тоже устоялась. Темпы спроса на использование облачных вычислений увеличиваются. Если конкретно, то спрос на "1С" в "облаке" вырос в два раза и продолжает расти".
Облачный испытательный полигон
Далеко не все ИТ-услуги готовы к облачной модели. Владимир Чижов, представитель по продажам ПО IBM Tivoli, выделил 6 приложений, которые не стоит переводить в "облака". Во-первых, все, что касается конфиденциальных данных, лучше оставить у себя, особенно учитывая наше современное законодательство. Все, что нестандартно, нельзя кастомизировать и уложить в некие шаблоны - тоже лучше не трогать. Наконец, не готовы к "облаку" приложения, не поддерживающие средств виртуализации, аудируемые или mission-critical приложения, а также транзакционные высокопроизводительные системы.
С этим мнением согласен Сергей Новицкий, директор департамента сопровождения ИТ-систем банка "Хоум Кредит". Более того, он признался, что еще год назад был вообще крайне скептично настроен в отношении cloud computing. Теперь ИТ-департамент банка тестирует сразу 3 облачных среды. При этом о переносе в "облако" критических для бизнеса систем речи не идет — в случае потери данных банк рискует своим имиджем, и банковские регуляторы относятся к хранению любой информации на стороне очень настороженно.
"Хоум Кредит" решил вопрос использования облачных вычислений компромиссом: в тестовые облачные среды загружены обезличенные данные, не содержащие в себе фактическую платежную информацию. "Облака" в этом банке используются на пилотных проектах для оценки реальных требований к будущей системе, в качестве среды разработки для внешних подрядчиков и как "палочка-выручалочка" для временной замены при длительных задержках в поставке техники. Вообще для российских компаний характерно использование "облаков" как платформы для тестирования пилотных проектов и отработки новых технологий.
Как выбрать облачного провайдера
"Облака" как бизнес-модель — вот что интересует отечественного потребителя. Чтобы эта модель работала, необходимо выбрать правильного провайдера. Причем следует отличать обычного хостинг-провайдера от поставщика облачных услуг. В попытке избежать путаницы и определиться с терминологией Gartner вычленила 6 пунктов соответствия. Компания предоставляет облачные услуги, если эти услуги сервисоориентированы, масштабируемы т.е. могут не только расти, но и сжиматься, используются коллективно, имеют метрики для использования, сфокусированы на конечном результате и основаны на интернет-технологиях.
Когда холдинг "ВИП Сервис", предоставляющий в том числе онлайн-услуги, связанные с туризмом, озаботился поиском подходящего облачного провайдера, ИТ-департамент столкнулся с тем, что немало поставщиков таковыми не являются. Чаще всего подобные псевдооблачники имеют красочный сайт с обилием ползунков и переключателей. Сайт является "красивой оберткой" по продаже выделенного виртуального сервера. После того, как клиент совершит покупку, он получает сервер с предустановленной ОС, дисковым пространством и сетевыми настройками. Изменение мощности, дисковой емкости, сетевых настроек производится только по запросу. Это все — приметы именно хостинг-провайдера, который дает клиенту не "облако", а работу со своим "железом".
"Физические dedicated-серверы облачными пока еще называть не начали, - утверждает Тимофей Русских, директор ИТ-департамента "ВИП Сервис". - "Облаком" можно назвать только, скажем так, портал самообслуживания, который позволяет запускать необходимое количество серверов, управлять сетевыми настройками и прочими услугами, при этом участие СТП-провайдера сведено к минимуму. Кроме того, хостеры проводят учет использования своих услуг в ежемесячном режиме вручную. Поставщики облачных услуг подходят к такому учету гибче. Гранулярность учета составляет секунды-часы. Абонентские ежемесячные платежи, как правило, отсутствуют вовсе. Биллинг автоматизирован, а ручной учет исключен".
С терминами определились. Второе, на что следует обращать внимание при выборе "облака", - это расположение дата-центра и его открытость для посещения заказчиками. Не во все дата-центры можно попасть просто потому, что они вовсе не принадлежат тем провайдерам, которые их предлагают. Многозвеньевая структура взаимоотношений с поставщиком "облака" нежелательна, так как эффективность работы при этом снижается. Дальнейшие нюансы выбора зависят от целей, преследуемых бизнесом. Вопрос о том, насколько пристально нужно копаться во "внутренностях" поставщика облачных услуг, вызвал в зале споры.
Как видим, российские компании в массе своей уже преодолели свой скепсис по отношению к облачным технологиям. Тем не менее, аналитики предполагают, что предрекаемая маркетологами облачная революция маловероятна. Скорее будет использоваться смешанный подход, когда компания и владеет собственной инфраструктурой и задействует облачные мощности со стороны.
Наталья Николаева / CNews
Олег Гаранкин: Облака без интегратора – пустой дым
Олег Гаранкин, член правления консалтинговой группы "Борлас", рассказал, какое место в цепочке поставки облачных сервисов отводится интегратору и почему так важен выбор партнера – поставщика решений.
CNews: Каковы ваши ожидания относительно проникновения облачных решений в бизнес и госсектор?
Олег Гаранкин: Мы видим, что происходят глобальные трансформации в самой модели потребления ИТ. И в 2013-м и в 2014 годах главные драйверы этих трансформаций в мире и в России одинаковы, и облачные вычисления, несомненно, в их числе. В целом мы следуем в русле мировых трендов, правда, с некоторым отставанием. Те же облачные технологии встречают в России множество препятствий: менталитет руководителей, незрелость самих компаний, сложности с законодательством. В то время как ведущие экономики мира уже перевели значительную часть своей ИТ-инфраструктуры в облака, в России только идут пилотные проекты. С другой стороны, использование облаков из модного тренда все-таки переходит в разряд необходимости, поскольку нельзя игнорировать те преимущества, которые дает эта модель.
Среди них можно отметить: простоту развертывания; оплату только используемых ресурсов; эластичность (т.е. размер потребляемых ресурсов может меняться по мере необходимости); сокращение расходов на содержание собственной ИТ-службы; выбор продолжительности подписки в соответствии с необходимым временем использования, использование последних версий программных продуктов; доступ к выделяемым ресурсам по сети с любого устройства, в любом уголке мира.
CNews: Как вы планируете развивать свое предложение с учетом "облачных" тенденций?
Олег Гаранкин: В наших "облачных" предложениях мы, в том числе, опираемся на облачные предложения нашего партнера Oracle, который предстает на рынке в уникальном качестве, одновременно как поставщик облачных инфраструктур, разработчик облачного ПО, облачный хостер. Корпорация предлагает почти весь перечень ее продуктов через облачную модель. Если клиенты решать воспользоваться ими, то, мы уверены, для нас как интегратора и консультанта найдется место в этой цепочке.
Можно даже сказать, что "облака без помощи интегратора – это пустой дым". Ведь нужно решить множество вопросов, среди которых: совмещение существующих систем с системами в облаке, помощь в настройке решения под нужды клиента, обеспечение безопасности, настройка бизнес-приложений, тестирование систем бизнес-приложений, помощь в построении частного облака.
Поэтому для нас как платинового партера Oracle, обладающего 22 специализациями, открывается широкое поле для предложения нашим клиентам профессиональных услуг и помощи в освоении облачной модели. Сегодня мы работаем, в том числе, с бизнес-приложениями нового облачного поколения – Oracle Fusion Applications. Очевидно, что ни одна система такого рода не сможет нормально функционировать на крупном предприятии без дополнительных настроек.
Отмечу, что Oracle предлагает в облаке в качестве сервиса как приложения, так и платформу. Это дает совершенно новые возможности и для нас как партнеров-разработчиков. Здесь открывается широкое поле деятельности в плане использования возможностей облачной PaaS-платформы Oracle для разработки нишевых решений, которые либо закрывают локальные проблемы, связанные с особенностями нашего законодательства, либо решают некие специфические функциональные задачи для определенных отраслей или видов бизнеса.
Конечно, мы уже начали видоизменять наш портфель, чтобы для клиентов движение к облачной модели было поступательным и удобным. Например, первым шагом к облачной модели может стать использование схемы аутсорсинга бизнес-процессов. "Борлас" одним из первых в регионе СНГ получил статус провайдера Oracle BPS. Конечно, эти услуги нельзя в полной мере назвать облачными, но в них заложены многие облачные элементы. Например, как и в случае облаков, затраты на приобретение лицензий по традиционной схеме заменяются доступом к ним по подписке, а в случае размещения BPS-приложений во внешнем хостинге клиент также избегает затрат на закупку и содержание ИТ-инфраструктуры. Развитая практика бизнес-приложений и глубокие знания всего интегрированного стека Oracle позволяют нам предложить такие услуги на основе самого широкого портфеля BPS-приложений: для реализации процессов финансового блока, HR, аналитики, логистики, управления цепочкой добавленной стоимости, управления цепочками поставок и др.
CNews: Какие облачные сервисы обладают максимальным потенциалом спроса в России, на ваш взгляд?
Олег Гаранкин: Если мы проанализируем облачные услуги, то увидим, что существует 5 моделей предоставления/получения: ПО как Сервис (SaaS); Платформа как Сервис (PaaS); Инфраструктура как Сервис (IaaS); Disaster and recovery (DRaaS); База данных как сервис (DBaaS). Есть также три модели с точки зрения архитектуры развертывания – публичное, частное и гибридное. Как показывает опыт, наибольшую популярность имеют SaaS-продукты, затем идут PaaS и IaaS, использование ресурсов для баз данных и восстановления информации после аварий, скорее, носят нишевой характер.
Архитектурно мы видим тяготение к публичным облакам (сервисам) со стороны малых и средних компаний, это и понятно, так как такой подход освобождает их от необходимости инвестиций в свою инфраструктуру. Самые крупные компании, скорее всего, предпочтут строить свой собственные частные облака или использовать гибридную модель, так как у них есть для этого необходимые ресурсы и обычно для них очень важны вопросы безопасности, приватности и защиты данных.
Александр Корюкин: ИТ-ландшафт очень усложнился, его необходимо контролировать
Александр Корюкин, руководитель направления по решениям IBM Tivoli для управления ИТ-инфраструктурой, IBM в России и СНГ, считает, что сегодня бизнесу в первую очередь требуется постоянные мониторинг взаимодействия всех компонент ИТ-инфораструктуры.
CNews: Как вы оцениваете развитие облачных технологий в России?
Александр Корюкин: Время, накопленная практика и просветительские усилия игроков рынка делают свое дело: компании начинают воспринимать термин "облака" как нечто реальное. Все большее число предприятий задумываются, какие шаги следует предпринять, чтобы часть информационных сервисов перенести в облако. Но главное, они понимают, какой выигрыш при этом может быть получен.
С другой стороны, заказчики в подавляющем большинстве готовы работать только над созданием частных облаков. Они редко рискуют передавать вовне свои данные и сервисы. Особенно это заметно в отношении бизнес-критичных сервисов. Хотя гибридные и публичные облака также используются, любой ИТ-руководитель в первую очередь ставит вопрос о создании частного облака внутри компании, и речь идет о предоставлении услуг собственным бизнес-подразделениям. Некоторые продвинулись дальше, выбрав путь хостинга и публичных облаков, но таких компаний пока меньшинство. Не все готовы доверить свои данные партнерам.
Когда компания обращается к облачным сервисам, перед ней возникает ряд достаточно сложных задач. Прежде всего, необходимо определить, какие системы можно и нужно размещать в облаке. Самое сложное – сформировать понимание, что такое облачная инфраструктура и каковы ее потенциальные преимущества в каждом конкретном случае. На основе этого определяются приложения, которые имеет смысл переносить в облако.
Кроме того, далеко не все компании используют системы, построенные на стандартных технологиях. Масса приложений основана на внутренних разработках, причем зачастую они не имеют открытых интерфейсов взаимодействия. При этом они являются бизнес-критичными, и отказаться от их использования невозможно. Развивать такие приложения в сторону облачных систем не всегда получается. С этой точки зрения даже в самых развитых с точки зрения ИТ компаниях можно встретить уникальный компонент, который не вписывается в облачную концепцию. Эта проблема может стать барьером для многих облачных инициатив. В такой ситуации стоит задуматься о переводе систем на стандартные промышленные платформы, которые всегда проще перенести в облачные среды, чем собственные разработки. Опыт и экспертиза сервисных подразделений IBM помогает решать подобные и многие другие сложные задачи заказчиков.
CNews: Как вы оцениваете прозрачность и контролируемость ИТ-инфраструктуры российских компаний?
Александр Корюкин: Создание частного облака предполагает повышенные требования к надежности средств инфраструктуры, осуществляющих его поддержку, и прозрачности их работы. Любопытно, что эти требования укладываются в общую тенденцию изменения отношения компаний к ИТ. На первый взгляд, эта тенденция не связана с облачной концепцией. Однако то, что запросы организаций не противоречат ей, во многом и предопределяет рост популярности облаков. В целом наблюдаемую картину можно назвать переходом от частного к общему. У заказчиков есть стремление обеспечить прозрачность ИТ-процессов на всех уровнях – от инфраструктуры до приложений.
На текущий момент зрелость российского рынка с точки зрения эксплуатации ИТ уже достаточно велика. Сейчас редко можно найти заказчика, особенно из числа крупных компаний, у которого какая-либо часть инфраструктуры была бы не охвачена средствами управления и мониторинга. Другое дело, что не менее сложно найти специалиста, который положительно ответит на вопрос, имеет ли он возможность прослеживать процессы, происходящие в ИТ, от уровня инфраструктуры до уровня бизнес-приложений. Чем сложнее построенная система, тем менее прозрачен процесс взаимодействия между компонентами.
Если говорить об уровне ИТ-руководителей или начальников отделов сопровождения, то их основная задача – обеспечение отказоустойчивости предоставляемых сервисов. Для того чтобы быть уверенными в том, что сервисы работают стабильно и производительно, они должны видеть их работу на всех уровнях. Но в большинстве случаев они не могут сказать, что в данный момент времени происходит с каждым компонентом сервиса. Эта задача действительно является сложной, и ее можно позиционировать как одну из наиболее приоритетных для многих компаний.
В семействе IBM Tivoli есть решения для построения различных систем мониторинга – SmartCloud APM, SmartCloud Monitoring, Tivoli Business Service Manager. Они позволяют решать задачи как частного характера, создавая узконаправленные системы мониторинга конкретных инфраструктурных направлений, так и консолидировать существующие решения сторонних производителей в единое приложение.
Янис Мовсесян: Мы делаем ставку на уровень сервиса
Янис Мовсесян, руководитель отдела развития системной интеграции компании "1С-Рарус", рассказал, как компания развивает "облачное" направление, в том числе с организационной точки зрения.
CNews: Как изменились ваши облачные тактики за последний год?
Янис Мовсесян: Компания "1С-Рарус" была одной из первых, кто начал предоставлять услуги доступа к продуктам "1С:Предприятие 8" по модели SaaS, и нам приходилось убеждать клиента в безопасности и надежности работы по такой прогрессивной технологии.
Сейчас, когда преимущества облачных технологий не вызывают сомнений у клиентов, мы делаем ставку на оказание нашим пользователям услуг на самом высоком уровне: предоставление доступа в течение нескольких часов с момента первого обращения, круглосуточный сервис-деск, возможность кастомизации пользовательских приложений.
Компетенции наших сотрудников в области настройки программных продуктов на базе "1С", проектирования и запуска сложных информационных систем, поддержки необходимой производительности и масштабируемости, совмещенные с опытом работы "в облаках", – вот основные наши достоинства, которые привлекают клиентов.
Кроме того, современные технологии управления и возможность удаленной работы позволили нам организовать выполнение работ вне Москвы. Это дало возможность существенно оптимизировать затраты и предоставлять клиентам качественные услуги по вполне приемлемым ценам.
CNews: Как предполагается расширять ваше присутствие в облаках в ближайшее время?
Янис Мовсесян: В первую очередь мы рассчитываем на партнеров компании "1С", которые есть почти в любом городе России и ближнего зарубежья. Мы разработали технологию, которая позволяет партнерам предлагать своим клиентам "облачные" системы на базе "1С", зарабатывая при этом хорошие деньги.
Кроме того, мы определились с выбором стратегического партнера по работе в "облаках" – это компания IBM. Основываясь на самых передовых технологиях в области построения и сопровождения виртуальных платформ (например, с использованием системы IBM PureFlex), мы имеем возможность предложить нашим клиентам системы с выдающимися параметрами производительности, надежности и масштабируемости. Мы очень надеемся, что теперь сможем расширить число клиентов за счет компаний, которые традиционно отдают предпочтение работе на оборудовании IBM.
CNews: Какие облачные сервисы продемонстрировали наибольшую отдачу?
Янис Мовсесян: Если говорить о числе клиентов, то здесь, несомненно, лидирует сервис предоставления небольшим компаниям удаленного доступа к конфигурациям "1С". Наиболее востребованными являются типовые решения на платформе "1С:Предприятие 8" – "1C:Бухгалтерия", "1С:Зарплата и управление персоналом", "1С:Управление производственным предприятием" и другие.
Если говорить о размере дохода от облачных технологий, то тут, скорее всего, лидируют крупные предприятия, для которых мы строим высокопроизводительные частные "облака", позволяющие клиентам организовывать масштабные ИТ-проекты.
Поделиться
Короткая ссылка
