Поделиться
CNews FORUM 2011: банки, розницу, безопасность - в "облака"
На CNews FORUM 2011 много говорилось о банке будущего, об особенностях внедрения ИТ в розницу, о том, как сделать современный бизнес безопасным. Все выступавшие на форуме согласились с утверждением, что ИТ-парадигма меняется и что именно "облако" является основным требованием современного бизнеса.На форуме CNews также говорили о банке будущего. Мы привыкли считать банковский сектор консервативным. Однако в современных условиях без масштабных инноваций банкам просто не выжить. Основные тренды, которые сегодня оказывают влияние на развитие банковской отрасли, это, в первую очередь, мобильность, социальность и "облака".
Если суммировать мнения, высказанные в ходе выступлений, то можно так описать идеальный банк будущего: все услуги и сервисы доступны через любое мобильное устройство 24 часа в сутки, реализован полностью электронный документооборот, что избавляет клиентов от необходимости посещать отделение банка. Тем не менее, банк не будет какой-то обезличенной машиной, наоборот, общение с его сотрудниками становится более человеческим посредством использования социальных инструментов, к которым уже так привыкли его клиенты.
"Облака" – в банки!
Представители банковского сообщества в целом были едины во мнении, что в ближайшей перспективе наиболее значимым фактором трансформации ИТ в банках будет развитие облачных вычислений. Об этом в частности говорил Сергей Меднов, член правления, руководитель блока "Информационные технологии" "Альфабанка".
Если взглянуть изнутри, то банк будущего избавлен от всех своих ИТ-активов и занимается непосредственно банковскими бизнесом, а не реализацией сложных ИТ-проектов. Это достигается путем выделения ИТ-подразделений банков в отдельные компании и широким использованием "облаков". На текущий момент из соображений безопасности банки больше склоняются к частным "облакам", хотя и не отрицают, что какие-то сервисы могут быть реализованы и на публичном "облаке".
Тему поддержал Федор Прохоров, руководитель управления информационных технологий "Ситибанка". Глобальные бизнес-структуры сегодня практически не замечают государственных границ. Г-н Прохоров в качестве примера приверженности облачным технологиям рассказал о ЦОДе "Ситибанка" во Франкфурте. Этот дата-центр сертифицирован по самому высокому классу и может предоставлять сервисы в т.ч. и подразделениям банка в России.
Банковский софт: оценка и мнения
Сергей Меньшиков, заместитель председателя правления Регионального банка развития, остановился на реализации практической задачи — внедрении в банке СЭД Directum. Банковский бизнес является одним из наиболее строго регулируемых, поэтому работе с документами придается высокое значение. Небрежность в их оформлении создает слишком большие риски для банка вплоть до отзыва лицензии, поэтому СЭД должна быть обязательным элементом ИТ-решения.
Поддержал своих коллег и Алексей Широких, CIO, вице-президент по ИТ "Газпромбанка". Комментируя перспективы развития ИТ в банковской сфере, г-н Широких сказал, что эпоха монолита в ИТ-строительстве закончилась, пора переходить к компонентной архитектуре.
Разработчики ПО для банков продемонстрировали готовность реализовать этот тезис в своих решениях. Так, Андрей Висящев, председатель правления ГК ЦФТ рассказал о новой инициативе своей компании. Теперь клиенту нет необходимости закупать целиком одно большое полнофункциональное приложение, ведь часто бывает так, что далеко не все функции востребованы. ЦФТ предлагает своим клиентам самим собрать мозаику из ИТ — заказывать в интернет-магазине компании только те функции, которые им нужны, подобно тому, как мы привыкли пользоваться магазинами мобильных приложений. Причем разрабатывать отдельные модули могут и сторонние компании.
Тему продолжил Дмитрий Зубарев, управляющий директор "Диасофт", который представил свою платформу Flextera, реализованную в многоуровневой архитектуре на платформе JavaEE в соответствии с принципами СОА. Концепция "Диасофт" также предполагает отход от монолитных АБС и разработку компонент, реализующих различные функции силами партнеров.
Комментируя выступления разработчиков, г-н Меднов отметил большой прогресс российских АБС и резюмировал, что если бы ему сегодня нужно было выбирать систему для своего банка, то, возможно, он бы предпочел кого-то из отечественных поставщиков.
Игорь Мурашкинцев, заместитель генерального директора по особо важным проектам компании "Такском" рассказал, как можно организовать сдачу отчетности в электронной форме в ФНС, ПФР и ФСС через интернет и как обеспечить обмен электронными документами между организациями. Известно, что переход к электронному документообороту тормозится требованием иметь бумажные документы в качестве оригинала. Введение электронных счетов-фактур давно ожидается всеми участниками рынка, это может оказаться хорошим примером и, возможно, законодатели в дальнейшем откажутся от обязательного использования бумаги и по другим видам документов. Г-н Мурашкинцев подтвердил, что компания "Такском" готова обеспечить работу с электронными счетами-фактурами.
Мгер Парунакян, директор QPR Software привлек внимание к проблеме оценки эффективности бизнес-процессов. В этом вопросе могут помочь методики Balanced Score Card, (сбалансированная система показателей), заложенные в продукты QRP. Банки традиционно уделяют большое внимание автоматизации своих бизнес-процессов и их оптимизации. QRP Software предлагает полный набор инструментов для управления бизнес-процессами, которые помогут банкам в достижении их стратегических целей.
Секция "Информационная безопасность"
Выступавшие на секции "Информационная безопасность" отметили основные тенденции в этом секторе. Во-первых, в перспективе до 2015 г. отечественный рынок ИБ продолжит и регуляторно, и технологически идти вслед за зарубежным. Во-вторых, одним из главных потребителей ИБ останется финансовый сектор, однако при этом ничего технически принципиально нового он не потребует. В-третьих, промышленные системы хотя и очень медленно, но начнут отдавать минимально чувствительные данные в сети общего пользования ("облака"). В-четвертых, в облачном секторе появятся новые вендоры, подобные компании-разработчику решений виртуализации Veeam, которые вообще не будут писать для ПО для физических инфраструктур. Одновременно ветераны индустрии ИБ выпустят новые версии продуктов для виртуальных машин.
Парадигма ИБ меняется
Рустем Хайретдинов, заместитель гендиректора InfoWatch, отметил в своем докладе, что внутренние угрозы безопасности в нашей стране, как и везде в мире, представляются более серьезными, чем внешние. В России, кроме того, есть ряд факторов, усложняющих ситуацию. В первую очередь, от внутренних угроз компанию защищают те же сотрудники, что и от внешних, хотя характер угроз в этих случаях весьма разнится. Затем, те, кто обслуживают решение по защите от внутренних угроз, на деле понятия не имеют о том, что же они защищают. И наконец, российские пользователи в силу воспитания и культуры ориентированы на расследование инцидента, а не на его предотвращение. Также свой вклад вносят размытость законодательства в области утечек информации, непонимание заказчиком самой сути защиты внутренних данных (защищать нужно сами сведения, а не физический сервер, где хранятся документы с грифами), и, наконец, рабочий и жизненный опыт сотрудников безопасности, которые набираются, как правило, из бывших работников "органов". Чтобы исправить ситуацию, по мнению Хайретдинова, регуляторам необходимо выдвигать адекватные требования для всех видов угроз, заказчикам – правильно ставить задачу и эскалировать проблему руководству, а производителям средств ИБ – специализироваться на всем жизненном цикле информации и работать именно с ней, а не с инфраструктурой.
Свой взгляд на безопасность предложил Дмитрий Устюжанин, руководитель департамента ИБ "Вымпелкома". "Проблема номер один – вопрос безопасности становится все более и более человеческим. Опасаться нужно уже не вирусов, а действий людей. И защищать клиентов, их данные, их ценности", - сказал он. Также идет трансформация активов в условиях информационного общества, отметил Устюжанин. Сегодня речь идет не столько об электронных кошельках или личных данных, сколько о персональных ценностях, типа положения в обществе, общественного мнения, официального статуса.
Таким образом изменяется парадигма ИБ: от защиты оператора, его сети и инфраструктуры нужно переходить к защите конкретного клиента, создавать для него сервисы. И далее, от защиты информационных систем нужно переходить к защите собственно информации.
Александр Микоян: Гибридная модель оптимальна
На вопросы CNews ответил генеральный директор и директор группы корпоративных решений компании "HP Россия" Александр Микоян
CNews: Как изменилась для вас ситуация на российском ИТ-рынке за последнее время?
Александр Микоян: Мы отмечаем, что интерес заказчиков уже не ограничивается только аппаратным обеспечением. Приобретая серверы, системы хранения данных или сетевое оборудование HP, наши заказчики все чаще видят их как часть комплексного ИТ-решения, включающего программное обеспечение и услуги по системной интеграции и технической поддержке. И нам приятно видеть, что целью внедрения таких комплексных решений заказчики видят не решение сиюминутных задач, а повышение эффективности управления бизнес-задачами, оптимизацию операционных затрат и высвобождение ресурсов ИТ-службы на дальнейшие инновации.
Янне Пюлвяс: Мы можем оценить деятельность компании за считанные минуты
На вопросы CNews ответил глава российского представительства QPR Software Янне Пюлвяс
CNews: По вашему мнению, какова степень интереса российского бизнеса, госсектора к решениям по контролю ключевых показателей?
Янне Пюлвяс:В течение последних нескольких лет значительно вырос интерес коммерческих организаций к ИТ-решениям для управления производительностью и мотивации персонала по ключевым показателям эффективности. Сейчас эта тенденция появилась и в госсекторе. Государственный сектор, однако, больше заинтересован в процессном подходе к решению управленческих задач. Сочетание системы управления по целям и процессного подхода к управлению открывает для нас хорошие перспективы в работе с госсектором и коммерческими организациями, поскольку наше программное обеспечение может реализовывать как оба подхода к управлению, так и каждый по отдельности. У нас отличные отзывы о внедрении подобных решений на базе ПО QPR Software в Великобритании, Нидерландах, Финляндии, Швеции и странах Балтии, где продукт QPR Software используют как повседневный инструмент управления.
Максим Ромашин: Все больше людей хотят иметь умный call-центр
На вопросы CNews ответил Максим Ромашин, руководитель департамента продаж «ИнтелТелеком».
CNews:: Как вы оцениваете динамику спроса на решения в области автоматизации обслуживания клиентов?
Максим Ромашин: Мы постоянно отслеживаем тенденции рынка, участвуем в различных мероприятиях, проводим собственные вебинары и акции для клиентов, стараемся держать руку на пульсе. Однозначно можем сказать, что в 2011 году мы наблюдаем как количественный, так и качественный рост интереса к тематике обслуживания клиентов в целом, и call-центров в частности.
Виктор Урусов: Будущее за виртуализацией
На вопросы CNews ответил вице-президент компании DEPO Computers Виктор Урусов
CNews: Какого рода облачные решения наиболее востребованы заказчиками?
Виктор Урусов: Российские корпоративные заказчики хорошо понимают и достаточно активно используют облака по модели SaaS, получая софт для личных и рабочих нужд. Почти вся доля прибыли от облаков в сегменте корпоративных заказчиков приходится сегодня именно на SaaS-решения.
Дарья Абрамова: Преимущество телекома – собственная инфраструктура
На вопросы CNews ответил руководителя группы маркетинговых коммуникаций Orange Business Services в России и СНГ Дарьи Абрамовой.
CNews: Много говорится о том, что слабая инфраструктура сдерживает развитие российского бизнеса. Какие технологические решения помогают преодолеть этот фактор?
Дарья Абрамова: Немного преувеличенно говорить, что в России слабо развита инфраструктура и что она сдерживает развитие бизнеса. На самом деле, кто хотел, тот построил собственную инфраструктуру или арендовал ее у операторов связи. При отсутствии публичных инфраструктур операторы сегодня имеют возможность строить ее индивидуально под каждого заказчика.
Роман Сулицкий: Мы перенесли в облако ERP-системы
На вопросы CNews ответил руководитель направления ИТ-услуг Tieto Russia Роман Сулицкий.
CNews: Как вы оцениваете динамику облачного рынка в России? Насколько ситуация коррелирует с европейским рынком?
Роман Сулицкий: Судя по той активности, с какой ИТ-провайдеры стремятся предлагать облачные услуги, и по тому интересу, который проявляют к ним заказчики, динамика просто обязана быть положительной. Однако маркетинга в этой области пока больше, чем реальных проектов.
Наталья Сайгина: Сегодня клиенты всё больше заинтересованы в комплексном решении своих задач
На вопросы CNews ответила Наталья Сайгина, заместитель генерального директора по маркетингу компании РДТЕХ.
CNews: Как вы оцениваете уровень ИКТ-оснащенности российских предприятий в различных отраслях бизнеса?
Наталья Сайгина: К сожалению, пока уровень автоматизации российских предприятий очень и очень низкий. Однако есть все предпосылки для его развития: распространение интернета, компьютеризация всех областей жизни, приход на рынок молодых специалистов – активных пользователей информационных технологий. Также Open Source-решения позволяют организациям разного масштаба использовать различные инструменты для помощи их бизнесу.
Марина Служаева: Залог успеха в выборе облачных решений – правильный подбор контрагента
На вопросы CNews ответила Марина Служаева, стратегический директор Internet Horizons.
CNews: Как вы оцениваете готовность российского рынка к внедрению облачных технологий?
Марина Служаева: Бизнес он и в Африке бизнес. Его задача - извлекать как можно больше прибыли, увеличивая доходность и оптимизируя затраты. Хотим мы этого или нет, российский интернет-бизнес развивается в соответствии с мировыми тенденциями. Нам повезло: мы настолько отстали в ИТ, что имеем возможность не догонять, а перегонять Запад, используя их передовые разработки.
Юрий Кондратенко: Сегодня в России технология «облаков» переживает переломный момент
На вопросы CNews ответил Юрий Кондратенко, архитектор практики Microsoft компании «Астерос Консалтинг».
CNews : Какие модели развертывания «облаков» (публичные, приватные, гибридные) наиболее востребованы российским заказчиком сегодня?
Юрий Кондратенко: Сегодня в России технология «облаков» переживает переломный момент. Многие компании в этом году нашли для себя ответ на вопрос, зачем и для чего они нужны, и смогли не только понять перспективы их внедрения в своих ИТ-средах, но и разработать облачно-ориентированную ИТ-стратегию. На сегодняшний день наибольший интерес вызывают гибридная и частная модели развертывания облаков. Это связано с тем, что компании пока не готовы выводить конфиденциальные данные за границы внутренней ИТ-инфраструктуры и отдавать их в неуправляемую, с их точки зрения, среду публичных облачных сервисов.
Надежда Бурцева: Российский и мировой пути развития ИБ начали сходиться
На вопросы CNews ответила Надежда Бурцева, директор департамента безопасности информационных технологий МАСКОМ.
CNews: Соответствуют ли российские стандарты в области ИБ лучшим мировым практикам?
Надежда Бурцева: Исторически, ИБ в России начала свое развитие независимо от мировых практик в этой области, что, естественно отразилось на соответствующих отечественных стандартах. Сейчас мы наблюдаем принятие в России лучших международных стандартов ИБ, например, российский национальный ГОСТ Р ИСО/МЭК 27001—2006 идентичен международному стандарту ISO/IEC 27001: 2005. Таким образом, можно говорить о том, что российский и мировой пути развития ИБ начали сходиться.
Виталий Занин: Средние и небольшие банки активно формулируют свои конкурентные преимущества
На вопросы CNews ответил Виталий Занин, директор по работе с клиентами и маркетингу компании «ПрограмБанк».
CNews: Как вы оцениваете ключевые тенденции информатизации в контексте развития отделений банков будущего в России?
Виталий Занин: Тенденции информатизации определяются, в первую очередь, потребностями бизнеса. Относительно работы операционных офисов или отделений банка я обратил бы внимание на следующие задачи.
Игорь Мурашкинцев: Основная тенденция – переход бизнеса на электронный документооборот
На вопросы CNews ответил заместитель генерального директора по особо важным проектам компании "Такском" Игорь Мурашкинцев
CNews: Какие основные тенденции вы видете сегодня на отечественном ИТ-рынке?
Игорь Мурашкинцев: Основной тенденцией на ИТ-рынке является переход бизнеса на электронный документооборот. Это даст сектору B2B ряд преимуществ: сокращение расходов на ведение документооборота; оперативное взаимодействие с поставщиками и контрагентами; оптимизация бизнес-процессов; гарантированная доставка документов; надежная защита передаваемых данных; использование электронных архивов документов; сокращение количества ошибок при заполнении документов.
Мария Михайлова:Банки перестанут огораживаться "крепостными стенами"
На вопросы CNews ответил представитель платежной системы "Золотая Корона" Мария Михайлова
CNews: Как проект создания Национальной платежной системы может повлиять на процессы информатизации банковской розницы?
Мария Михайлова: Федеральный закон №161-ФЗ "О национальной платежной системе" впервые совершенно четко определил НПС как совокупность всех участников платежного рынка, действующих на территории РФ. То есть законодательные предпосылки для институализации рынка платежей как многофакторной и многовекторной системы с множеством активных игроков созданы. Следующий шаг – оживление этой системы с помощью устойчивого интерактивного взаимодействия всех ее участников. Конечно, в основе этого процесса лежат информационные технологии, которые, как нейронные цепи, свяжут платежные системы, операторов мобильной связи, системы электронных денег, терминальные сети. С точки зрения автоматизации банковской розницы данные процессы проявятся в том, что станут более востребованы сервисы облачных вычислений, услуги аутсорсинга, особенно комплексного процессинга – для вывода на рынок сложных многофункциональных продуктов, а также продуктов, которые могут распространяться через новые каналы дистрибуции.
Олег Письменский: Через 2-3 года российский рынок ЦОД догонит глобальный
На вопросы CNews ответил директор подразделения "коммерческие ЦОД" компании "Шнейдер Электрик" Олег Письменский
CNews: Как вы оцениваете интенсивность ЦОДостроения в России сегодня? Каков уровень требований?
Олег Письменский: Количество, тип, назначение, сроки строительства объектов формируются из потребностей текущего рынка: размер инвестиций, стоимость технологий, квалификация подрядчиков. Зрелость рынка определяет уровень требований – в зависимости от задачи объекта.
О чем думают регуляторы? Об облаках?
Михаил Романов, директор по развитию бизнеса компании Stonesoft в России и СНГ, посетовал на непродуманность действий регуляторов. "Сейчас в приличной компании до 10 подсистем безопасности – файрволл, антивирус, антиспам, и т.д. Но на каждую нужен сертификат, - отметил он. – Более того, если на Западе регуляция идет юридическая, то у нас технократическая – то есть вот этот прибор проверенный, его можно ставить, а этот – нет, его нельзя. Как результат – приходится ставить по два прибора на одну и ту же функцию – один для работы, другой для проверок".
Евгений Климов, вице-президент организации RISSPA рассказал о проблемах безопасности в облачных технологиях. "Облако" – это черный ящик. Что внутри – заказчик не знает, да и не хочет знать. Но всех беспокоят вопросы безопасности, потому что не ясно, что происходит внутри "облака", как в нем контролируют безопасность. В случае частных "облаков" проблем безопасности не возникает, но с публичным "облаком" дело обстоит сложнее". Как объяснил Климов, выход – в сертификации и использовании решений безопасности для облачных технологий. Такую сертификацию, в частности, осуществляет международная организация Cloud Security Alliance (CSA).
Антон Левиков, ИТ-директор компании "Новард", заметил в своем выступлении, что безопасности не бывает без некоторой потери комфорта, всегда приходится искать компромисс между уровнем ИБ и пользовательской оценкой "дружелюбия" ИТ-сервисов. "Когда вы защищаете ИБ-бюджет, нужно уметь объяснить и бизнесу, и пользователям, в какой момент мы жертвуем удобством в пользу безопасности", - сказал он.
Наконец, в заключительном выступлении Денис Гундорин, руководитель инфраструктурных решений ИБ компании Softline презентовал услугу аудита программного кода. Ведь зачастую при разработке приложений берется участок кода из старой программы – это логично, поскольку гарантирует экономию времени и сил. Но никто на самом деле не знает, что в этом коде скрыто, нет ли в нем какого-либо вредоносного послания. Поэтому существуют сервисы как оценки кода на вредоносность, так и восстановления исходных кодов – в том случае, если эта часть программы была написана в незапамятном году и исходников просто не сохранилось.
Секция "Розница". Ситуация "бутылочного горлышка"
Секция, посвященная теме ИТ для розничного сектора, началась с оживленной дискуссии. На ней, с эмоциональным и в определенной степени провокационным заявлением выступил Дмитрий Потапенко*, бывший управляющий сети "Пятерочка" в Москве и Московской области, а сегодня управляющий партнер Management Development Group, владелец сетей "Миллениум" и "Гастрономчикъ", а также ресторанов быстрого питания "Ресторанчикъ". Потапенко достаточно жестко обозначил границы реального рынка информатизации российского ритейла: "Те решения для розничной автоматизации, которые предлагают сегодня основные ИКТ-поставщики, ориентированы на 5-6, максимум 10, крупнейших ритейлеров. Потребности оставшихся 99,9% им неинтересны, - заявил он. - По данным департамента торговли Москвы, в городе зарегистрировано 18 тыс розничных предприятий стационарной торговли и 13 тыс – нестационарной. Деятельность этих 30 тыс предприятий автоматизируется на коленке дядей Васей исходя из местных инфраструктурных возможностей, а вернее, их отсутствия".
Метафора Потапенко, отражающая, по его мнению, реальное положение дел на рынке розничной информатизации – ситуация "бутылочного горлышка", когда отраслевые ИТ-поставщики борются за контракты с 5-6 лидерами, игнорируя потребности остальных и тем самым убивая рынок. Как известно, эта ниша сокращается и естественным образом - на фоне укрупнения консолидирующихся игроков. "Хочется, чтобы вы строили железки под нас, а вы подстраиваете рынок под свои железки, которые пытаетесь продавать", - заключил предприниматель, обращаясь к поставщикам и разработчикам ИТ-решений.
Все не так плохо
Впрочем, другие участники секции, позднее в личной беседе с корреспондентом CNews, усомнились в точности определения, данного Дмитрием Потапенко.
Александр Бакунов, менеджер по продажам компании "Тринити Солюшнс", сказал, что в действительности подавляющее большинство мелкой розницы прекрасно управляется, используя "1С: Предприятие". Отечественный вендор располагает в своей продуктовой линейке решением для розничной торговли и, благодаря хорошо отлаженной системе сбыта, практически монопольно захватил сектор мелкой и средней розницы. Более того, цена на продукты "1С" стала настолько демократичной, что его может позволить себе даже "сеть" из нескольких торговых палаток. Западные решения для мелкой розницы в России тоже есть, но они практически не используются, потому что собственные продукты вполне удовлетворяют спрос.
"Есть даже совсем бесплатные программы, но с ними получается ситуация, что скупой платит дважды, - дополнил Александр Бакунов. - Потому что программу нужно еще поставить, настроить, обслуживать, в результате ее эксплуатация обойдется дороже, чем у платной. Наконец, у нашей компании есть еще один вариант – это сервер с уже установленным софтом, его достаточно просто привезти и включить. Софт разворачивается сам, для наладки не нужно квалифицированных специалистов. Можно сразу сажать за десктоп товароведа и бухгалтера".
Сегодня отечественная розница снова наращивает затраты на ИТ – кризис научил снижать издержки, полученная экономия может быть направлена на полезные задачи. Но подход к информатизации должен стать иным.
Как отметил Сергей Алтухов, ведущий эксперт центра отраслевой экспертизы SAP СНГ, розница за долгие годы отточила процессы мерчайдазинга – логистику, выкладку товара и т.д. "Но меняется покупатель, им теперь правит контент. Аналитика в мультиканальном окружении стала намного сложнее и она требует более комплексного подхода. Старые методы, когда мы раз от раза анкетируем покупателей, больше не работают", - сказал он.
Секция "Облака"
Облачные технологии по-прежнему вызывают интерес в ИТ-кругах, вовлекая в дискуссии всех: от разработчиков и администраторов до CIO. Нынешнее время можно охарактеризовать как период становления технологий, формирования терминологии и однозначного понимания того, что же такое, собственно, "облако". В рамках CNews FORUM 2011 была проведена тематическая секция, посвященная "облакам", на которой выступили представители как разработчиков и провайдеров услуг, так и не ИТ-шных компаний, использующих данную технологию в повседневной работе.
В оценке тенденций рынка мнения крупнейших аналитических агентств (Gartner, IDC, Stanley Morgan) совпадают: облачные технологии переходят в стадию зрелости. По разным оценкам, от 20 до 30%% компаний используют "облака", а почти две трети CIO готовятся к их внедрению в ближайшие год-два. Кроме того, в скором времени планируется более чем трехкратный рост рынка публичных облачных вычислений: от 21,6 млрд долл. в 2010г. до 72,9 млрд долл. – в 2015г. Уже сейчас можно найти облачные альтернативы практически всем привычным пользовательским приложениям: от офисных (Google Docs) до систем управления проектами ("Мегаплан").
Гибридные технологии: золотая середина
Александр Микоян, генеральный директор и директор группы корпоративных решений "HP Россия", рассказал о подходе компании к реализации гибридных инфраструктур, совмещающих в себе преимущества классического и облачного подходов.
Ни одна технология не является универсальной. Классическая инфраструктура оптимальна для специализированных программ и обработки конфиденциальной информации, частные "облака" – для бизнес-приложений, публичные – для электронной почты и персонального рабочего софта.
HP разработана интегрированная система управления гибридной инфраструктурой на основе конвергентной архитектуры HP и HP Cloud Service Automation. Это решение обеспечивает полный контроль над инфраструктурой: от ведения каталога услуг до перераспределения ресурсов и информационной безопасности. Продукт уже широко используется в США (4 из 5 крупнейших поисковиков, 8 из 10 тыс. нагруженных сайтов и т.д). Самые крупные внедрения в России – в группе компаний "Рольф" и в IBS. Основными итогами внедрений стали снижение капитальных и предсказуемость операционных затрат и общее повышение надежности инфрструктуры.
C описанием подхода к созданию гибридной ИТ-инфраструктуры выступил Виктор Урусов, вице-президент DEPO Computers. Как уже отмечалось выше, гибридная инфраструктура, совмещающая преимущества традиционного и облачного подходов, во многих случаях оказывается оптимальным решением: каждый класс приложений получает те инфраструктурные элементы, которые наилучшим образом подходят ему.
Depo Computers предлагает клиентам комплексное решение: от проектирования системы до поставки собственных аппаратно-программных решений. Решение включает инфраструктурные элементы (стойки, электрооборудование, климатическое оборудование и т.п.) и модульные сервера из нескольких линеек.
SAP в "облаках"
Финская компания Tieto, имеющая многолетний опыт партнерства с SAP, предлагает своим клиентам – крупным компаниям – аренду ресурсов собственного "облака". Об этом рассказал Олег Аэров, директор по продажам Tieto Russia. Проекты внедрения ERP-систем – одни из самых дорогостоящих. Значительную часть их стоимости составляют затраты на оборудование, закупаемое с определенной долей избыточности. Это необходимо, чтобы иметь ресурс для развития системы, реагировать на всплески количества пользовательских запросов и т.п. Кроме того, эксплуатация, текущее обслуживание и развитие парка техники – отдельная – и немалая – статья расходов.
Tieto предлагает своим клиентам – крупным компаниям – возможность арендовать ресурсы SAP ровно в том объеме, который им необходим. Физически сервера приложений, баз данных, СХД расположены в созданных компанией центрах обработки данных. Основные ЦОДы расположены Москве, Хельсинки и Стокгольме.
Немаловажный момент – миграция данных и приложений на новую платформу. В этой части специалисты Tieto также готовы помочь клиентам: на каждый проект выделяется команда специалистов, занимающаяся вопросами миграции.
В результате клиенты компании получают полнофункциональные модули SAP, не инвестируют средств в инфраструктуру и платят именно за тот объем сервисов, который использует.
Оранжевые "облака"
Компания Orange делает ставку на частные "облака". Облачная инфраструктура Orange под названием Flexible 4 Business– это результат партнерства четырех лидеров ИТ-рынка: Orange Business Services (бизнес-решения), Cisco (телекоммуникационная инфраструктура), VMware (виртуализация) и ЕМС (хранение и резервирование данных).
Как рассказала Юлия Майорова, руководитель дирекции развития бизнеса компании, предложение Orange ориентировано на крупных корпоративных заказчиков. Как правило, у таких компаний уже есть построенные корпоративные сети и понимание того, как должны работать информационные технологии. По мнению специалистов Orange, именно частное "облако", созданное на технической базе проверенного провайдера, является оптимальным решением для крупного бизнеса.
Как это выглядит на деле? В ЦОДах заказчика или провайдера создается полностью изолированное IaaS-облако под нужды клиента. В случае если облако размещено в ЦОДах Orange, поддержанием его функционирования занимается выделенная команда специалистов, включая отдельного сервис-менеджера. За счет этого достигается доступность системы на уровне 24*7*365. Когда облачная инфраструктура уже развернута, на нее переносятся приложения и данные клиента.
Чтобы "облака" не стояли не месте
Одно из ключевых свойств облачных технологий – предоставление доступа к сервисам через интернет. Это значит, что наряду со всеми преимуществами для заказчика, появляются и типовые для интернет-приложений риски. Это и угрозы информационной безопасности, и (что зачастую актуальнее) проблемы пропускной способности каналов связи, и неверная маршрутизация, длительное обновление DNS и т.п.
В рамках традиционной инфраструктуры большая часть этих проблем решается на этапе проектирования и внедрения, в случае же использования облачных решений клиент имеет шанс столкнуться с новыми трудностями.
Решения компаний KeyNote и Neustar, представляемых в России компанией Internet Horizons, направлены на проактивное предотвращение таких проблем, как низкая производительность серверов облачного пула, неоптимальная маршрутизация, DDOS-атаки и т.п. Как рассказал Михаил Ермишкин, директор по продажам Internet Horizons, приложения обеспечивают мониторинг доступности и ключевых параметров сайтов и мобильных устройств в режиме 24*7. Кроме того, они позволяют проводить нагрузочное тестирование веб-приложений, имитируя запросы нескольких миллионов пользователей одновременно.
"Облако" – требование современного бизнеса
О том, как Microsoft видит использование облачных технологий в бизнесе клиентов, рассказала Ольга Карпман, менеджер по продвижению платформы Windows Azure.
По ее словам, "облако" – это следующий шаг в оптимизации инфраструктуры. Использование облачных технологий позволяет и сектору СМБ, и крупному бизнесу использовать ИТ-технологии более эффективно, и Microsoft предлагает своим клиентам полный спектр услуг в этой области. За последние годы вендор развернул более десяти ЦОДов в США, Европе (в т.ч. в Москве) и Юго-Восточной Азии.
Ключевой момент использования облачных технологий от Microsoft – совместимость новых решений с уже существующей у клиента инфраструктурой, облегчающая миграцию на новую платформу. Получившаяся в итоге облачная инфраструктура отвечает ключевым требованиям современной экономики: повышению продуктивности работы сотрудников, снижению затрат на непрофильные активности, общему повышению мобильности бизнеса, его эффективности и предсказуемости.
На платформе Windows Asure уже реализован ряд проектов в России: News360 (новостной сервис), WOBOT (инструмент для поиска по социальным сетям), "Лайв!" ("1С" через интернет) и другие.
К мнению представителя Microsoft присоединил свой голос и Юрий Кондратенко, архитектор дирекции бизнес-приложений компании "Астерос". Особенности современного активного, быстро растущего бизнеса – быстрота изменений и принятия решений, географическая распределенность, высокие требования к эффективности инвестиций и стратегическое планирование развития. Инструменты, обеспечивающие функционирование бизнеса, должны соответствовать этой специфике, в том числе и сфере информационных технологий.
Следующий шаг в развитии ИТ-инфраструктуры – динамическое частное "облако". ПО данным агентства Coleman&Parkes, более 70% российских компаний планируют внедрять облачные технологии для повышения эффективности своего бизнеса. Основные преимущества динамического частного "облака" перед традиционными технологиями – это гибкость, эффективность, надежность и безопасность.
Презентации участников CNEWS FORUM 2011/Секция "Банки"
Презентации участников CNEWS FORUM 2011/Секция "Безопасность"
Презентации участников CNEWS FORUM 2011/Секция "Розница"
Презентации участников CNEWS FORUM 2011/Секция "Облачные технологии"
Александр Микоян: Гибридная модель оптимальна
Генеральный директор и директор группы корпоративных решений компании "HP Россия" Александр Микоян уверен, что компании, модернизируя ИТ-инфраструктуру, придут к сочетанию традиционных локальных решений, частных и публичных облаков.
CNews: Как изменилась для вас ситуация на российском ИТ-рынке за последнее время?
Александр Микоян: Мы отмечаем, что интерес заказчиков уже не ограничивается только аппаратным обеспечением. Приобретая серверы, системы хранения данных или сетевое оборудование HP, наши заказчики все чаще видят их как часть комплексного ИТ-решения, включающего программное обеспечение и услуги по системной интеграции и технической поддержке. И нам приятно видеть, что целью внедрения таких комплексных решений заказчики видят не решение сиюминутных задач, а повышение эффективности управления бизнес-задачами, оптимизацию операционных затрат и высвобождение ресурсов ИТ-службы на дальнейшие инновации.
CNews: Насколько активно продвигается ваш сервисный бизнес в России?
Александр Микоян: Сегодня на российском рынке мы предоставляем широкий спектр услуг от технической поддержки до аутсорсинга сложнейших ИТ-систем. Мы активно работаем как с западными компаниями, имеющими глобальные контракты с HP, так и с российскими заказчиками. Надо заметить, что хотя, в целом, уровень понимания современных сервисно-ориентированных моделей организации ИТ у западных компаний выше, отечественный бизнес проявляет очень активный интерес к профессиональным ИТ-услугам, которые мы предлагаем. Согласно последнему отчету IDC, в России НР является крупнейшим западным игроком по предоставлению услуг.
CNews: Каковы ваши планы развития облачных сервисов для отечественных заказчиков?
Александр Микоян: Сегодня мы можем наблюдать три модели построения ИТ-инфраструктуры предприятия: традиционную; частное облако, когда предприятие строит собственную инфраструктуру для предоставления внутренним потребителям ИТ-услуг по облачной модели; публичное облако, когда предприятие получает ИТ-услуги от внешнего поставщика. Мы считаем оптимальной гибридную модель, в которой конкретные типы задач решаются подходящими инструментами одной из перечисленных моделей. Это позволяет ИТ-службе динамично управлять тремя подходами.
Например, из публичного облака предприятие может получать услугу электронной почты и дисковую емкость, из частного облака – бизнес-приложения и вычислительные ресурсы, а из традиционной модели – узкоспециализированные приложения и ресурсы для хранения конфиденциальной информации. Согласно исследованию, проведенному аналитическим агентством Coleman&Parkes, к 2012 году 90% организаций будут использовать гибридную модель доставки ИТ-услуг.
Конвергентная инфраструктура с портфелем ПО НР Cloud Automation является самым полным решением по построению частных облаков, предоставлению услуг из общего облака НР. Кроме того, мы предоставляем полный комплекс услуг по планированию, строительству и поддержке облачных систем вместе с подразделением финансовых услуг НР.
Если говорить об использовании ресурсов НР, то существует ряд успешных проектов, реализованных в России. Проект по построению частного облака для одного из партнеров HP в России, компании IBS, на основе системы HP BladeSystem Matrix позволил IBS радикально трансформировать свою ИТ-инфраструктуру. В результате переход на облачную модель оказался дешевле обновления существующей инфраструктуры, значительно снизились издержки на содержание, а силы ИТ-специалистов стало возможным перебросить на дальнейшее развитие.
Другим ярким моментом стал проект в компании "Рольф". В его рамках практически вся ИТ-инфраструктура и приложения компании "Рольф" были перенесены в публичное облако HP. Проект направлен на сокращение капитальных затрат и значительную экономию эксплуатационных расходов. А главное, на получение гибкости и масштабирования в части управления ИТ.
Янне Пюлвяс: Мы можем оценить деятельность компании за считанные минуты
Глава российского представительства QPR Software Янне Пюлвяс считает перспективным сочетание системы управления по целям и процессного подхода к управлению. Частный бизнес тяготеет к первой составляющей, госсектор – ко второй.
CNews: По вашему мнению, какова степень интереса российского бизнеса, госсектора к решениям по контролю ключевых показателей?
Янне Пюлвяс:В течение последних нескольких лет значительно вырос интерес коммерческих организаций к ИТ-решениям для управления производительностью и мотивации персонала по ключевым показателям эффективности. Сейчас эта тенденция появилась и в госсекторе. Государственный сектор, однако, больше заинтересован в процессном подходе к решению управленческих задач. Сочетание системы управления по целям и процессного подхода к управлению открывает для нас хорошие перспективы в работе с госсектором и коммерческими организациями, поскольку наше программное обеспечение может реализовывать как оба подхода к управлению, так и каждый по отдельности. У нас отличные отзывы о внедрении подобных решений на базе ПО QPR Software в Великобритании, Нидерландах, Финляндии, Швеции и странах Балтии, где продукт QPR Software используют как повседневный инструмент управления.
CNews: Как связан уровень заинтересованности в таких решениях с уровнем информатизации деятельности предприятий?
Янне Пюлвяс:Чем больше степень информатизации предприятия, чем больше инновационных решений и инструментов используется в оперативной, проектной, управленческой и процессной деятельности, тем выше уровень качества принятия управленческих решений и тем более востребованы системы стратегического управления.
CNews: Как сбалансированная система показателей может помочь бизнесу в реализации стратегических инициатив?
Янне Пюлвяс:Методика построения сбалансированной системы показателей основана в первую очередь на выявлении стратегически важных показателей и целей по основным направлениям деятельности компании – финансы, клиенты, внутренние бизнес-процессы, обучение и развитие. Если рассматривать компанию с этих перспектив, то можно с уверенностью сказать, что мы знаем все о состоянии бизнеса этой компании. Внедрение ССП в компании подразумевает не только выявление целей и показателей для оценки, но и планирование мероприятий для достижения максимального результата.
Однако коммерческие предприятия чаще сами выбирают ключевые показатели эффективности, не опираясь на классические показатели Нортона и Каплана, что можно классифицировать как метод управления по целям. Одним из наглядных способов визуализации ССП по Нортону и Каплану являются информационные панели (dashboards). Они позволяют индикативно оценить деятельность компании за считанные минуты.
Максим Ромашин: Все больше людей хотят иметь умный call-центр
На вопросы CNews ответил Максим Ромашин, руководитель департамента продаж «ИнтелТелеком».
CNews:: Как вы оцениваете динамику спроса на решения в области автоматизации обслуживания клиентов?
Максим Ромашин: Мы постоянно отслеживаем тенденции рынка, участвуем в различных мероприятиях, проводим собственные вебинары и акции для клиентов, стараемся держать руку на пульсе. Однозначно можем сказать, что в 2011 году мы наблюдаем как количественный, так и качественный рост интереса к тематике обслуживания клиентов в целом, и call-центров в частности.
Первое выражается в росте количества обращений в нашу компанию (более чем на 30%, по сравнению с прошлым годом), а второе - в увеличении доли комплексных проектов, где требуется интеграция с различными информационными системами, как известными (в частности: CRM и Service Desk Terrasoft, 1С:CRM от Рарус, БИТ:CRM 8, Microsoft Dynamics и другими), так и самописными.
CNews: Какие факторы стимулируют развития рынка call-центров в России?
Максим Ромашин: Таких факторов несколько. Во-первых, на наш взгляд это все большее осознание руководителями различных организаций важности call-центра. То есть, все больше клиентов начинает понимать, что call-центр - это не игрушка, которой можно только хвастаться перед конкурентами, а реальный современный инструмент, который повышает эффективность деятельности компании в целом.
Второй фактор - это желание клиентов снизить затраты на инфраструктуру и различные виды коммуникаций, в том числе на телефонные переговоры.
Третий фактор – рост числа call-центров в регионах. Все больше компаний выводит свои собственные центры обработки вызовов из столицы и других крупных городов. Низкие арендная плата и зарплаты делают проект открытия call-центра гораздо привлекательнее, а технологически это уже давно не проблема.
Четвертый момент – диверсификация предложений на рынке. С каждым годом мы видим рост числа компаний, предлагающих недорогие решения, позиционирующиеся как call-центры и основанные на различных бесплатных платформах. Хотя они, конечно, не могут сравниться с профессиональными решениями, в некотором роде их существование также стимулирует рынок.
CNews: Какие тенденции характеризуют актуальную ситуацию на рынке call-центров - в мире и в России?
Максим Ромашин: Пожалуй, самая актуальная и перспективная тенденция - это использование call-центра в облачных решениях. Другой важной тенденцией, неразрывно связанной с первой, является предоставление продукта на условиях SaaS (software as a service).
Еще один тренд – масштабное вытеснение классической телефонии за счет IP. Если в прошлом году число проектов, где мы интегрировались с классической телефонией, составляло порядка 35-40%, то в 2011 году это количество сократилось до 10-15%. Наконец прошло то время, когда умами людей владели предрассудки о ненадежности IP-телефонии.
Также еще раз остановлюсь на тенденции, которую уже отмечал ранее – вывод рабочих мест в регионы. Это наблюдается не только в России, но и в ближнем зарубежье.
С точки зрения технологических трендов это, пожалуй, распространение технологии распознавания речи. Все больше людей хотят иметь умный call-центр, и не последнюю роль в формировании этого спроса играют успехи таких корпораций как Apple и Google.
Виктор Урусов: Будущее за виртуализацией
Объем вычислений в компаниях растет по экспоненте. Поэтому, по мнению вице-президента компании DEPO Computers Виктора Урусова, именно технология виртуализации, а не неочевидные пока возможности "облака" будут привлекать заказчиков к "облачному тренду".
CNews: Какого рода облачные решения наиболее востребованы заказчиками?
Виктор Урусов: Российские корпоративные заказчики хорошо понимают и достаточно активно используют облака по модели SaaS, получая софт для личных и рабочих нужд. Почти вся доля прибыли от облаков в сегменте корпоративных заказчиков приходится сегодня именно на SaaS-решения.
При этом активно развивается сегмент так называемых Privat Cloud, где в различной степени с помощью технологий виртуализации реализована облачная методология. Внедрение облачного подхода при модернизации ИТ-инфраструктур сейчас набирает обороты и является, наверное, самым ярким трендом, связанным с облачными технологиями.
Мы прогнозируем, что самым популярным форматом частного облачного решения станет гибридная модель, в которой совмещены и взаимодействуют функциональности и ресурсы публичного (аутсорсингового), собственного (частного) облаков и текущей ИТ-инфраструктуры. Реальная практика российского рынка в перспективе 5 лет приведет компании именно к гибридным облакам. Эта модель наиболее оптимальна и адаптивна, обладает ресурсами для гибкого развития и эффективной работы с рисками.
CNews: Существуют ли отраслевые различия в сфере облачных потребностей?
Виктор Урусов: Каждая отрасль предъявляет свои требования к вычислительным ресурсам. С переходом от классических к облачным ИТ-инфраструктурам эти специфические или стандартные требования отрасли полностью сохранятся. Поэтому для ряда отраслей будут возникать специфические решения, такие, как, например, суперкомпьютерные вычисления в облаке для науки или проектирование в облаке для приборостроения. В пуле решений DEPO уже присутствует отраслевое облачное решение VDI-CAD для проектировщиков, предоставляющее проектным организациям удаленный доступ к профессиональным графическим приложениям. Это решение было создано как раз по запросу отрасли. Именно по такой схеме – в процессе реализации проектов, будут создаваться и другие облачные отраслевые разработки.
CNews: Насколько существующее предложение облачных сервисов коррелирует с потребностями заказчиков?
Виктор Урусов: Потребность компаний в облачных подходах не сформирована, как и предложение поставщиков услуг. Поэтому о корреляции сейчас говорить рано. Все облачные предложения корпоративным заказчикам сегодня – это, фактически, проектные работы, а не автоматизация обслуживания, биллинг-услуг, мгновенное масштабирование и так далее, что предписывает облаку стандарт NIST. Эти проектные работы предлагаются компаниям, нуждающимся в модернизации. В таких проектах реализуются исключительно уникальные задачи. Поэтому об "облаке для компаний" можно говорить только в маркетинге. При этом в России уже сформирована острая потребность в модернизации ИТ. Компании будут решать эту задачу в меру своих возможностей. В этой ситуации информация о новых методах построения ИТ-инфраструктур очень нужна. Уже сформировался спрос на технологию виртуализации в компаниях с большим парком оборудования. DEPO Computers реализовала облачную методологию в связи с графическими станциями, решив задачу удаленного доступа к графическим приложениям. Число таких разработок, без сомнения, будет расти.
Объем вычислений в компаниях растет экспоненциально, поэтому именно технология виртуализации, а не неочевидные пока возможности "облака" будут привлекать заказчиков к "облачному тренду".
Дарья Абрамова: Преимущество телекома – собственная инфраструктура
По мнению руководителя группы маркетинговых коммуникаций Orange Business Services в России и СНГ Дарьи Абрамовой, коммуникация как услуга получит широкое развитие и будет превращаться во все более важную сервисную стратегию телекоммуникационных компаний.
CNews: Много говорится о том, что слабая инфраструктура сдерживает развитие российского бизнеса. Какие технологические решения помогают преодолеть этот фактор?
Дарья Абрамова: Немного преувеличенно говорить, что в России слабо развита инфраструктура и что она сдерживает развитие бизнеса. На самом деле, кто хотел, тот построил собственную инфраструктуру или арендовал ее у операторов связи. При отсутствии публичных инфраструктур операторы сегодня имеют возможность строить ее индивидуально под каждого заказчика.
Если говорить о технологических решениях, которые способствую развитию бизнеса в России, то следует отметить активное строительство и проникновение оптоволоконных каналов в самые удаленные регионы страны. Сегодня операторы предлагают оптику и последнюю милю как услугу. Заказчик может не инвестировать в строительство своих оптоволоконных каналов, это осуществляется за счет оператора.
Если мы говорим о регионах, в которых нет развитой наземной инфраструктуры, можно использовать спутниковую связь.
CNews: Возможно ли функционирование полноценного электронного правительства в существующих рамках ИКТ?
Дарья Абрамова: Да. По оценкам аналитиков, в России количество индивидуальных интернет-пользователей в 2010-2011 году составило более 50 млн человек, то есть треть всего населения. Это означает, что у значительной части населения есть возможность доступа к услугам электронного правительства, а соответственно, существование его имеет смысл.
CNews: Как вы оцениваете перспективы облачных вычислений на российском рынке?
Дарья Абрамова: Перспективы у облачных вычислений в России есть, причем как по нашим оценкам, так и по оценкам аналитиков, достаточно серьезные. Облачные технологии позволяют крупным и небольшим компаниям быстро получить доступ к вычислительным ресурсам в объемах, необходимых их бизнесу на текущий момент.
Отдельно хочется отметить, что организации, ранее не имевшие возможности строить собственные отказоустойчивые ЦОДы, с помощью облачных сервисов получают доступ к современным, надежным и высокопроизводительным ресурсам, оплачивая их в соответствии с реальными объемами использования. Таким образом, появляется возможность избежать больших инвестиций в строительство собственной ИКТ-инфраструктуры. Как следствие, облачные сервисы способствуют развитию сети коммерческих ЦОДов и каналов данных.
В целом, ИТ-ресурсами в модели cloud могут пользоваться компании любой отрасли. Однако наиболее привлекательным вычислительное облако будет для тех областей бизнеса, где отмечаются значительные сезонные или непредвиденные колебания в деловой активности и, как следствие, потребность в ИТ-ресурсах не является стабильной.
При значительной концентрации небольших компаний одной отрасли в регионе возможно также создание отраслевых облаков, предоставляющих вычислительные ресурсы (IaaS) и прикладное программное обеспечение (SaaS), соответствующие специфики именно этой вертикали.
Пока, конечно, заказчики к облачным вычислениям относятся достаточно сдержанно. Но эти сдерживающие факторы скорее инфраструктурные и ментальные, а не технологические. То есть, во-первых, сдерживающим фактором является необходимость развития базовой инфраструктуры облачных технологий, такой, как ЦОДы и каналы передачи данных в России. Во-вторых, заказчики пока очень сдержанно относятся к "облакам" из-за оживленного обсуждения потенциальных проблем, связанных с облаками, в СМИ. К таким проблемам, например, относится безопасность. Еще одна причина – отсутствие значительного реального, практического опыта использования облачных сервисов в России.
CNews: Что будет стимулировать увеличение доли облачных проектов в операторском бизнесе?
Дарья Абрамова: Телекоммуникационные компании на данный момент не одиноки в предоставлении сервисов облачных вычислений. Но ключевым акцентом в продаже облачных решений для телекоммуникационных компаний является важность сети в обеспечении высокой производительности облачных сервисов.
Поскольку телекоммуникационные компании имеют собственные сети, то могут предложить облачные сервисы, не зависящие от непредсказуемого пользовательского интернета, который не обеспечивает необходимый для важных бизнес-приложений уровень безопасности, производительности и доступности. Публичный интернет прекрасен для разработчиков, желающих протестировать свои приложения, но предприятия потребуют QoS и SLA.
Конечно, другие поставщики могут дополнять свои облачные решения перепродажей сетевых услуг, но телекоммуникационные компании имеют ряд преимуществ по сравнению с таким подходом. У них есть опыт предоставления ИТ-услуг по сети с обеспечением необходимой безопасности и гарантией высокой производительности. Они понимают, как задержки влияют на работу современных приложений и как их предотвратить. У них налажено взаимодействие с крупными предприятиями в области предоставления критичных для бизнеса услуг. И, наконец, они могут объединить облачные вычисления с сетью, прописать их в сквозном (end-to-end) SLA и предоставлять эти услуги (в некоторых случаях) во всех странах мира.
Кроме того, облачные вычисления играют важную роль в предоставлении приложений для совместной работы и решений в области интегрированных коммуникаций (UC&C). Они могут предоставляться либо только в виде облачного решения, либо в форме гибридной модели, сочетающей размещение коммуникационных решений у клиента с большим набором приложений, поставляемых из облака. Коммуникация как услуга будет превращаться во все более важную сервисную стратегию телекоммуникационных компаний в сфере предоставления протоколов VoIP и приложений UC&C.
Роман Сулицкий: Мы перенесли в облако ERP-системы
По мнению руководителя направления ИТ-услуг Tieto Russia Романа Сулицкого, развитию облачных услуг в России препятствуют четыре проблемы, и одна из них – неготовность провайдеров к ведению сложных сервисных контрактов, сопровождающих комплексные проекты.
CNews: Как вы оцениваете динамику облачного рынка в России? Насколько ситуация коррелирует с европейским рынком?
Роман Сулицкий: Судя по той активности, с какой ИТ-провайдеры стремятся предлагать облачные услуги, и по тому интересу, который проявляют к ним заказчики, динамика просто обязана быть положительной. Однако маркетинга в этой области пока больше, чем реальных проектов.
Схожая ситуация и на европейском рынке, где меньше обязательных к исполнению законодательных положений, связанных с использованием и передачей данных. Это упрощает пользование публичными виртуальными средами как услугой, однако данное обстоятельство пока не сделало облачные услуги на Западе безоговорочно более предпочтительными, нежели традиционные ИТ-услуги. Более того, наши провайдеры облачных услуг могут похвастаться даже некоторым превосходством над европейскими, например в существующей уже сегодня возможности посекундной тарификации некоторых услуг.
Как европейские, так и российские компании не имеют специальной цели использовать "облако". Есть просто стремление к тем услугам, которые удобнее, надежнее и дешевле. Популярность и выгодность "облака" растет по мере развития технологий виртуализации и удешевления телекоммуникационных услуг. Эта зависимость четко прослеживается во всем мире.
CNews: Что тормозит широкое распространение облачных проектов в России?
Роман Сулицкий: Во-первых, сложность создания и управления виртуальной средой. Если даже и не сложность, то отсутствие знаний, связанное с относительной новизной технологий, поскольку специалистов по созданию и управлению виртуализированными комплексами пока мало.
Во-вторых, неготовность громоздких компаний использовать выгодную финансовую гибкость подхода "оплата по мере потребления", что делает покупку облачных услуг практически неотличимой в финансовом плане от обычного хостинга оборудования.
В-третьих, опасения заказчиков, связанные с обеспечением информационной безопасности. Такие опасения чаще надуманы и не имеют рационального объяснения.
И четвертый фактор – это сложность управления самой услугой. Заказчики стремятся приобретать не столько железо как услугу, сколько результат работы приложения. Поэтому очевидно, что "облако" тем интереснее, чем больший комплекс услуг им покрывается. Сложность управления сервисным контрактом возрастает по мере его комплексности. Часто и провайдеры, и заказчики бывают не готовы к управлению такими непростыми контрактами.
CNews: Как развивается ваш бизнес – какие облачные проекты ведутся в настоящий момент?
Роман Сулицкий: За последний год мы запустили ряд крупных проектов с российскими и западными компаниями, которые можно характеризовать как облачные. В рамках контрактов мы перенесли в облако ERP-системы и web-приложения заказчиков. Поскольку проекты относятся к категории start-up, мы пока не можем разглашать подробности их реализации. Но обязательно ими поделимся в первой половине 2012 года.
Наталья Сайгина: Сегодня клиенты всё больше заинтересованы в комплексном решении своих задач
На вопросы CNews ответила Наталья Сайгина, заместитель генерального директора по маркетингу компании РДТЕХ.
CNews: Как вы оцениваете уровень ИКТ-оснащенности российских предприятий в различных отраслях бизнеса?
Наталья Сайгина: К сожалению, пока уровень автоматизации российских предприятий очень и очень низкий. Однако есть все предпосылки для его развития: распространение интернета, компьютеризация всех областей жизни, приход на рынок молодых специалистов – активных пользователей информационных технологий. Также Open Source-решения позволяют организациям разного масштаба использовать различные инструменты для помощи их бизнесу.
Если говорить о корпоративном сегменте, здесь, конечно, уровень ИКТ-оснащённости намного выше. Традиционно, клиенты РДТЕХ - это самые передовые по уровню автоматизации отрасли экономики - банки и телекоммуникационные компании. Фактически, эти две отрасли управляют развитием информационных технологий, формируя новые требования к ним.
Внимание руководства страны к инновациям может, в свою очередь, существенно повысить уровень развития ИТ в госсекторе. Также мы видим тенденцию к увеличению спроса на автоматизацию деятельности торговых компаний, основанную на необходимости знать своего клиента, получать информацию о нём по различным каналам взаимодействия, формировать на основе этих знаний индивидуальные предложения.
CNews: Как вообще меняются приоритеты заказчиков в области информатизации?
Наталья Сайгина: Если говорить про приоритеты компаний, мне кажется, они не меняются. Главный приоритет - это знания, полученные на основе анализа, который не может выполнить человек (сложное моделирование, прогнозирование, data mining и пр.), уверенность в достоверности и качестве данных, на основании которых руководители принимают решения.
Если говорить про приоритеты пользователей, то они меняются. Бизнес-пользователи стали более осведомлёнными о возможностях информационных систем, активно участвуют в формировании требований к своим проектам автоматизации. Пользователь информационной системы хочет простоты в работе, а не её усложнения, помощи в выполнении задач, а не новых трудностей. Поэтому возникают и новые требования по хранению и использованию информации в рамках одной системы, доступности приложений предприятия на рабочем компьютере, а также - в мобильных и планшетных устройствах. При этом возрастают требования к обеспечению безопасности.
CNews: Какие ИТ-решения наиболее востребованы на рынке в настоящий момент?
Наталья Сайгина: Востребованность тех или иных решений зависит от отрасли рынка, направления деятельности компании. Если мы говорим о банковском секторе, то сегодня нашими клиентами наиболее востребованы ИТ-инструменты, которые позволяют повысить эффективность работы банков: CRM-системы и системы повышения эффективности бизнеса - аналитические инструменты, работающие на улучшение уровня обслуживания клиентов, рост продаж, оптимизацию маркетинга и подобные процессы.
Для рынка розничной торговли характерен высокий темп роста объёма данных, необходимость их анализа для более эффективного управления растущим бизнесом. Для решения этих задач нами также используются аналитические системы: они помогают эффективно управлять ключевыми направлениями деятельности торговой компании - логистикой, закупками, ассортиментом, ценообразованием, маркетинговыми кампаниями.
Для госсектора с принятием программы «Информационное общество» всё большую актуальность приобретают наши услуги по созданию систем поддержки принятия решений, электронный документооборот, построение порталов госуслуг.
Сегодня клиенты всё больше заинтересованы в комплексном решении своих задач. Они не просто хотят получить некую систему, а получить в одном решении и софт, и железо, отлично работающие вместе, не требующие долгой настройки, оптимизации производительности. Кроме того, в комплекс этих задач входит и оценка уровня знаний собственного ИТ-персонала, работающего над поддержкой и модернизацией системы, возможность обучения в случае нехватки тех или иных компетенций.
Марина Служаева: Залог успеха в выборе облачных решений – правильный подбор контрагента
На вопросы CNews ответила Марина Служаева, стратегический директор Internet Horizons.
CNews: Как вы оцениваете готовность российского рынка к внедрению облачных технологий?
Марина Служаева: Бизнес он и в Африке бизнес. Его задача - извлекать как можно больше прибыли, увеличивая доходность и оптимизируя затраты. Хотим мы этого или нет, российский интернет-бизнес развивается в соответствии с мировыми тенденциями. Нам повезло: мы настолько отстали в ИТ, что имеем возможность не догонять, а перегонять Запад, используя их передовые разработки.
Облака – глобальный тренд. И это не случайно. Сегодня бизнес крайне динамичен, и компании просто не могут тратить годы на реализацию длинных и дорогостоящих ИТ-проектов. Облачные сервисы – это оптимальное решение. Подключил услугу, и моментально пользуешься лучшими практиками и международной инфраструктурой провайдера. Это особенно важно сейчас в России - инвестиционные кредиты на вес золота, а стартапам они и вовсе закрыты. Облака - это здесь, сейчас и доступно.
CNews: Какими критериями целесообразно руководствоваться при выборе облачных решений?
Марина Служаева: Как и в любом аутсорсинге (а облачные услуги – это форма аутсорсинга, включающего элементы аренды инфраструктуры, ПО, а также услуги техподдержки и др.), залог успеха в выборе облачных решений – правильный подбор контрагента. Его профессиональный опыт, надежность, развитость инфраструктуры, инновационность технологий.
Один из вопросов, который часто возникает у клиентов при слове «облака», - обеспечение безопасности и защищенность персональных данных. Здесь нужно понимать, что сервис сервису рознь. Наши облачные продукты никоим образом не взаимодействуют с базами данных или внутренней информацией клиента. Это внешние сервисы. Вопрос о защите персональных данных для них неактуален.
Партнеры компании Internet Horizons - корпорации NeuStar, Inc. и Keynote Systems, Inc. - публичные компании, мировые лидеры в своих областях. Их услугами пользуются такие компании как Amazon, Forbes, e-Bay, CISCO, Sony Ericsson, YouTube, Twitter и другие.
CNews: Какие облачные сервисы вы планируете продвигать в России в первую очередь?
Марина Служаева: Internet Horizons предлагает в России премиум-сервисы для обеспечения эффективной и безотказной работы веб-инфраструктуры, веб-приложений и мобильных веб-приложений. Это круглосуточный мониторинг производительности и доступности интернет-сайта из 275 точек мира, автоматизированное тестирование веб-приложений и мобильных приложений, нагрузочное тестирование до 30 млн. пользователей единовременно, премиум DNS-хостинг, обеспечивающий глобальное обновление DNS за 5 минут и 100% отказоустойчивость, инструменты управления CDN и оптимизации нагрузки на серверы, защита сайтов от DDoS атак.
Наши продукты предназначены для повышения конкурентоспособности и эффективности любого бизнеса, использующего в своей работе интернет.
Юрий Кондратенко: Сегодня в России технология «облаков» переживает переломный момент
На вопросы CNews ответил Юрий Кондратенко, архитектор практики Microsoft компании «Астерос Консалтинг».
CNews : Какие модели развертывания «облаков» (публичные, приватные, гибридные) наиболее востребованы российским заказчиком сегодня?
Юрий Кондратенко: Сегодня в России технология «облаков» переживает переломный момент. Многие компании в этом году нашли для себя ответ на вопрос, зачем и для чего они нужны, и смогли не только понять перспективы их внедрения в своих ИТ-средах, но и разработать облачно-ориентированную ИТ-стратегию. На сегодняшний день наибольший интерес вызывают гибридная и частная модели развертывания облаков. Это связано с тем, что компании пока не готовы выводить конфиденциальные данные за границы внутренней ИТ-инфраструктуры и отдавать их в неуправляемую, с их точки зрения, среду публичных облачных сервисов.
CNews : Какие классы приложений лучше всего соответствуют тем или иным моделям развертывания?
Юрий Кондратенко: Практика последних лет показала, что четко разделять приложения согласно моделям «облаков» не стоит, т.к. основным критерием выбора является стоимость решения, доступность, безопасность хранения и обработки персональных данных. Например, CRM-решения для среднего и малого бизнеса очень хорошо показали себя в качестве публичного SaaS-сервиса, однако комплексные системы для крупных компаний разворачиваются в частных облачных средах. Если приложение попадает под действие ФЗ-152, то реализовать его можно в гибридном облаке, когда база данных размещается внутри компании, а сервер приложений во внешнем облаке. Это позволит обеспечить безопасность данных и организовать публичный доступ к программному комплексу.
CNews : Каковы реальные, а не надуманные риски от перехода в облака, по вашим оценкам? Как можно их минимизировать?
Юрий Кондратенко: Реализация облачной инфраструктуры – сложный процесс, и совсем избавить его от рисков нельзя. Но можно по максимуму избежать неоправданных потерь и проблем, связанных с неправильным подходом к реализации облачных проектов.
Основной риск при миграции в облачную среду – технические сложности. Чтобы избежать или минимизировать их негативные последствия, необходимо детально планировать проект, вовлекать в проект вендоров ПО и оборудования, избегать «точек невозврата» при проведении технических работ (то есть предусматривать возможность отката систем).
Угроза для облачного проекта кроется также в неправильном планировании инфраструктуры. В этом необходимо довериться профессионалам, которые смогут не только корректно спроектировать облачную инфраструктуру, но и обосновать ее. Правильное планирование в дальнейшем обезопасит компанию от крупных непредвиденных капитальных вложений и способствует развитию информационных систем в компании в соответствии с требованиями бизнеса.
Зависимость от услуг провайдера – третья основная проблема, с которой может столкнуться компания. Например, инциденты могут возникнуть из-за узких мест в каналах передачи данных как заказчика, так и провайдера. Чтобы избежать их, необходимо предварительно убедиться в надежности поставщика услуг, а затем обеспечить резервирование каналов связи и контроль соответствия SLA.
Надежда Бурцева: Российский и мировой пути развития ИБ начали сходиться
На вопросы CNews ответила Надежда Бурцева, директор департамента безопасности информационных технологий МАСКОМ.
CNews: Соответствуют ли российские стандарты в области ИБ лучшим мировым практикам?
Надежда Бурцева: Исторически, ИБ в России начала свое развитие независимо от мировых практик в этой области, что, естественно отразилось на соответствующих отечественных стандартах. Сейчас мы наблюдаем принятие в России лучших международных стандартов ИБ, например, российский национальный ГОСТ Р ИСО/МЭК 27001—2006 идентичен международному стандарту ISO/IEC 27001: 2005. Таким образом, можно говорить о том, что российский и мировой пути развития ИБ начали сходиться.
В тоже время, следует иметь в виду, что исконно российские стандарты в области ИБ не лучше и не хуже международных. Они просто другие, так как разработаны на основе лучших отечественных практик. А показателем их качества может служить тот факт, что ИБ информационных систем, обрабатывающих государственную тайну, у нас в стране реализуется именно на основании исконно российских стандартов и технических регламентов.
CNews: Есть ли синергия от одновременного соответствия нескольким стандартам?
Надежда Бурцева: Все зависит от целеполагания. Соответствие какому-либо стандарту или техническому регламенту призвано создать компании конкурентное преимущество в глазах вполне определенного контрагента либо подтвердить выполнение обязательных требований регуляторов (второе, к сожалению, в нашей стране пока встречается гораздо чаще). Таким образом, у каждой конкретной компании свои цели и, соответственно, свои потребности. Все зависит от рынка, на котором она работает.
Вместе с тем, следует отметить, что одновременное приведение в соответствие нескольким стандартам, как правило, оказывается дешевле, чем последовательное.
CNews: Насколько менеджмент ИБ адаптирован к появлению новых угроз и восприимчив к техническим новинкам?
Надежда Бурцева: Развитие средств нападения всегда «на шаг» опережало развитие средств защиты, и ИБ здесь не исключение. Информационные технологии переживают бурный рост, и появление уязвимостей там, где их раньше никогда не было, – совершенно закономерный процесс.
Все зависит от системы менеджмента ИБ в конкретной компании. Если она находится в зачаточном состоянии, то ее реакция на новые угрозы или на необходимость обеспечить безопасность информационной системы, перешедшей на новый уровень своего развития, будет достаточно болезненной. А если система менеджмента информационной безопасности соответствует лучшим практикам, например, ISO/IEC 27001: 2005, то ее реакция на новинки будет закономерной и предсказуемой.
Виталий Занин: Средние и небольшие банки активно формулируют свои конкурентные преимущества
На вопросы CNews ответил Занин Виталий, директор по работе с клиентами и маркетингу ПрограмБанка
CNews: Как вы оцениваете ключевые тенденции информатизации в контексте развития отделений банков будущего в России?
Виталий Занин: Тенденции информатизации определяются, в первую очередь, потребностями бизнеса. Относительно работы операционных офисов или отделений банка я обратил бы внимание на следующие задачи.
Во-первых, контроль рентабельности на уровне банка или группы филиалов. Со стороны ИТ – это, в том числе, архитектурная гибкость, возможность быстро и дешево менять статусы отделений, сливая и разворачивая новые, переподчиняя между филиалами и т.п. При этом ключевое требование к проекту реструктуризации – обеспечить непрерывность бизнеса и регламентированной отчетности. Отдельный момент – повышение результативности структурной единицы путем изменения статуса, например преобразования филиала в операционный офис или наоборот.
Во-вторых, гарантированное качество обслуживания клиентов в банке в целом. То есть, не важно, в каком операционном офисе проводится обслуживание, в Москве или в Воркуте, качество должно быть на высоте. Одна их задач при этом – минимизировать затраты времени клиента, обеспечить прозрачность банковского обслуживания.
Например, заемщик погашает задолженность на основании периодического поручения с зарплатного счета. Работодатель задержал перевод на три дня, это привело к просрочке и штрафам со стороны банка. Клиент сомневается, что банк корректно рассчитал очередное списание. Для разрешения конфликта сотрудники колл-центра должны иметь возможность быстро и адекватно объяснить клиенту логику и схему расчета очередного списания.
CNews: Как меняется спрос банков на ИТ-решения сегодня?
Виталий Занин: Раньше практически только банки top-200 рассматривали ИТ-решения как практические инструменты в конкурентной борьбе. Теперь же мы наблюдаем, что средние и небольшие банки активно формулируют свои конкурентные преимущества и стратегии развития.
В рамках сформулированной таким образом стратегии они заинтересованы в адекватных ИТ-инструментах, и готовы инвестировать в их развитие. То есть, теперь средние банки всё чаще рассматривают ИТ не как затраты, а как инвестиции в свои конкурентные преимущества.
CNews: Как вы планируете развивать свое предложение для банковского сектора - с учетом каких глобальных трендов ИТ?
Виталий Занин: Глобальными трендами в части ИТ для банковского сектора являются, с одной стороны, переход к компонентной архитектуре, а с другой стороны - централизация информационных потоков. Безусловно, в рамках этих трендов находятся и корпоративные «облака». В соответствии с этими трендами мы развиваем и совершенствуем BI-платформу «Нострадамус» и бизнес-приложения на этой платформе, в том числе WEB-приложения.
Решения на платформе «Нострадамус» позволяют, повысить финансовую эффективность банка, банковской группы, и решать такие прикладные задачи как бюджетное планирование и контроль исполнения бюджета, формирование оперативной управленческой отчетности, контроль операций на финансовых рынках и.т.д.
Весьма актуальной для банков, в том числе малых и средних, становится задача автоматизации процесса подготовки отчетности по МСФО, где задача централизации, интеграции информационных потоков, сбора и очистки данных является одной из основных. Здесь мы готовы предложить банкам свой опыт построения систем сбора данных и подготовки отчетности по МСФО и GAAP, приобретенный в проектах для банковской группы ВТБ, «Дойче Банка», группы «Ренессанс капитал».
В рамках того компонентного тренда, но уже для поддержки развития качественных розничных банковских услуг, мы активно развиваем инструментарий CRM и фронт-офиса. Кроме того, планируем активно использовать возможности мобильных устройств для доступа пользователей к АБС.
Игорь Мурашкинцев: Основная тенденция – переход бизнеса на электронный документооборот
Заместитель генерального директора по особо важным проектам компании "Такском" Игорь Мурашкинцев уверен, что преимущества, которые предоставляет электронный документооборот бизнесу, предопределяют динамику соответствующего сектора ИТ-рынка.
CNews: Какие основные тенденции вы видете сегодня на отечественном ИТ-рынке?
Игорь Мурашкинцев: Основной тенденцией на ИТ-рынке является переход бизнеса на электронный документооборот. Это даст сектору B2B ряд преимуществ: сокращение расходов на ведение документооборота; оперативное взаимодействие с поставщиками и контрагентами; оптимизация бизнес-процессов; гарантированная доставка документов; надежная защита передаваемых данных; использование электронных архивов документов; сокращение количества ошибок при заполнении документов.
CNews: Какие новинки вы планируете представить в следующем году?
Игорь Мурашкинцев: Основным продуктом нашей компании в следующем году будет "Такском-Файлер". Это информационная система обмена электронными документами через интернет с применением электронной подписи. "Такском-Файлер" позволит компаниям работать со своими клиентами и партнерами без бумаги, обмениваясь любыми документами (договор, счет-фактура, акты выполненных работ, товарные накладные и пр.) в электронном виде.
CNews: Есть ли у вас пожелания по работе форума CNEWS?
Игорь Мурашкинцев: Нам бы хотелось, чтобы в следующем году организаторы уделили больше внимания вопросам электронного документооборота. Поскольку к 1 января 2012 года должны быть приняты все необходимые регламентирующие документы, теме ЭДО можно посвятить отдельную секцию, которая заинтересует большинство участников форума.
Мария Михайлова:Банки перестанут огораживаться "крепостными стенами"
По мнению представителя платежной системы "Золотая Корона" Марии Михайловой, вскоре банковская система превратится в универсальную инфраструктуру обслуживания финансовых потоков всех типов.
CNews: Как проект создания Национальной платежной системы может повлиять на процессы информатизации банковской розницы?
Мария Михайлова: Федеральный закон №161-ФЗ "О национальной платежной системе" впервые совершенно четко определил НПС как совокупность всех участников платежного рынка, действующих на территории РФ. То есть законодательные предпосылки для институализации рынка платежей как многофакторной и многовекторной системы с множеством активных игроков созданы. Следующий шаг – оживление этой системы с помощью устойчивого интерактивного взаимодействия всех ее участников. Конечно, в основе этого процесса лежат информационные технологии, которые, как нейронные цепи, свяжут платежные системы, операторов мобильной связи, системы электронных денег, терминальные сети. С точки зрения автоматизации банковской розницы данные процессы проявятся в том, что станут более востребованы сервисы облачных вычислений, услуги аутсорсинга, особенно комплексного процессинга – для вывода на рынок сложных многофункциональных продуктов, а также продуктов, которые могут распространяться через новые каналы дистрибуции.
CNews: На каком этапе развития находится банковский процессинг в России, каким вы видите его будущее в ближайшей перспективе?
Мария Михайлова: Процессинг в России сейчас находится в стадии становления и выработки отраслевых индустриальных стандартов. Развитие процессинга в среднесрочной перспективе 5-7 лет, как представляется, будет осуществляться по двум направлениям. С одной стороны, все более активное использование аутсорсинга процессинговых услуг для расширения спектра услуг, с другой – усиление специализации процессинговых центров In-House.
Независимые специализированные ПЦ будут решать самый широкий круг задач, играть в какой-то мере роль интеграторов рынка, обрабатывая не только карточные платежные транзакции, но поддерживая коалиционные программы лояльности, интернет-платежи, платежи без открытия счета с применением карты для идентификации, работая с обширными федеральными базами сервис-провайдеров. ПЦ In-House, в которые банками было инвестировано немало средств, будут обслуживать потоки стандартных операций по простым продуктам, не требующим аутсорсинга со стороны независимых центров.
CNews: Каким вы видите инфраструктурный облик банков будущего?
Мария Михайлова: Банковская система будущего – это и есть универсальная инфраструктура обслуживания всевозможных финансовых потоков. Чтобы успешно развиваться, ей нужно стать более открытой и готовой к взаимодействию с другими субъектами рынка, в первую очередь, со сверхновыми игроками, использующими новые технологии. Поэтому банки перестанут огораживаться "крепостными стенами" от рынка и делать "все свое". Они станут участниками различных кооперативных объединений, формируя многочисленные сетевые образования в различных сегментах платежного рынка. Платежный рынок намного более гибкий, емкий и быстро меняющийся, чем товарный. А значит, он требует от своих участников соответствующей адаптивности.
Олег Письменский: Через 2-3 года российский рынок ЦОД догонит глобальный
Перечисляя наиболее яркие проекты уходящего года, директор подразделения "коммерческие ЦОД" компании "Шнейдер Электрик" Олег Письменский отмечает, что при сохранении нынешней динамики развития участники отечественного рынка ЦОД скоро смогут конкурировать с глобальными игроками.
CNews: Как вы оцениваете интенсивность ЦОДостроения в России сегодня? Каков уровень требований?
Олег Письменский: Количество, тип, назначение, сроки строительства объектов формируются из потребностей текущего рынка: размер инвестиций, стоимость технологий, квалификация подрядчиков. Зрелость рынка определяет уровень требований – в зависимости от задачи объекта.
В целом стоит отметить положительную динамику качества объектов, высокую квалификацию основных участников российского рынка ЦОД, спектр и динамику развития услуг ЦОД. При сохранении динамики в течение двух-трех лет российские игроки смогут конкурировать со многими глобальными участниками рынка.
Какие российские проекты за последний год вы можете назвать самими интересными или масштабными?
Олег Письменский: Для меня все проекты интересны. Хотя бы исходя из разнообразия задач и реализации. Собственно, задачами и определяется "интересность" и "масштаб". Например, появление новых объектов у нескольких банков, включая один из крупнейших в Европе ЦОД ЦСКО "Южный порт" Сбербанка России, сертификация первого в Восточной Европе и России коммерческого объекта DataSpace по TIER III Uptime Institute, введение в эксплуатацию большого объекта Linxdatacenter в Северо-Западном регионе, развитие Yandex и телекоммуникационных операторов. Эти проекты дают, на мой взгляд, некие метрики уходящего года. Картина была бы недостаточно полной без упоминания развивающихся и новых стартапов, в частности ЦОД "Волочаевская-2" от "Крок", DataLine, Trustinfo и целого ряда других.
Поделиться
Короткая ссылка
