Поделиться
CNews Forum Кейсы: учимся цифровизации на чужих ошибках
Первый CNews Forum Кейсы был посвящен практическому воплощению заложенных в программе «Цифровая экономика» идей. Несмотря на то, что государственное финансирование программы задерживается, многие компании уже начали самостоятельно реализовывать проекты цифровизации. И при грамотном подходе они приносят реальную выгоду.
В ожидании цифрового профиля
Важной темой состоявшегося 11 июня 2019 г. CNews Forum Кейсы стало обсуждение государственных инициатив в области цифровизации экономики и их влияния на развитие бизнеса и жизнь граждан.
Одним из самых интересных государственных ИТ-проектов ближайших лет обещает стать создание цифрового профиля гражданина. Инфраструктура цифрового профиля даст возможность автоматизировать получение данных о гражданах через «единое окно» и станет основой повышения эффективности бизнес-процессов и полного отказа от бумажного документооборота. В 2019 г. пилотный проект создания цифрового профиля должен стартовать в 16 банках и 3 страховых компаниях. В дальнейшем необходимо будет заняться модернизацией других ИТ-систем, включая финансовые. По словам Тимура Аитова, заместителя генерального директора группы компаний «Программный продукт», россияне смогут уже к 2021 году прочувствовать как преимущества, так и возможные проблемы реализации проекта.
Концепция инфраструктуры цифрового профиля
Источник: Программный продукт, 2019
Еще одна масштабная госинциатива последнего времени – запуск Единой биометрической системы. На сегодняшний день биометрические данные принимают 146 банков в 5,2 тыс. отделений. Правда пока число желающих их сдать невелико. По мнению Тимура Аитова, для того чтобы стимулировать интерес граждан, надо предложить им способы использования биометрии, облегчающие жизнь. Кроме того, в тщательной проработке нуждается вопрос обеспечения информационной безопасности данных.
Тимур Аитов привел несколько примеров использования элементов цифрового профиля граждан в конкретных проектах и решениях. Среди них приложение «Помощник Москвы», информационные системы «Умный госавтоинспектор» и «Умный паркинг», позволяющие в автоматизированном режиме выявлять нарушения правил дорожного движения и парковки, различные транспортные сервисы для водителей и пешеходов. Спикер рассказал о запущенном недавно группой компаний «Программный продукт» транспортном ИТ-акселлераторе, для участия в котором приглашаются стартапы, предлагающие новые полезные для города транспортные сервисы.
Развитию платформенных сервисов посвятил свое выступление Владимир Трояновский, директор департамента ИТ НСПК. Бесконтактные платежи с использованием мобильных платежных сервисов становятся все более популярны. 4 марта 2019 года НСПК представила рынку сервис Mir Pay, который позволяет производить оплату смартфоном с ОС Android (начиная с версии 6.0) и функцией NFC во всех POS-терминалах, где уже принимают бесконтактные карты «Мир». Помимо функции оплаты товаров и услуг, в приложении Mir Pay есть информирование о проведении различных акций с торгово-сервисными предприятиями – партнерами платежной системы.
Еще одна технологическая платформа была разработана в НСПК в рамках создания Системы быстрых платежей (СБП), которая позволяет клиентам банков-участников быстро перевести друг другу деньги по одному простому идентификатору – номеру телефона. Сегодня в СБП 15 банков-участников, еще более 100 находится на разной стадии сертификации и тестирования своих систем. Количество операций в системе с каждой неделей увеличивается на 15-20%.
Как стать независимым
Еще одна актуальная тема – технологическая независимость. Как противостоять давлению мировых вендоров и оставить за собой выбор наиболее оптимального с точки зрения бизнеса решения? Этой теме было посвящено сразу несколько докладов CNews Forum Кейсы.
В 2025 г. Oracleи SAPпрекращают поддержку своих on-premise ERP. Пользователям предлагается перейти на облачное решение. Однако, по словам Пола Хоупа, вице-президента EMEA Rimini Street, переход на облачное решение не гарантирует сохранение функциональности, но зато несет с собой рост затрат на эксплуатацию ERP и полную зависимость от облачной стратегии вендора. Он предложил использовать гибридное решение, в рамках которого можно будет объединить on-premise и облачные ресурсы. При этом Rimini Street готова обеспечить техническую поддержку уже имеющихся у компаний систем SAP и Oracle.
Дорожная карта CF Industries
Источник: Rimini Street, 2019
В качестве примера Пол Хоуп привел опыт CF Industries, которая перешла на техподдержку SAP ERP от Rimini Street и одновременно подключилась к облаку S/4 HANA. Благодаря такому подходу, по предварительным расчетам, компании за 7 лет удастся сэкономить около $25 млн.
Георгий Масберг, заместитель генерального директора Долгопрудненского исследовательского центра, напомнил участникам форума о том, что существуют отечественные решения, способные заменить продукцию иностранных вендоров. Например, такие как «Турбо ERP» – система управления ресурсами и процессами на современных предприятиях. Система предназначена для работы с любыми ресурсами любой организации или бизнеса. В ее состав входит модуль, обеспечивающий сквозную аналитику, поддерживающий уникальную модель транзакций, позволяющий формировать аналитические отчеты с открытым API и осуществлять визуализацию данных.
Большое внимание при создании «Турбо ERP» уделялось эргономике, и теперь, по словам Георгия Масберга, она представляет собой настоящую информационную систему поколения Z. В ее состав входит встроенная среда разработки, могут быть использованы внешние компоненты и средства разработки, а также тиражные решения независимых разработчиков. В настоящее время «Турбо ERP» с успехом используется компанией Berg, Райффайзенбанком, российским представительством Gorenje.
Большой интерес у участников «CNews FORUM Кейсы» вызвало открытое интервью председателя фонда «Сколково» Аркадия Дворковича, в ходе которого он поделился своими взглядами на проблему импортозамещения ИТ в госкорпорациях и госкомпаниях. В его понимании, успех внедрения на них отечественных технологий зависит не от степени давления государства, а от позиции их непосредственных руководителей, и в конечном счете упирается в вопрос коммерческой эффективности новшеств. «Конечно госкомпании должны отчитываться, но я же видел, когда работал в Правительстве, что если есть желание обойти имеющиеся ограничения на покупку зарубежных технологий — софта или элементов, то они обходятся», – сказал он.
Как начать цифровую трансформацию
Цифровая трансформация – настолько важный процесс, что многие организации не решаются доверить его внешним исполнителям и предпочитают все делать собственными силами. Участники CNews Forum Кейсы поделились своим опытом в этой сфере.
Россия является мировым лидером цифровизации финансового сектора, уверен Александр Глазков, председатель совета директоров, управляющий директор «Диасофт». Это произошло благодаря инвестициям, которые сделали в развитие отрасли Сбербанк, Альфа-банк, «Тинькофф» и, конечно, «Диасофт». В процессе трансформации бизнеса компания сделала немало ошибок и приобрела богатый опыт, которым теперь готова поделиться.
Ошибки и опыт цифровой трансформации
Источник: Диасофт, 2019
По словам Александра Глазкова, задача-минимум цифровой трансформации – ведение бизнеса в цифровом пространстве, а задача-максимум – организация бизнеса на основе данных. Для их решения нужны абсолютно другие технологии, и они уже появляются. Фактически, речь идет о совершенно новом классе ИТ-продуктов, в основе которых лежат классические учетные системы, а сверху – микросервисы, доступ к которым осуществляется с помощью множества каналов, объединенных в единое пространство.
Как организовать создание таких продуктов? Популярная сегодня in-house-разработка имеет как плюсы, так и минусы, при этом плюсы по большей части находятся в сфере личных амбиций руководителей. Наиболее эффективным, по мнению Александра Глазкова, является путь совместной разработки на территории заказчика, которая позволяет в полной мере использовать все компетенции вендора для достижения наилучшего результата.
Для реализации крупных ИТ-проектов в группе «Мечел» в сентябре 2018 г. была создана компания «Мечел-ИнфоТех». В настоящее время в ней работает около 100 сотрудников: это аналитики, программисты и специалисты по технической поддержке. Основная задача инсорсера – снижение стоимости внедрения и эксплуатации информационных систем. Валерий Дьяченко, директор управления ИТ «Мечел», рассказал участникам форума об основных проектах, которые реализуются компанией.
Уже завершено внедрение единой системы «1С:БП.Корп», с помощью которой автоматизирован бухгалтерский учет на малых и средних предприятиях группы. В настоящее время ее используют более 60 предприятий. На единую систему «1С:ЗУП.Корп» перешло 57 компаний, учет ведется для 47 000 сотрудников. С января 2020 г. промышленная эксплуатация решения начнется еще на 16 предприятиях. К 2023 г. на 6 крупных промышленных предприятиях группы будет запущена «1С:ERP», пользователями которой станут 7000 человек, а также «1С: Документооборот» и «1С: Управление холдингом».
Как убедить бизнес в необходимости цифровой трансформации
Цифровизация требует от бизнеса немалых затрат. И конечно, он хочет быть уверенным в том, что они не окажутся напрасными. Отдельный блок выступлений на CNews Forum Кейсы был посвящен вопросу позиционирования ИТ в современной организации.
«С точки зрения бизнеса ИТ – это сплошные затраты, – начал свое выступление Сергей Путятинский, заместитель председателя правления Московского кредитного банка. – Никто не воспринимает цифровизацию как бизнес». Для того, чтобы изменить отношение бизнеса к ИТ, надо понять, какая часть ИТ-расходов связана с ростом бизнеса, какая – с его развитием или трансформацией. А затем доказать, что ИТ приносят дополнительный доход или позволяют экономить. Кроме того, ИТ несут с собой нематериальную ценность, которая выражается в снижении рисков.
Как изменить позиционирование ИТ в компании
Источник: МКБ, 2019
«Если не изменить позиционирование ИТ в компании, то отношение к ним как к лишним расходам никогда не изменится, а значит они не станут ценнейшим ресурсом», – говорит Сергей Путятинский. Для того чтобы перепозиционирование было успешным, надо наращивать доходно-экономическую часть, фиксировать факт дохода и экономии, постоянно проводить экспертизу регуляторных требований и контролировать, чтобы в затратах не было скрытой «автоматизации без экономии». Кроме того, необходимо стремиться к снижению расходной части, определять ценность всех изменений и вместе с бизнесом придумывать задачи в зоне «Создание ценности».
Банк «Уралсиб» находится на санации 3 года, и на сегодняшний день уже стал прибыльным. Роли ИТ в процессе оздоровления банка посвятил свое выступление Максим Белоусов, заместитель председателя правления банка «Уралсиб». «Важно было стабилизировать ситуацию, а затем перейти к внедрению не хайповых технологий, а тех, которые смогут приносить реальную пользу и прибыль», – вспоминает он.
Перед ИТ-службой были поставлены задачи повышения скорости реализации новых клиентских сервисов, улучшения пользовательских свойств и функциональности систем, сокращения среднего времени реализации ИТ-изменений до менее чем 60 дней. Кроме того, надо было снизить совокупную стоимость владения ИТ без снижения качества и функционала и сделать так, чтобы бизнес видел реальный эффект от инвестиций в ИТ. Между ИТ-подразделением и бизнесом было заключено реальное SLA-соглашение, которым было предусмотрено обеспечение непрерывности бизнес-процессов, повышение отказоустойчивости сервисов и обеспечение уровня непрерывной работы ИТ-сервисов более 99%. Все соглашения с бизнесом были выполнены.
В настоящее время в банке реализуется новая ИТ-стратегия, которая направлена на развитие цифрового банка. В 2019 г. планируется развитие фронт-офисных систем и ДБО, хранилища данных и интеграционных шин, аналитических инструментов и BI, модернизация ИТ-инфраструктуры, а также совершенствование процессного управления, в частности, процессов сопровождения систем, улучшение взаимодействия с бизнес-заказчиками и развитие процессов внедрения инноваций (Fasttrack, iLAB).
X5 Retail Group при развитии ИТ для нужд внешних пользователей ориентируется преимущественно на микросервисы, рассказал Денис Харитонов, директор по информационным технологиям торговой сети «Перекресток». Компания перешла к IaaS-модели предоставления ИТ-услуг, в рамках которой проектные команды имеют возможность резервировать мощности, например, для разработки новых сервисов. Созданы кросс-функциональные команды, используются DevOps-практики, активно развиваются цифровые компетенции сотрудников.
Приоритетным направлением развития сети «Перекресток» Денис Харитонов считает роботизацию. Недавно в компании провели масштабное обследование, в ходе которого были выявлены повторяющиеся процессы. Затем они были сгруппированы, и теперь ИТ-служба работает над их роботизацией. Среди других интересных проектов – создание VR-курсов для обучения продавцов. По словам спикера, эффективность такого обучения оказалась на 19% выше обычной. Кроме того, в «Перекрестке» внедряются системы видеоконтроля товаров на полках, а также «умные» электрические щиты, благодаря которым компания снизила потребление электроэнергии примерно на 10%.
«Индустрия 4.0» в действии
Цифровизация промышленности – одно из важнейших направлений развития цифровой экономики. «Евраз» является одним из лидеров внедрения технологий «Индустрии 4.0» в России. Практическим опытом цифровой трансформации поделился Артем Натрусов, вице-президент по ИТ «ЕвразХолдинг». Он подчеркнул, что в ходе цифровой трансформации нельзя недооценивать базовые ИТ-сервисы – именно на них опираются инновации. Одним из наиболее перспективных направлений цифровизации Артем Натрусов считает искусственный интеллект. Однако пока ни одно из имеющихся решений не способно сравниться с человеческим мозгом. Поэтому речь идет о внедрении экспертных систем, математических моделей и технологий машинного обучения, которые смогут заменить человека на отдельных этапах. Именно им надо отдавать приоритет.
Статус по ключевым направлениям цифровых инноваций
Источник: ЕвразХолдинг, 2019
«Евраз» внимательно следит за развитием цифровых проектов во всем мире и затем принимает решение об их реализации в холдинге. Артем Натрусов привел несколько примеров таких проектов. Среди них система математического моделирования производства дивизиона Сибирь, которая содержит математические модели всех переделов и рассчитывает сквозной экономический результат при существующих ограничениях и возможностях для изменения состава сырья и полуфабрикатов, или Центр управления Распадской угольной компании, в который стекаются данные локальных производственных систем и систем безопасности шахты и после обработки выводятся на экран с необходимой детализацией.
Будущее авиационной отрасли тесно связано с цифровизацией и работой с большими данными. В будущем игроки, не поспевающие за изменениями, будут вынуждены покинуть рынок, уверен Роман Марковский, директор департамента ИТ «Гражданские самолеты Сухого». В данный момент анализируется только часть из всех возможных параметров. Однако авиакомпании больше не могут использовать данные исключительно по своему парку для поддержания и повышения операционной эффективности. Необходима информация о всей индустрии.
Роман Марковский представил участникам форма концепцию цифровой платформы «Управление флотом», которая должна объединить производителей, авиакомпании, лизинговые компании и центры технического обслуживания. Наличие единого хранилища всевозможной информации позволит повысить качество воздушных судов и их предполетного обслуживания, усовершенствовать систему заказа запасных частей и программы технического обслуживания, более точно планировать бюджеты, оперативно устранять недостатки эксплуатационной документации, а также обеспечить конкурентоспособность на рынке за счет увеличения налета и повысить точность расчетов при реализации самолетной сделки.
Платформа авиационной отрасли
Источник: Гражданские самолеты Сухого, 2019
На путь цифровой трансформации ступил Ульяновский автозавод. По словам Евгения Ступина, директора по ИТ УАЗ, при разработке стратегии компания ориентируется на принципы цифрового производства, заложенные в методике оценки уровня зрелости цифровых технологий Siemens Lifecycle DNA. К настоящему времени завершен анализ зрелости цифровых процессов и выявлены критические процессы для оптимизации, проведено обследование критических процессов и заданы целевые показатели эффективности. В компании стартовал 41 ИТ-проект по 8 направлениям. Они должны быть завершены к концу 2019 г.
Так, создание цифрового двойника изделия должно привести к сокращению времени проектирования и конструирования на 20-25%. Внедрение MES-системы позволит обеспечить ритмичность производства, сократить простои главного конвейера, повысить контроль за устанавливаемыми комплектующими на конкретный автомобиль и снизить складские запасы. В планах УАЗ также внедрение QMS-системы, призванной вывести качество продукции на принципиально новый уровень, и WMS-системы, благодаря которой главный конвейер будет точно в срок обеспечиваться комплектующими и материалами.
На УАЗе уже реализуется пилотный проект промышленного интернета вещей, внедряются RFID-технологии, создаются цифровые двойники процессов. В конечном итоге предприятие планирует создать единое цифровое пространство, объединяющее все имеющиеся информационные ресурсы.
Облачный CNews Баттл
Интересным событием форума стал CNews Баттл «Облако: Возможности vs Риски», в котором участвовали Глеб Лигачев, директор по ИТ СО ЕЭС, и Алексей Клепиков, вице-президент по информационным технологиям «Ингосстрах». Модератором выступил Олег Коверзнев, директор по развитию «Яндекс.Облако». «На волне цифровой трансформации облако попало в зону позитива, однако о нем многие говорят, но немногие делают. Возможно облако – это не так уж хорошо, и многое лучше делать внутри организации», – обозначил тему баттла ведущий.
Плюсы и минусы облаков
По мнению Глеба Лигачева, облака несут с собой множество рисков, особенно для промышленных предприятий и компаний, которые используют технологии для внутренней работы. Во-первых, облако сильно подвержено государственным войнам. Во-вторых, если компания сделала что-то только для себя, то в случае сбоя она будет оперативно восстанавливать работоспособность своей системы. А в случае облака провайдер в первую очередь будет решать проблемы ключевых клиентов. Алексей Клепиков уверен, что для малых и средних предприятий облако незаменимо. А крупным компаниям оно дает возможность моментально получить необходимые ресурсы и при этом избежать огромных инвестиций в то, что используется эпизодически. Он видит выход в использовании гибридных инфраструктур, которые позволяют сохранить критически важные приложения внутри компании, но при этом иметь возможность использовать дополнительные мощности.
Есть ли безоблачная жизнь?
Для таких компаний как ЕЭС надежность существенно важнее, чем риски, связанные с использованием новейших технологий. Поэтому компания не боится оказаться в числе отстающих, если откажется от использования облаков, по крайней мере до тех пор, пока технология не станет совершенно надежной, говорит Глеб Лигачев. Для более динамичного бизнеса, каким является страховой, облако становится инструментом, без которого практически невозможно обеспечить конкурентоспособность, возражает ему Алексей Клепиков.
Глеб Лигачев также не согласен с тем, что облака являются основой цифровой трансформации. Цифровая трансформация начинается в головах, и до тех пор, пока она там не произойдет, никакие облака не помогут ее начать. Алексей Клепиков согласен с тем, что цифровизация начинается в головах. Однако облака помогают сформировать понимание ее необходимости. Он привел два примера того, как это происходит в «Ингосстрах». Во-первых, там внедрено облачное решение MicrosoftTeams, благодаря которому скорость коммуникации сотрудников существенно возросла. Во-вторых, компания использует облачную ITSM-систему, и бизнес в полной мере оценил ее преимущества.
Можно ли выполнить все запросы бизнеса без облаков? По мнению Глеба Лигачева, часто бизнес приходит к ИТ с запросами, эффективность которых весьма сомнительна, и задача ИТ-директора заключается не в том, чтобы мгновенно браться за их выполнение, в том числе и используя для этого облака, а в том, чтобы тщательно все просчитать и принять взвешенное решение. Алексей Клепиков уверен, что облака обеспечивают высокую скорость реализации ИТ-проектов. В России пока нет хороших облаков, поэтому «Ингосстрах» пользуется зарубежными для разработки и тестирования новых продуктов. Однако скоро все крупнейшие вендоры перенесут свои ИТ-системы в облака, и тогда им придется разворачивать мощности и на территории России.
О том, насколько далеко продвинулись российские предприятия в направлении «Индустрии 4.0» рассказал Павел Самойлов, генеральный директор «Аскон-Самара» (ГК «АйтиКонсалт»).
CNews: Как вы оцениваете интерес российских промышленных предприятий к теме «Индустрии 4.0»?
Павел Самойлов: Я оцениваю интерес как высокий – мы получаем много запросов по цифровизации производственных процессов. Практически, перед предприятиями стоят задачи управления конструкторско-технологической подготовкой производства, автоматизированного планирования производства, сбора данных о фактическом состоянии производства, прослеживания процесса изготовления продукции и т.д.
О том, какие ошибки совершают компании в ходе цифровой трансформации, и как их избежать, рассказал Александр Глазков, председатель совета директоров, управляющий директор «Диасофт».
CNews: Какие основные ошибки совершают компании, решившие заниматься цифровой трансформацией?
Александр Глазков: Пионерами в цифровизации бизнеса стали крупные банки. Зрелых решений не было, их строили «с нуля» и, конечно, ошибались. Но цель достигнута, средства оправданы – это доказывает бизнес Сбербанка, «Тинькофф Банка», Альфа-Банка и других лидеров рынка. Инноваторы проторили себе широкую дорогу на конкурентном поле. Есть надежда, что их последователи пойдут другим путем, не повторяя чужих ошибок.
В 2025 году SAP и Oracle прекращают поддержку локальных версий своих продуктов и предлагают всем клиентам перейти в облако. О том, какие риски и затраты ждут пользователей, и как их минимизировать рассказал Пол Хоуп (Paul Hope), вице-президент Rimini Street в регионе EMEA.
CNews: SAP и Oracle прекращают поддержку on-premise ERP после 2025 г. Какие варианты решения этой проблемы существуют?
Пол Хоуп: 2025 является критически важным годом, если вы пользуетесь локальными версиями корпоративного ПО от SAP или Oracle. Поскольку Oracle и SAP стремятся заставить клиентов перейти на свои развивающиеся облачные платформы, стабильные и высокопроизводительные версии ваших базовых ERP-платформ находятся под угрозой прекращения эксплуатации. Некоторые организации видят преимущества облаков для своего бизнеса – и мы в Rimini Street поддерживаем стремление многих клиентов.
Павел Самойлов: Все проблемы решаются при наличии желания владельца или топ-менеджмента и финансовых возможностей
О том, насколько далеко продвинулись российские предприятия в направлении «Индустрии 4.0» рассказал Павел Самойлов, генеральный директор «Аскон-Самара» (ГК «АйтиКонсалт»).
CNews: Как вы оцениваете интерес российских промышленных предприятий к теме «Индустрии 4.0»?
Павел Самойлов: Я оцениваю интерес как высокий – мы получаем много запросов по цифровизации производственных процессов. Практически, перед предприятиями стоят задачи управления конструкторско-технологической подготовкой производства, автоматизированного планирования производства, сбора данных о фактическом состоянии производства, прослеживания процесса изготовления продукции и т.д.
CNews: С какими запросами к вам чаще всего приходят заказчики?
Павел Самойлов: Наша специализация – разработка и внедрение ИТ-систем для подготовки и управления предприятиями. Задач у заводов множество, но, на мой взгляд, можно выделить типовые. Во-первых, это непрозрачность и, как следствие, низкая управляемость и высокая себестоимость этапов подготовки и управления производством. Во-вторых, срывы сроков изготовления продукции, в том числе по причинам «ручного» планирования и диспетчеризации производства, непрозрачности процесса изготовления продукции. В-третьих, недостаточная скорость и качество этапа конструкторско-технологической подготовки производства. С запросом на решение этих задач и обращаются заказчики. И если для решения третьей задачи нужно внедрение систем САПР и PDM, то для решения первых задач нужно, чтобы этап подготовки производства уже был автоматизирован.
Надо отметить, что, несмотря на типизацию, конкретная ситуация и постановка задачи у всех отличается. В качестве примеров можно привести проект в Ракетно-космическом центре «Прогресс», где нужно было «вписать» систему технологической подготовки производства в существующий ИТ-ландшафт предприятия или проект онлайн-конфигуратора на предприятии «Электрощит Самара», где нужно было обеспечить автоматическое формирование проектной документации на изделие. Еще в качестве примера можно привести проект в корпорации «Технониколь», где нужно было обеспечить одновременное планирование производства на 6 заводах. Как видите, предметная область одна, а задачи отличаются очень сильно.
Основных препятствий, по большому счету, два – это желание собственника и финансовые возможности предприятия. Остальные проблемы, которых тоже достаточно (и слабая техническая оснащенность, и нехватка людей, и система управления на предприятии, и внешняя среда и т.д.), обычно решаются при наличии желания владельца или топ-менеджмента и финансовых возможностей.
CNews: Какой самый интересный проект был реализован вами в 2018 году?
Павел Самойлов: Интересных проектов множество. Из самых ярких можно выделить проект в ракетно-космическом центре «Прогресс», который вошел в тройку лучших ИТ-проектов страны в конкурсе GlobalCIO. В рамках формирования единого информационного пространства был разработан и внедрен комплекс систем, обеспечивающий автоматизированную подготовку инженерной документации на все типы изделий, настроены, наполнены и приведены в соответствие с нормативными документами базы данных и справочники информации по оборудованию, оснастке, режущему и измерительному инструменту, материальным, трудовым нормам и др. Были разработаны регламенты и инструкции для всех категорий сотрудников, занятых в технологической подготовке производства, а также реализованы в электронном виде (с отказом от бумажных носителей) бизнес-процессы разработки, согласования, утверждения и изменения технологических процессов в среде «PDM Windchill – Вертикаль».
Это позволило существенно повысить качество и снизить сроки разработки и обращения технической документации независимо от типа производства и методов проектирования технологических процессов, ускорить поиск информации, обеспечить наличие единого структурированного хранилища и оптимизировать сроки и ресурсы при подготовке производства изделий. Также этот проект интересен и с точки зрения масштаба – система используется на более чем 800 рабочих местах.
Александр Глазков: Управлять можно только тем, что можно измерить
О том, какие ошибки совершают компании в ходе цифровой трансформации, и как их избежать, рассказал Александр Глазков, председатель совета директоров, управляющий директор «Диасофт».
CNews: Какие основные ошибки совершают компании, решившие заниматься цифровой трансформацией?
Александр Глазков: Пионерами в цифровизации бизнеса стали крупные банки. Зрелых решений не было, их строили «с нуля» и, конечно, ошибались. Но цель достигнута, средства оправданы – это доказывает бизнес Сбербанка, «Тинькофф Банка», Альфа-Банка и других лидеров рынка. Инноваторы проторили себе широкую дорогу на конкурентном поле. Есть надежда, что их последователи пойдут другим путем, не повторяя чужих ошибок.
Наша компания тоже проделала работу над ошибками. Опыт показывает: одна из ключевых ошибок – в организации производства. Осознанное освоение новых методов управления, таких как Аgile, DevOps, помогло нам в организации командной работы и мотивации сотрудников, что еще сложнее, чем преобразования технологические.
Другая проблема – в эффективном управлении изменениями. Управлять можно только тем, что можно измерить. В цифровой трансформации без постоянной работы с данными ничего не выйдет. Одна из колоссальных ошибок – неумение управлять данными, их измерением.
CNews: Какие технологии вы считаете наиболее важными?
Александр Глазков: Цифровизация бизнеса немыслима без нового стека технологий, на основе которого строятся сверхнадежные системы для непрерывной разработки и управления изменениями. При переходе в цифру нужны архитектурные решения нового поколения – двухскоростные цифровые платформы, развивающиеся в двух направлениях – LOS (кредитные конвейеры) и BDS (операционные фронты). Фронты сегодня – главное конкурентное преимущество бизнеса. Цель платформы – обслуживание клиентов в омниканальном цифровом пространстве. Заполнение каналов отдельными решениями не оправдывает средства, тормозит развитие бизнеса.
Изменения законодательства, процессы консолидации банковского бизнеса, рост количества транзакций требуют эффективного управления данными. Решения для учета и отчетности должны занимать отдельное место в трансформации банковских ИТ. Тренд – на разделение и параллельное развитие бухгалтерского и продуктового учета.
Нужны технологии для управления разрозненными ИТ-ландшафтами и хозяйственной деятельностью консолидированного бизнеса, поддержки классического банкинга, развития инвестиционного бизнеса.
CNews: Почему, на ваш взгляд, совершить цифровую трансформацию собственными силами сложно – лучше доверить этот процесс вендору?
Александр Глазков: Крупные банки хотят все делать in-house. Главным образом потому, что они не хотят зависеть от вендора. Но ни тысячи разработчиков, ни крупные вложения успеха не гарантируют. Потребуется довольно много времени (иногда годы), чтобы организовать командную работу и такие производственные процессы, которые вызревают в компаниях – разработчиках ПО.
В такой ситуации вполне закономерно возник тренд совместной разработки. Мы встраиваемся в процесс трансформации банков, выясняем и формулируем вместе с ними их потребности и совместно разрабатываем необходимые решения, которые базируются на наших платформах.
Решение задач трансформации требует формирования компетентных команд разработки с возможностью быстро расширять ресурсный пул при реализации большого объема работ и сокращать его при снижении загрузки. Мы готовы выделять банкам команды разработки для решения поставленных задач, наш опыт организации такой совместной работы с клиентами доказал эффективность взаимодействия между командами и высокий уровень компетенций наших специалистов.
Мы также готовы делиться с банками нашими знаниями и опытом в части организации производственных процессов для дальнейшего самостоятельного развития решений уже силами команд банка.
Все это – осознанная трансформация бизнеса вендора из классической модели поставки готовых решений в консалтинговую. При этом мы сохраняем генотип разработчика и поставщика ПО и стремимся предложить рынку продукт, который будет на порядок дешевле, чем собственная разработка финансовых организаций.
Пол Хоуп: CIO нужно серьезно подготовиться к 2025 году
В 2025 году SAP и Oracle прекращают поддержку локальных версий своих продуктов и предлагают всем клиентам перейти в облако. О том, какие риски и затраты ждут пользователей, и как их минимизировать рассказал Пол Хоуп (Paul Hope), вице-президент Rimini Street в регионе EMEA.
CNews: SAP и Oracle прекращают поддержку on-premise ERP после 2025 г. Какие варианты решения этой проблемы существуют?
Пол Хоуп: 2025 является критически важным годом, если вы пользуетесь локальными версиями корпоративного ПО от SAP или Oracle. Поскольку Oracle и SAP стремятся заставить клиентов перейти на свои развивающиеся облачные платформы, стабильные и высокопроизводительные версии ваших базовых ERP-платформ находятся под угрозой прекращения эксплуатации. Некоторые организации видят преимущества облаков для своего бизнеса – и мы в Rimini Street поддерживаем стремление многих клиентов.
Однако, важно понимать трудности, ожидающие клиентов в процессе перехода в облако и превращения в полностью цифровую организацию. За апгрейдами вашей существующей системы скрываются дополнительные угрозы бизнесу, связанные с утратой кастомизаций, которые производятся с целью оптимизации процессов, что позволяет вам выделиться на рынке. Выполнение операционных задач в ходе апгрейдов и тестирований увеличивает нагрузку на сотрудников с ключевыми техническими навыками, хотя более ценным для организации было бы задействование такого ресурса на задачах более высокого уровня, например, для внедрения более инновационных инструментов и функциональности.
Говоря о возможностях клиентов, стоит выделить необходимость контролировать собственный IT roadmap – такую дорожную карту, которая должна соответствовать задачам бизнеса и обеспечивать выполнение его стратегии. Потеря контроля над IT roadmap может серьезно ухудшить возможности трансформации бизнеса с той скоростью, которую хотите вы. Последствия недостаточно быстрого развития бизнеса известны – давление конкурентов может возрасти в разы.
CNews: К каким расходам это приведет?
Пол Хоуп: Это может привести к очень высоким расходам. Дополнительные и часто не продиктованные необходимостью апгрейды ERP-систем, а также масштабные функциональные и пользовательские тестирования значительно увеличат затраты на ИТ, возрастет давление на управление и бюджетирование ИТ-функции, будут ограничена доступность инвестиций в особенно важные для бизнеса программы, такие как «Цифровая трансформация».
Многие из наших клиентов контролируют свою дорожную карту по ИТ. После многолетних инвестиций они довольны стабильностью существующих ERP-платформ. Они хотят получать доступ к новым передовым решениям благодаря облакам (будь то формат PaaS, IaaS, SaaS) – решения от WorkDay и ServiceNow являются яркими примерами такой SaaS-функциональности, которую организации стремятся внедрить. На сегодняшний день возможности этих решений в части удобства пользовательского интерфейса и мобильных платформ превосходят функционал облачных платформ от SAP и Oracle.
Хотя подобные функциональные улучшения от мега-вендоров могут последовать в будущем, уже сегодня необходимость внедрения инноваций огромна, особенно в условиях, когда искусственный интеллект, дополненная реальность и машинное обучение уже демонстрируют способность обеспечивать конкурентное преимущество.
CNews: Какие пути решения этой проблемы вы предлагаете? Какова эффективность вашего предложения?
Пол Хоуп: CIO нужно серьезно подготовиться к 2025 году. Последствия от замыкания организации на облачную платформу, которая не отражает ее бизнес-стратегию, могут нарушить работу ИТ-функций и привести к существенному росту ИТ-затрат.
Rimini Street готова помочь свести к минимуму негативный эффект от дедлайна 2025 года и предложить техподдержку существующей, стабильной ERP-платформы на срок до 15 лет. Это поможет минимизировать риски при миграции в облако или развитии гибридной инфраструктуры. Более того, в течение этого периода времени заказчик сэкономит значительный объем средств, который может быть направлен на ускорение программ трансформации бизнеса или позволит инвестировать в новые SaaS-решения уже сегодня.
Поделиться
Короткая ссылка
