Поделиться
Тренды российских облаков: экономия не главное, уникальный сервис, рост финансовой ответственности провайдеров
Облака – один из немногих сегментов ИТ-рынка, который растет двузначными темпами, несмотря на кризис, а во многом даже благодаря нему. На российском рынке обозначились ярко выраженные локальные тенденции. Драйвером рынка является не экономия, а доступность ИТ-инфраструктуры «по запросу». Процветает клиентоориентированный подход, что объясняется ориентацией провайдеров на крупный бизнес в отсутствие СМБ. Растет ответственность поставщиков, выраженная в деньгах. Клиенты критикуют провайдеров за высокую стоимость услуг. Несмотря на позитивную динамику сегмента, у заказчиков по-прежнему много претензий к облакам, выяснилось во время конференции, которую провели CNews Conferences и CNews Analytics 8 сентября 2016 г.В исследовании Gartner публичное облако переместилось из разряда визионерских идей в технологии стратегического значения, которые способны оптимизировать существующую инфраструктуру и бизнес-процессы. По данным аналитической компании, в 2016 г. облачный рынок вырастет на 16,5% с $175 млрд до $203,9 млрд. При этом новые прорывные технологии, которые будут менять рынок в будущем (большие данные, интернет вещей, блокчейн), по умолчанию подразумевают использование облаков. Облака – уже не будущее, а настоящее.
По оценке компании Ericsson, в текущем году 50% решений в области интернета вещей будут развертываться в рамках облачной модели. «Сейчас уже построено достаточно много вертикальных решений в области интернета вещей (например, для энергетики или автомобилей), но подобные системы плохо интегрируются между собой. Выходом является создание горизонтальной облачной платформы с открытыми API, которая позволит внедрять новые сервисы», – рассказал Сергей Макаренков, руководитель департамента по разработке и внедрению решений в области Core & Cloud в Ericsson.
Деньги – не главное
Переход рынка в зрелую фазу влияет на то, как потребители сервисов оценивают свои выгоды от использования облаков. Число тех, кто выбирает облака ради снижения издержек, уменьшается, а на первое место выходят такие преимущества, как большая доступность инфраструктуры, отказоустойчивость, гибкая масштабируемость, высокая скорость вывода новых продуктов на рынок, возможность сосредоточиться на решении бизнес-задач.
«При создании нового продукта очень легко ошибиться с прогнозом потребления. В случае если ошибка была в большую сторону, инвестиции оказываются «закопаны» на длительный срок, при ошибке в меньшую сторону не удается полностью удовлетворить спрос. Облака же позволяют стартовать с минимального порога и наращивать на лету мощности по мере необходимости», – поделился опытом CIO Touch Bank Михаил Алексин.
Директор департамента информационных технологий коллекторского бюро «Сентинел» Виталий Пашенцев поделился опытом того, как внедрение облаков позволяет снизить нагрузку на ИТ-отдел компании. «После внедрения VDI техподдержка превращается в «замену лампочки»: в случае выхода из строя тонкого клиента сотрудник приходит и подключает в сеть новое устройство. Восстановление данных не требуется, так как они сохранены на удаленном сервере». При этом тонкие клиенты гораздо более отказоустойчивы по сравнению с традиционными ПК. Начиная с 2014 г. в компании «Сентинел» на VDI были переведены 300 рабочих мест, за это время выход из строя тонкого клиента был зафиксирован только один раз.
С точки зрения капитальных затрат на проекты VDI расходы сопоставимы со стоимостью традиционных ПК: «Развертывание инфраструктуры VDI обошлось нам примерно в такую же сумму, которая потребовалась бы для закупки обычных рабочих станций», – рассказал Вадим Коровко, руководитель отдела бизнес-приложений компании АББ, в которой также были установлены тонкие клиенты.
Финансовая ответственность провайдеров
О взрослении российского рынка свидетельствует появление договоров о качестве сервиса SLA, в которых провайдер четко прописывает компенсацию заказчику в случае простоя. «Ранее при сбое максимум на что можно было рассчитывать – это компенсация стоимости сервиса за время простоя. Сейчас сервис-провайдеры стали более ответственными», – утверждает Вадим Коровко.
Николай Школьников, руководитель отдела маркетинга и продаж систем связи, Panasonic Россия, рассказал, как компания планирует укреплять позиции в сегменте SIP-терминалов. Фокус планируется делать на крупном бизнесе, не забывая про СМБ.
CNews: Какова динамика спроса на решения для корпоративных коммуникаций в России в 2015–2016 годах, по вашим оценкам?
Николай Школьников: После падения в 2015 году на 50% спрос на системы связи остался примерно на том же уровне. В наших продажах мы видим небольшой прирост по сравнению с результатами прошлого года за счет успехов в сегменте крупного бизнеса. Тем не менее нельзя не отметить растущий спрос на программные и облачные решения. Именно этот интерес повлиял на рост наших продаж SIP-терминалов, который составил 15% по отношению к прошлому году.
По мнению Сергея Макаренкова, руководителя департамента по разработке и внедрению решений в области Core & Cloud, Ericsson, одним из основных драйверов роста трафика и доходов ИТ-провайдеров станут cервисы интернета вещей, предоставляемые по облачной модели.
CNews: Каковы основные проблемы распространения публичных облачных сервисов в России, по вашему мнению?
Сергей Макаренков: Каждая компания должна выработать собственную стратегию по миграции в публичное облако, определить, какие приложения можно разместить у аутсорсера и что оставить в частном облаке, определить сервисную модель, решить вопросы техподдержки, безопасности, управления жизненным циклом, разработать трансформацию внутренних бизнес-процессов, провести анализ регуляторной составляющей, обучение персонала. Данные задачи являются сложными и требуют либо развития собственной компетенции, либо привлечения внешнего консалтинга.
Максим Березин, директор виртуального дата-центра компании «Крок», рассказал CNews, что российский рынок привлекает немало зарубежных компаний, и для работы в России они выбирают гибкую облачную инфраструктуру, не требующую капитальных вложений.
CNews: Как вы оцениваете динамику спроса на внешние облачные сервисы в России в 2016 году? Можно ли сказать, что победила экономическая целесообразность?
Максим Березин: В России, помимо общемировой тенденции к переходу в «облако», акселератором развития данных услуг также являются законы о хранении персональных данных. Наш рынок привлекает немало зарубежных компаний, и для работы в России они выбирают гибкую облачную инфраструктуру, не требующую капитальных вложений. Эти факторы обеспечат еще более активное развитие облачных сервисов в ближайшие годы. За первое полугодие 2016 года выручка облачного направления «Крок» выросла более чем на четверть по отношению к первому полугодию 2015 г.
В настоящий момент за более чем 45 минут простоя мы возвращаем клиенту 25% месячной стоимости, за 8 часов – 50%, за сутки простоя – 100%, сообщил директор по развитию облачных сервисов LanCloud Сергей Ерин. Однако в некоторых случаях ущерб от простоя сервиса для заказчика может оказаться значительно выше стоимости месячной подписки. В этом случае облачный провайдер может застраховать риски в страховой компании и включить стоимость страховки в цену облачной услуги.
С точки зрения заказчиков, важным фактором доверия провайдеру является не только наличие гарантий в SLA, но и примеры реальных кейсов, когда клиенты получали возмещение в случае отказа сервисов. В работе LanCloud было два подобных случаях, поделился Сергей Ерин: «Один раз в течение трех часов был недоступен сервис Skype for Business, во время второго инцидента в течение часа не работал сервис «1С». После обоих инцидентов мы выплатили клиентам 25% стоимости месячной подписки». По его словам, в одном случае причиной сбоя стал некорректный апдейт ПО Microsoft, в другом – ошибка инженера.
При этом совершенствуются не только договоры SLA, но и качество самих услуг. «Потенциальные проблемы с соседством заказчиков в публичном облаке мы решили внедрением флэш-массивов. Теперь у нас есть очень производительные диски в облаке, до 100 тыс. IOPS. Полностью управляемая производительность дает нам возможность предоставлять дополнительный SLA на производительность дисковых подсистем», – рассказал Сергей Зинкевич, эксперт по гибридным облакам «Крок». Проблему удалось решить с помощью внедрения флеш-массивов, благодаря чему в облаке появились сверхпроизводительные диски с показателями до 100 тыс. IOPS.
Основные претензии
Глобальные исследования показывают, что провайдерам удалось развенчать миф насчет низкой безопасности облачных сервисов. Согласно опросу SpiceWorks, эта причина теперь занимает лишь четвертое место в списке препятствий при внедрении публичных сервисов. Как оказалась, в России ситуация не столь однозначна. «На российском рынке отношение к облакам до сих пор определяется вопросами безопасности», – отметил директор по маркетингу облачного провайдера «Тионикс» Александр Парамонов.
В то же время представители заказчиков, участвовавшие в дискуссии, отметили в качестве главной проблемы недостаточный уровень сервиса провайдеров. Михаил Алексин отметил, что при миграции в облако препятствием было отсутствие совместимости продуктов, а также незрелость технологий NFV/SDN, в результате чего пришлось отказаться от виртуализированной сетевой инфраструктуры. «Российские облачные провайдеры еще не достигли уровня зрелости, который есть у ведущих глобальных игроков, таких как Amazon или SalesForce», – резюмировал эксперт.
Кроме того, со стороны заказчиков также прозвучали упреки в неоправданно высоких ценах на облачные сервисы. «Если бы владельцы дата-центров и провайдеры облачных услуг немного снизили цены, это привело бы к существенному росту спроса на облачные услуги», – заметил советник по ИТ компании «Л'Этуаль» Николай Зайцев. «При реализации проекта по SAP у нас было два облачных предложения, которые оказались существенно дороже традиционного подхода, при этом провайдеры не смогли обосновать высокую стоимость», – заявил Вадим Коровко.
«Ешь что дают»
Еще одним недостатком, по мнению заказчиков, является невозможность оплатить и сразу начать использовать облачные сервисы (use-on-the-go, как, например, в Amazon). В России сложилась модель продаж, когда необходимо заранее оставить заявку на сайте, после чего с заказчиком связывается представитель провайдера и обсуждает детали. Однако в этом же заключается и плюс облачного рынка РФ: «В России есть возможность настроить сервис под себя, в то время как на Западе рынок движется в сторону стандартизации услуг: «либо ешь как есть, либо не ешь совсем» – привел аналогию Сергей Ерин.
Разница в моделях услуг вызвана слабым развитием сегмента СМБ в России. Отечественные операторы ориентируются на крупный бизнес, которому нужны большие объемы ресурсов и кастомизированный подход.
Павел Лебедев
Презентации участников форума
Николай Школьников: Основной драйвер роста облаков – минимальные начальные инвестиции
Николай Школьников, руководитель отдела маркетинга и продаж систем связи, Panasonic Россия, рассказал, как компания планирует укреплять позиции в сегменте SIP-терминалов. Фокус планируется делать на крупном бизнесе, не забывая про СМБ.
CNews: Какова динамика спроса на решения для корпоративных коммуникаций в России в 2015–2016 годах, по вашим оценкам?
Николай Школьников: После падения в 2015 году на 50% спрос на системы связи остался примерно на том же уровне. В наших продажах мы видим небольшой прирост по сравнению с результатами прошлого года за счет успехов в сегменте крупного бизнеса. Тем не менее нельзя не отметить растущий спрос на программные и облачные решения. Именно этот интерес повлиял на рост наших продаж SIP-терминалов, который составил 15% по отношению к прошлому году.
CNews: Можно сказать, что облачные технологии лидируют в этом сегменте?
Николай Школьников: Основной драйвер роста облачных решений – минимальные начальные инвестиции. Поэтому в текущих условиях рынка облачные решения показывают существенный рост в процентом соотношении, в абсолютных же величинах спрос заметен только в SOHO и нижнем СМБ-сегменте (офисы до 20 портов).
CNews: Какое решение компании в этой сфере пользуется максимальным спросом и почему?
Николай Школьников: Линейка SIP-терминалов Panasonic появилась на российском рынке достаточно своевременно – 5 лет назад, и за эти годы мы успели занять серьезную долю рынка благодаря высокому качеству продукта, агрессивному маркетингу и тесному сотрудничеству с операторами, предлагающими данный сервис. В этом году нам удалось увеличить свою долю на рынке АТС-независимых SIP-телефонов с 18% до 24%, по данным J'son & Partners Consulting. Компания Panasonic планирует и в этом году укреплять свои позиции в сегменте за счет расширения линейки. В частности, уже осенью этого года на рынке будут представлены три новых модели проводных SIP-телефонов, в том числе SIP-видеотелефона KX-HDV430.
CNews: Как меняются требования пользователей?
Николай Школьников: Российский пользователь по-прежнему отдает предпочтение собственным аппаратным решениям как основному элементу корпоративных коммуникаций. Этой осенью на рынок выходит новая UC-платформа от Panasonic – серия NSX. Аппаратная версия будет поддерживать емкость до 2000 IP портов, в 2017 году ожидается софтсвитч уже на 6000 портов. Можно сказать, что компания Panasonic движется глубже в сегмент крупного бизнеса как наиболее емкий в деньгах. Но мы не забываем при этом про рынок СМБ, из которого исторически выросли наши решения.
Сергей Макаренков: До 2018 года включительно российский рынок IaaS/SaaS будет расти на 25–27% в год
По мнению Сергея Макаренкова, руководителя департамента по разработке и внедрению решений в области Core & Cloud, Ericsson, одним из основных драйверов роста трафика и доходов ИТ-провайдеров станут cервисы интернета вещей, предоставляемые по облачной модели.
CNews: Каковы основные проблемы распространения публичных облачных сервисов в России, по вашему мнению?
Сергей Макаренков: Каждая компания должна выработать собственную стратегию по миграции в публичное облако, определить, какие приложения можно разместить у аутсорсера и что оставить в частном облаке, определить сервисную модель, решить вопросы техподдержки, безопасности, управления жизненным циклом, разработать трансформацию внутренних бизнес-процессов, провести анализ регуляторной составляющей, обучение персонала. Данные задачи являются сложными и требуют либо развития собственной компетенции, либо привлечения внешнего консалтинга.
CNews: Какие ваши облачные решения пользуются максимальным спросом и почему?
Сергей Макаренков: Наиболее востребованными решениями Ericsson являются сервисные услуги по консалтингу и внедрению облачных решений на основе технологий NFV/SDN, а также уникальное портфолио облачных сервисов, включающее все уровни, начиная с hyperscale серверной платформы HDS8000 с независимым масштабированием процессорной емкости, памяти и дискового массива; IaaS-решение на основе KVM/Openstack, позволяющее строить решения с доступностью операторского класса 99,999, и, конечно, ПО по управлению инфраструктурой дата центров и оркестрацией приложений в облаке.
Успех достигается за счет комплексного подхода, глобального опыта и масштаба. Данные решения несут прямую экономическую выгоду заказчикам, позволяющую, по нашим оценкам, сократить капитальные затраты на 55% и операционные – на 75% по сравнению с традиционным подходом построения ИТ-инфраструктуры, быстрее внедрять новые приложения и сервисы, в том числе в области интернета вещей.
CNews: Какие тенденции вы считаете определяющими?
Сергей Макаренков: Продолжение трансформации ИТ-инфраструктуры компаний и операторов связи в сторону гибридных облаков, повышение операционной эффективности, рост предложения решений в сфере интернета вещей.
CNews: По вашим оценкам, стоит ли в 2017 году ждать всплеска спроса на публичные облачные сервисы со стороны российского бизнеса?
Сергей Макаренков: По оценкам Ericsson, ожидается среднегодовой рост в 25–27% на отрезке 2015–2018 годов российского рынка IaaS/SaaS. Одним из основных драйверов роста трафика и доходов станут cервисы интернета вещей, предоставляемые по облачной модели.
Максим Березин: Драйвер развития российского рынка облаков – закон о хранении ПДн
Максим Березин, директор виртуального дата-центра компании «Крок», рассказал CNews, что российский рынок привлекает немало зарубежных компаний, и для работы в России они выбирают гибкую облачную инфраструктуру, не требующую капитальных вложений.
CNews: Как вы оцениваете динамику спроса на внешние облачные сервисы в России в 2016 году? Можно ли сказать, что победила экономическая целесообразность?
Максим Березин: В России, помимо общемировой тенденции к переходу в «облако», акселератором развития данных услуг также являются законы о хранении персональных данных. Наш рынок привлекает немало зарубежных компаний, и для работы в России они выбирают гибкую облачную инфраструктуру, не требующую капитальных вложений. Эти факторы обеспечат еще более активное развитие облачных сервисов в ближайшие годы. За первое полугодие 2016 года выручка облачного направления «Крок» выросла более чем на четверть по отношению к первому полугодию 2015 г.
Экономическая целесообразность, конечно, является наиболее распространенной причиной перехода в облако. Вопрос о сохранении бюджетов для профильных направлений актуален как никогда, и переход на сервисную модель ИТ представляется особенно привлекательным.
CNews: По вашему мнению, когда спрос на IaaS уступит долю рынка SaaS в России?
Максим Березин: Облачный рынок России находится на более ранней стадии развития по сравнению с западным. Из всех моделей предоставления услуг для отечественных пользователей более понятной и надежной пока что выглядит IaaS. Однако осведомленность заказчиков растет, на рынке SaaS производители активно предлагают все новые и новые сервисы, и постепенно это должно привести к значительному снижению доли IaaS на рынке. Вероятно, через несколько лет мы будем близки к общемировому соотношению: по оценкам Gartner, в нынешнем году доля IaaS и SaaS составляет 34,6% и 58%.
CNews: Как вы учитываете тенденции рынка облачных технологий в деятельности компании?
Максим Березин: Основной тенденцией на российском рынке облачных услуг является рост технических требований к проектам. Благодаря своим компетенциям, «Крок» может удовлетворить все требования заказчиков в полном объеме. Наша компания оказывает облачные услуги на базе сразу трех гипервизоров, каждый из которых имеет свою специфику, что позволяет реализовать в облаке любые инфраструктурные решения заказчика. Облачные сервисы могут сопровождаться другими услугами «Крок» – colocation, арендой оборудования, реализацией территориально-распределенных отказоустойчивых систем и т.д. Наши обширные возможности отвечают растущим потребностям рынка и позволяют найти подходящее решение для любых заказчиков — от enterprise до СМБ.
CNews: Какой ваш проект в сфере облачных технологий был самым сложным и интересным в 2016 году?
Максим Березин: Наиболее интересный и масштабный из недавних проектов – это переезд в наше облако ИТ-инфраструктуры крупной российской сельскохозяйственной компании «Русагро». В рамках миграции мы в сжатые сроки перенесли десять базовых программных приложений и прикладных сервисов заказчика. Миграцию систем предварял аудит инфраструктуры заказчика, определивший, какие системы необходимо перенести в первую очередь, а от каких, как от избыточных, отказаться. Кроме того, для предотвращения возможных проблем в работе сервисов заказчика мы спроектировали для него новую сетевую инфраструктуру облачного сегмента.
Поделиться
Короткая ссылка
